分析數字化網絡化與圖書館服務的改革創新

沈平凡

內容摘要：隨著科學技術水平的提升，數字化與網絡化也得到了有效的發展，并在日常的生產、生活中發揮著極大的作用。就一般情況而言，任何事物都存在著兩面性，在給人們提供方面的同時，也會顯示著各種各樣的弊端，科學技術也并不例外。所以，圖書館以及服務要想在數字化網絡化的時代背景中順應社會的發展趨勢，推動其自身長久、健康的發展，就要有效的做到與時俱進，并對圖書館現有服務進行改革與創新。本文結合實際內容，就數字化網絡化的時代背景下，如何實現圖書館服務的改革與創新做重點闡述。

關鍵詞：數字化 網絡化 圖書館服務 改革創新

數字化網絡化在人們日常生活中的不斷深入以及廣泛而深刻的影響對圖書館服務也提出了新要求，特別是對圖書館從認知向功能的轉變。因此，在日常運行的過程中，要對圖書館樹立正確的重新的認識，對以往圖書服務中存在的誤區進行反思，堅持“以用戶為本”的服務理念，更好的推動圖書館互聯網思維與模式的切實構建，在積極推動嵌入式學科知識服務的基礎上，對圖書館用戶服務體系進行優化，并對平圖書館服務標準進行科學性的制定，以推動圖書館的可持續發展。

一.數字化網絡化背景下圖書館結構要素的革新

（一）圖書館結構更加優化，人員綜合素質顯著提升

在我國數字化與網絡化不斷進步與發展的時代背景中，為了更好地實現圖書館在上社會建設中的價值，在順應社會發展趨勢的前提下，促進自身更好的發展，圖書館的結構也發生了相應的改變，變的更加優化，特別是對于需要進行人才培養的高效圖書館來說，更是將人才的引用這一環節達到了新的高度。從而使圖書館在日常的運行與服務中，加大對服務人員的管理與培訓力度，促進去綜合素質與業務水平均得到顯著提升[1]。

（二）實現文獻收藏種類多樣化

就一般情況而言，傳統的圖書館在運行的過程中經常會受到貯藏條件、文獻的應用與維護、環境等多種因素的制約，導致其中所收藏的資源形式大多為紙質的書籍、文檔以及期刊等。隨著科學技術的不斷發展與數字化網絡化的不斷深入，傳統的圖書館資源貯存形式已經得到了有效的改革與創新，在圖書館的管理過程中逐漸將媒體數字化資源這種貯藏模式進行有效應用，不僅能夠促進圖書館文獻收藏種類多樣化目標的實現，同時在各類信息資源的保存與流動工作中也發揮了一定的促進作用[2]。

（三）實現數字化、規范化、標準化的發展方向

在數字化網絡化快速發展的時代背景中，數字圖書館也逐漸趨于完善化，并有效實現數字化、規范化與標準化的發展方向，并在實際的運行與服務過程中，與其他的信息系統進行有效的融合，從而構建更加健全的集成服務模式，提高用戶在圖書館中的體驗感。同時，圖書館的這種變革，也充分體現了其逐漸趨于環境開放化的發展，在充分滿足用戶不同需求的基礎上，確保服務水平進一步提升，服務質量更加完善。

（四）擴大讀者范圍，充實讀者內涵

在圖書館運行的過程中通過對現代化信息技術的應用以及網絡化數字化的實現，就能夠對更加廣闊的閱讀環境進行構建，從而不斷的擴大讀者的范圍，吸引不同領域的讀者進行學習與自身的發展[3]。另外，隨著數字技術在圖書館服務中的應用，也使圖書館的服務能力得到有效提升，從另一個角度來說，也為用戶提供更優質、更數字化的閱讀平臺，進而在提高閱讀者數量的同時，對閱讀空間進行重新界定，從而實現“新型讀者觀”的構建。

二.數字化網絡化背景下圖書館服務的改革創新策略

（一）以“開放”為原則，走社會化發展道路

數字化網絡化圖書館是在時代不斷更新，信息技術不斷應用，知識經濟結構不斷改革，學習型社會不斷完善的背景下而產生的一種創新型產物。就目前情況而言，大多數的出版商、信息服務網站以及圖書館的服務都存在著一定的相似性。

但是隨著社會的不斷進步與市場機制的不斷變革，信息技術服務在社會發展中的優勢也越來越突出，服務商不僅在思想與方法上更優于圖書館，同時在服務理念與靈活性、積極性等方面也更是走在圖書館的前面，因此在圖書館服務的過程中就要堅持走開放型的社會化發展道路，在具備強烈動機的基礎上進行有效的改革與創新。例如，圖書館2.0就是在博客以及維基等網絡現象的啟發下，經過不斷的發展與改良后而形成的。

