探討公共圖書館編目工作外包的利弊

楊曉宜

摘 要：本文主要從公共圖書館的基本職能與發展現狀出發，針對公共圖書館編目工作的外包現象進行分析，試圖尋找出這項工作的利弊，給未來研究該問題的專業人員帶來一定的思考以及策略思想上的一定啟示。

關鍵詞：公共圖書館；編目；外包；利弊

隨著中國經濟的發展，人們更加渴求精神上的富足與支撐，民眾們對于文化知識的需求也越來越強烈。其中較為明顯的一點就是作為公共知識來源之一的公共圖書館的受眾范圍和面積不斷擴大。這也對圖書館的硬件設施以及工作人員的要求越來越高越來越嚴格。所以，在這種嚴峻的形勢下公共圖書館編目工作外包的業務也就越來越多。但這一業務也才剛剛起步，于是對公共圖書館編目工作外包的利弊分析以及深層背景的探討是十分有必要的。

1 公共圖書館編目工作外包的基本內涵

面對“業務外包”這個詞，我們其實并不陌生，它往往出現在企業的營銷戰略里。具體指的是，企業為了獲取更高的利潤，希望在節約成本的同時做到大幅提高效率，他們往往利用除公司內部以外的優質資源，將本公司難以處理的部分的技術性或事務性業務外包給其他的專業公司。往往這些專業公司在處理這些事務時效率更高，完成時間更少，這些都為企業外包業務的大力拓展提供了條件。

而公共圖書館編目工作外包也就是在企業外包業務的基礎上提出來的。詳細的說，公共圖書館編目工作指的就是公共圖書館將本館內部難以或較難完成的編目工作采用外包的方式交給其他的專業公司團隊，由他們負責該業務的完成。

其實公共圖書館編目工作外包業務的發展與圖書館的發展理念變化也有關系，這使得外包業務的承辦范圍越來越廣。例如，現今圖書館的采購報刊、書本編目、數據庫建設、自主借還信息系統等等業務越來越多，圖書館的管理層面越來越發現如此繁雜的業務需要有更精更專的人幫助分擔。在圖書館采編方面，不少圖書館采用外包的方式將其與外部服務商簽訂相關協議，服務商則需要根據協議上的相關條例按時按量完成所承擔的編目工作。

2 公共圖書館編目工作外包的“利”

隨著現在公共圖書館的發展趨勢，公共圖書館業務外包已經逐漸普遍化，其中編目工作則是常見的外包業務之一。

2.1 節省人力物力財力，提高效率

對于圖書館的發展來說，編目外包模式具有重要作用，既節約大量的人力、物力、財力，而且促進圖書館工作質量與效率的提升。最原始的圖書編目工作是機器耗費人力物力財力的，圖書館需要整理書籍、貼條碼、加蓋印章貼上圖書編碼。但是如果采取編目工作外包的方式的話，新書的加工周期能夠大大縮短，人力物力上也能得到節省，圖書編目數量也能大大增加。在圖書館承辦其他業務時也不會因為人手不足而導致編目工作難以完成的情況。再沒有了編目工作等的牽絆后，公共圖書館的大批新書采購也可以大膽地放上行程。

2.2 提升圖書館的競爭實力

隨著圖書館不斷的發展與壯大，圖書館各方面發生重大的變化，逐漸的由傳統圖書館轉型為現代圖書館。此外，在服務理念上，圖書館發生巨大的變化，重視提高自身的服務質量，從而為人們提供優質的圖書館服務。為此，圖書館要建設一支高素質的對外服務的人員隊伍。通過將圖書館采編業務進行外包，則有利于可持續的發展。這樣從整體上看，公共圖書館的業務處理時間得到了節省、效率得到了提高，圖書館的整體競爭實力大大提高。在這樣的良性循環之中，圖書館的專業性將越來越高，更能贏得民眾的認可。

3 公共圖書館編目工作外包的“弊”

