論網絡信息時代對高校圖書館工作人員的素質要求

顧志芹

摘 ? 要：隨著信息技術與網絡技術的迅速發展，高校圖書館管理也逐步實現網絡化、信息化。高校圖書館作為學校的知識庫，收納著各個方向、各個學科的知識信息，對高校教學工作與科研工作有效開展具有極其重要的作用。因此，圖書館工作人員要及時更新自身理念，適應網絡新時代發展要求，提升基本工作素養。在現階段調查研究中，圖書館工作人員素質低已成為制約圖書館發展的重要因素，這就需要提升圖書館工作人員素質，保證高校圖書館朝著更好的方向發展，推進高校圖書館管理工作高效開展。

關鍵詞：網絡信息時代 ?高校圖書館 ?工作人員 ?素質

中圖分類號：G251.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2020）06（a）-0254-02

1 ?高校圖書館工作人員在網絡信息時代要具備的基本素養

1.1 保持先進的政治思想

在網絡信息時代背景下，高校圖書館工作人員要保持先進的政治思想覺悟。工作人員必要堅定不移地擁護黨的領導，在參與圖書館工作中保持正確的政治立場與言談舉止，為其他師生樹立典范。同時，工作要從點滴小事出發，緊跟黨的政治理論與步伐，樹立全心全意為人民服務的先進理念。端正工作態度與工作作風，還要學習“黨的群眾路線教育”、“三嚴三實”以及“兩學一做”等先進思想，政治思想覺悟要高，并將其落實到實際工作活動中。

1.2 樹立責任服務意識

現階段圖書管理模式網絡化、信息化，傳統圖書館管理方法已經不再適用，目前圖書館服務由面對面的方式轉換為遠程網絡服務，使得服務步驟更加簡便、方便。同時，服務人群也由單一的校內師生擴展到服務全社會，這就要求館內工作人員注重自身責任服務意識。對高校圖書館工作人員而言，要淡化“官本位”思想并明確自身服務范圍，為高校師生甚至全社會提供高品質服務，要關心讀者，想讀者之所想，急讀者之所急，時刻銘記自己的職責所在，為全校師生閱讀做好服務工作，對于圖書借閱相關工作要做到位，比如，對于哪位同學借書時間超過規定時間的，要想辦法聯系到該學生，看看是什么情況，如果是沒有看完的話可以延長借閱時間，如果是忘記還書的話可以提醒學生還書時間。此外，工作人員還要講文明禮貌，高校圖書館的工作人員代表著高校的形象與高校教師的整體素質，對待師生咨詢問題要保證耐心、熱心的主動態度，并以文明得體的語言與標準普通話展開溝通。此外，要具備社會責任感與使命感。圖書館工作人員要基于網絡的平臺技術時刻關注讀者多樣化咨詢與需求，耐心解決讀者遇到的一些問題。

1.3 掌握專業知識與計算機技能

高校圖書館是面向全校師生的，需要為全校各個專業的老師和學生服務，所以，他們必須要具備較強的專業能力與計算機素養從而滿足讀者多樣化個性需求，還要熟練的掌握高校圖書館主要的館藏資源的學科目錄與基礎知識。同時，網絡時代背景下圖書館管理還需要掌握計算機操作能力，相關軟件或者相關平臺的管理能力，圖書館工作人員對現代化網絡信息技術的掌握能力對其工作效果與質量有著重要影響，所以工作人員要積極學習與掌握網絡資源或信息的記錄、收集、檢索、組織、加工、傳播、共享等專業技能。部分讀者可能需要使用英語、日語、韓語等外語進行信息交流，工作人員要掌握常用、基礎的外語詞匯，滿足不同客戶群體特殊要求。此外，高校圖書館工作人員要掌握信息教育指導能力，準備圖書館信息檢索教育課程、輔導與講座的教學設計，利用多媒體課件和會議廳開展網絡信息使用培訓活動，不斷提高自己的專業知識素養，更好地應用于工作中。