（二）創新服務模式，滿足用戶需求

隨著數字化網絡化的不斷發展以及讀者規模的不斷增大，在圖書館發展的過程中，最大限度的滿足用戶需求，不僅是圖書館改革與創新的根本動力，充分發揮圖書館的社會需求，同時在文化產業鏈的形成與發展中也發揮著非常明顯的促進作用。另外，能否在實際的服務當中對不同用戶的多樣化閱讀需求進行最大限度的滿足，也直接關系到圖書館是否具備相應的存在價值，并能使價值得到有效的發揮[4]。因此，在數字化網絡化的時代背景中，要想促進圖書館服務的改革與創新，就要提高讀者培養的重視程度，對其進行充分的挖掘與發展，將所貯藏的資源與自身的服務更加完善。圖書館要想緊跟時代的發展步伐，在當今社會結構不斷變化的背景下對其自身服務進行有效的改革與創新，還需要對讀者的規模進行有效的擴充，并對良性循環軌道進行構建，使更多的人成為圖書館服務中的收益對象，并能夠對文化資源進行有效的分享，真正的實現信息的公平[5]。除此以外，要重視對不同類型讀者的知識需求進行最大限度的滿足，并結合讀者的不同特點，為其制定針對性的服務，這樣一來，不僅能夠促進讀者的閱讀需求的高層次發展，同時也能夠促進其縱深方向的發展。

（三）構建互聯網思維與模式的圖書館

互聯網的發展對人們的生產、生活與學習都帶來較大的影響，并在不斷深入的過程中推動了圖書館的積極響應，使其能夠在日常運行與發展的過程中，對互聯網模式以及發展需求充分適應，并通過互聯網的特點促使自身的影響力與服務能力得到有效提高，并在推動圖書館服務領域得到有效拓展的基礎，實現“互聯網+圖書館”這種服務體系與業務模式的全面構建[6]。從而有效的提高用戶的閱讀體驗與閱讀效果，優化用戶服務的水平，使圖書館的服務及運行發展處于健康的狀態中。互聯網思維的核心大致可以分為記下幾點，包括社會化思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維以及極致思維等[7]。就目前的圖書館運行體系與服務體系而言，互聯網思維的構建還缺乏一定的完善性，同時在強化服務能力意識的樹立等方面也缺乏對互聯網的應用，大多依然沿用傳統的圖書館思維，習慣性的給予用戶被動的服務，導致競爭意識與競爭力缺失，甚至在互諒網大范圍應用的時代中，對互聯網產生一定的恐懼感，擔心互聯網會將以往的圖書館進行取代。雖然在現階段的發展中，不能夠對互聯網無法取代圖書館的理由提出，但是在圖書館的發展中不能夠對互聯網進行有效的利用，促進核心競爭力的提升與圖書館服務的優化，那么互聯網取代圖書館也是極有可能的[8]。

（四）提升服務隊伍的創新意識

在數字化網絡化時代背景中，要想有效推動圖書館服務的改革與創新，提升服務隊伍的創新意識，激發服務隊伍的潛能也是一項不可缺乏的工作內容。在日常運行的過程中，要在知識內容為主體的情況下，引導相關工作人員對各項活動進行積極的參加與實施，更好實現圖書館服務的創新性。同時，每一個圖書館的服務人員都具有非常大的潛力，而圖書館運行中的各項工作與活動都有較大的創新空間，每一個服務中有會蘊藏著相應的創新機會。因此，圖書館的相關管理人員就要不斷提高自身的創新意識，促進服務創新的快速實現，并在與讀者充分互動的過程中，實現服務的個性化與多樣化。

（五）實現嵌入式學科知識服務形式

圖書館中的學科服務主要是由相關的工作人員在學科領域進行專業性與個性化的服務。這種服務形式并不能夠適用于任何用戶的教育培訓，參考咨詢，而是將融入用戶一線、嵌入科研過程中作為重要強調內容，并為其提供針對性的知識服務，如前沿熱點分析、學科趨勢分析以及人才優勢分析等，以確保能夠為用戶的解決方案提供良好的支撐[9]。同時這種服務形式屬于圖書館服務體系中的重點服務內容，并在很大程度上代表了圖書館服務體系在人們心目中的形象與社會地位。因此，在實際的運行過程中，為有效實現圖書館服務的網絡化數字化，并推動其創新與改革，就要對制約學科服務工作的難點進行突破，對觀念以及認識上的問題進行有效解決，完善對學科服務工作隊伍的建設以及對其能力培訓的工作，在對學科服務的工具與平臺進行有效開發與引進的基礎上，不斷的提升自身的可信度，真正實實的幫助用戶解決實際問題。

三.結束語

總而言之，在我國經濟發展水平不斷提升的時代背景中，推動數字化網絡化的發展，實現圖書館戰略轉型具有十分重要的意義。因此，在圖書館實際的改革創新中，要充分應用信息技術，不斷的汲取傳統圖書館服務的優勢，對其進行積極的創新。從而在實現閱讀內容豐富化的基礎上，促進文化的多樣化發展。

參考文獻

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[9]張曉琳.數字化圖書館咨詢服務創新對館員素質的要求探究[J].農業圖書.

（作者單位：江蘇省東臺市圖書館）