面對面交流 零距離溝通

盧慧萍

1月31日上午，“一府兩院”各部門早早來到大會現場，“擺好攤”，迎接“顧客們”到來。代表們非常踴躍，各自尋找“對口攤位”，反映收集到的意見建議。

代表積極 部門重視

代表們有備而來，反映問題積極。市交通委、市公安局、市教委等與民生問題關系密切的部門，場面火爆到代表們要排隊。有好幾個部門表示，已接待了二十多位代表。

林麗平代表早早來到市交通委，反映跨年夜出租車不打表亂開價現象。盧金玉代表來到市農業農村委，反映農村土地使用問題。蕭飛代表來市市場監管局反映互聯網廣告監督問題。市教委“攤位”前來了不少代表，他們反映的問題有：0—3歲嬰幼兒托育、校園食品安全衛生、教室空調安裝問題以及學區房劃片問題等。

一些部門負責人來到現場，與代表面對面，回答代表問題，聽取代表意見。如市人民檢察院院長張本才、市醫療保障局局長夏科家等。他們表示，這是一個很好的直接溝通的機會，非常歡迎代表們來反映問題，他們會高度重視代表的意見。

不回避問題 坦誠溝通

代表們與各部門接待同志非常坦誠，本著推動問題解決的態度進行了認真交流。面對林麗平代表提出的跨年夜出租車司機不打表問題，市交通委接待人員沒有回避，坦率承認有這樣的現象存在，并向代表說明了目前的應對措施、處罰辦法等，林麗平代表聽完后表示，她這邊也要與向她反映問題的群眾再溝通。

類似現象還發生在許多“攤位”前，鄒文權代表就公益訴訟問題與市檢察院的同志進行了交流，最后雙方達成一致看法，代表將以議案形式推動相關立法保障公益訴訟。“溝通結果雙方都滿意。”鄒文權代表說。

值得一提的是，在市發改委“攤位”，提出長三角一體化意見的代表明顯較多，接待人員說：“去年幾乎沒人提，今天到現在為止就有三四位代表來提了”。

現場辦理 當面交流

代表和部門紛紛表示這場活動非常好，雙方提供了面對面交流的機會。書面建議有個中間周轉的程序，但現場辦理可以快速溝通。

林麗平代表說：“現場辦理意見這種活動很好，如果早點舉行，我就不提交書面建議了。”林麗平代表表示，她反映的問題，現場直接溝通是最方便的處理方式。列席會議的全國人大代表樊蕓來反映公司注冊問題，她表示，“部門回答得很認真”。

市教委接待人員說，希望這種活動能多舉辦，可以每半年，甚至每季度舉辦一次，由此可以多了解代表們收集到的意見。市發改委接待同志說，一些代表提出的有關長三角一體化的意見，有一部分是他們現在正在做的，比如交通、產業合作等，代表們的意見給了他們很多啟發。如有代表提出，有人工作在上海，居住在周邊，面臨城際通勤問題，而城際交通建設也正是他們現在正在做的一項工作，便捷的城際交通有利于人才流動。