2 ?基于網絡信息時代提升高校圖書館工作人員素質策略

2.1 重視思政素養與協作能力提升

高校圖書館工作中要重視工作人員思想和知識素養的協作能力的提升，對培養其高尚道德品質與調動其工作熱情具有極其重要作用。思政教育要經過長期的學習教育，圖書館可組織工作人員參與思想政治教育與學習，如舉辦專題講座、答題比賽、自學筆記、紅色教育基地實踐等相關活動，使得工作人員行為受到外部激勵，進而實現其自身行為的漸變，使得他們能夠將熱情投入到工作實踐中。由于互聯網中存在復雜多樣化信息與內容，諸多涉及負面的、消極的信息被散布在網絡上，這就要求高校圖書館工作人員要提高自身政治識別能力與是非辨別能力，并有效引導、教育學生，弘揚正能量。同時，為了保證工作人員協作能力提升，要將協作競爭機制融入高校圖書館工作中，讓工作人員在相互扶持同時展開競爭，使工作人員間能力和知識互相協調。只有圖書館員間互相尊重、信任、配合，才能夠提高圖書館的整體工作效益，促進圖書館工作效率的提升。高校圖書館可實施獎勵制度，工作人員通過參加專業技能競賽等活動提升其業務能力，更加高效完成本職工作。

2.2 構建服務評價反饋體系

隨著網絡信息技術的不斷進步與發展，網絡信息技術對高校圖書館工作人員提出了更高的要求，工作人員要積極轉變傳統的服務理念，緊跟時代發展潮流同時將傳統被動式服務轉變為主動式服務，創新自身服務思維與形式，實現職業素養提升。圖書館要構建服務評價反饋體系，先引導工作人員轉變工作理念，樹立服務意識以及主動意識。然后，要組織他們參加標準化培訓，使其服務禮儀與語言標準化、文明化，嚴格要求講普通話，針對學生提出的相關問題做出重點調整，可以在學校圖書網上系統建立反饋體系，學生可以匿名反饋借閱過程中的一些個人建議，或者對于圖書館管理的建議等等，同時要以服務評價體系為基礎，鼓勵圖書館工作人員學習第二外語，為更多讀者提供更方便、優質的閱讀服務。網絡信息時代下高校圖書館中的圖書信息資源更加豐富，這就要求圖書館工作人員在工作中要不斷地積累知識并拓展知識視野，特別要注意交叉學科與知識邊緣學科知識的積累。

2.3 深化崗位培訓和繼續教育

隨著經濟文化發展，專業知識更新頻率越來越快，高校圖書館朝著數字化、電子化方向發展，圖書館工作人員也要不斷適應時代要求，不斷學習新形勢下的圖書館專業理論和技術，對其職業素養提升與未來職業發展具有積極意義。高校圖書館面向的主要服務對象是老師和學生，更是高校開展教學與科研工作的重要平臺。由于其服務對象與內容處于高層次，這需要工作人員地提升自身專業能力與崗位服務能力，通過在職學習的方式獲得相應的學歷。此外，要逐步加強互聯網信息技術在圖書館管理中的應用，可以不定期開展相關培訓，也可以定期帶領館內工作人員參與專業性學術交流，向專業人員請教實踐工作經驗，緊跟時代步伐，掌握最新網絡信息技術和發展趨勢，在交流中可以采用多種形式進行探討，如講座、會議，還可以通過參加遠程會議的方式，以論壇、博客等形式探討圖書館管理工作內容，從而使得他們職業素養穩步提升。

3 ?結語

綜上所述，圖書館工作人員要基于網絡信息時代更新自身工作理念與方法，在培養自身基本素養的同時要在實踐中強化自身思想道德品質，在為學生服務時要有足夠的道德修養，此外，對于高校圖書館管理人員，專業知識的學習也是十分重要的，對于圖書的分類整理，對于圖書系統的應用等等這些都是需要不斷學習，不斷鉆研的，只有這樣才能更好地做好圖書館的日常工作。

參考文獻

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