但是，萬物有利有弊。雖然圖書館編目工作外包能給圖書館帶來這樣多的好處，但不可避免的總會帶來不好的影響，下面我們著重分析一下這些弊處究竟何在。

3.1 降低館內工作人員編目業務水平

圖書館編目工作是一項兼具復雜性與系統性的工作，對于工作人員的專業技術水平具有較高的要求。在圖書館工作人員技能培訓時就有這樣一項內容叫做編目業務水平，換言之，圖書館編目工作需要圖書館工作人員得到很好的掌握。但是，如若圖書館編目工作大量外包，館內工作人員的任務減輕，他們的編目效率和編目質量也就更難在實際工作中得到鍛煉。長久以來，圖書館工作人員編目業務水平不足，這也就代表著圖書館自身的編目水平不夠。這就是公共圖書館過分依賴編目外包業務的處理形式將帶來的嚴重后果。

所以利弊之間需要權衡，需要找到一個平衡點，是編目業務外包工作最大程度地對圖書館發展起到積極作用。

3.2 降低圖書編目數據質量

現階段，越來越多公共圖書館在開展書目數據編目工作時，選擇圖書供應商作為外包對象，使得供應商的加工數量持續不斷的增長。為此，供應商需要聘用大量的編目工作人員完成大量的書目數據編目工作，然而，由于是臨時的招募編目工作人員，無法保障編目工作人員的整體素質，甚至部分的編目工作人員未接受過任何專業系統化的培訓，許多的編目工作人員的數據錄人能力無法滿足書目數據編目工作的需要。由于編目工作人員的素質偏低，給外包業務質量帶來嚴重的影響。因此，要想保證編目外包工作的質量與效果，作為圖書館的編目工作人員要做好抽查書目數據工作，從而為圖書編目的合格率提供重要保障。

除此之外，在圖書編目業務外包的過程中也要注意約定雙方的責任監察制度的實施情況，否則圖書編目工作一旦沒有做好，后續的修正工作將要耗費更多的人力財力精力物力去做。還需要注意的是要盡可能選擇專業化的隊伍幫助編目工作的完成，而不能用過大的隨意性和任意性挑選合作隊伍，這樣將會導致公共圖書館的圖書編目數據質量下降，最終影響到圖書館的信譽。

4 公共圖書館采編業務外包未來的發展趨勢

經過多年的實踐與發展，公共圖書信編目加工業務取得良好的成效。因此，為了進一步的推進圖書館健康、快速、長遠的發展，圖書館的領導階層尤其需要緊跟時代潮流，對現有的工作形式進行適當地改革與創新，最終目的都是為了提高圖書館的服務效率和服務質量，最終實現良性循環，使得圖書館得到更多的民眾的認可。其中本文強調的公共圖書館編目工作外包就是工作方式創新的一個突出表現，但需要注意的是進行革新時一定要從實際情況出發，在確實需要業務外包的情況下，選擇專業化的隊伍，簽訂合法合理的條約協定并且嚴格遵循約定制度執行，在工作完成后還需注意抽查樹木數據 ，為圖書編目的合格率提供保證。

相信在不斷規范化、制度化的道路上，在不斷地實踐與改革的過程中，公共圖書館編目工作外包會變得越來越健康合理，最終成為一個具有普適性的可操作性強的規范。

綜上所述，隨著社會經濟建設快速發展，人們的生活水平日益提高，對公共圖書館的服務提出更高要求。本文主要從公共圖書館的基本職能與發展現狀出發，針對公共圖書館編目工作的外包現象進行分析，試圖尋找出這項工作的利弊，給未來研究該問題的專業人員帶來一定的思考。希望公共圖書館能夠在認識公共圖書館編目工作外包的優點與缺點的基礎上，合理的進行編目工作的外包，以高質量的服務回饋讀者，從而推進圖書館健康、長遠的發展。也希望民眾們在公共圖書館編目工作外包上提出有效的意見建議，為圖書館的健康發展建言獻策。

參考文獻

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