不可錯過的“效應素材”

劉京平

旁觀者效應也稱責任分散效應，是指對某一件事來說，如果是某個人被要求單獨完成任務，他的責任感就會很強，會做出積極的反應。但如果是要求一個群體共同完成任務，群體中的每個人的責任感就會很弱，面對困難或遇到責任往往會退縮。因為前者獨立承擔責任，后者期望別人多承擔點兒責任。

素材解讀：當有人遇到緊急情況時，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責任，對受難者給予幫助。如果見死不救他會產生罪惡感、內疚感，這需要付出很高的心理代價。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責任就由大家來分擔，造成責任分散，每個人分擔的責任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責任都意識不到，從而產生一種“我不去救，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面。

適用話題：袖手旁觀；法不責眾；集體冷漠；指令明確；責任到人；擔當意識。

速用示例：讀書這么多年，見識過形形色色的班主任，最厲害的，是我們現在的班主任徐老師。徐老師有一個非常好的習慣，每次開班會布置工作，總是會明確點出承擔這項任務的同學。他經常說“某某同學，這事就你辦了，出問題你負責”。有時候，碰到一些急事，又找不到他想找的那個同學，他就會找一個與那個人關系最近的同學，說“某某，你負責傳達，出了問題我找你”。班主任如此做的原因，用他自己的話來說，就是“只有具體到人，出了事情才能問責，辦好了才能獎勵。都泛泛地說一通，不會有任何效果”。這就是“責任到人”的處理方式。

心理學家曾做過一個實驗：在給縫衣針穿線的時候，越是全神貫注地努力，線越不容易穿入。一個人由于做事過度用力和意念過于集中，反而會將平時可以輕松完成的事情搞砸。這種現象叫“目的顫抖”。

素材解讀：越想發好球，手就越容易發抖；越想走好鋼絲，腳就越容易顫抖；越想把詩文朗讀流暢，舌頭就越容易打結；越想看清熒屏，眼皮就越容易亂跳；越想贏，就越容易緊張。何不保持平常心？

適用話題：平常心；順其自然；患得患失；急功近利；直奔主題；享受過程；淡化結果。

速用示例：我們小區有個賣肉的師傅，人稱“一刀準”。無論你要買多少肉，他一刀下去，總是不多不少剛剛好。有個財大氣粗的老板不相信，就準備了一萬塊錢，來找師傅打賭。賣肉的師傅說：“你的錢，你收好，我不跟你打賭；如果你要買肉，你買多少，我砍多少。”老板隨便報了一個數字，賣肉師傅一刀下去，驕傲地說：“如果不放心，你拿去稱吧。”結果一稱，絲毫不差，老板佩服得不得了。賣肉師傅的妻子聞知此事，對老公就有些埋怨：“一萬塊錢既然唾手可得，你為何不要啊？”你猜他怎么回答？他說：“如果我想賺他那一萬塊錢，那我很可能就砍不準了！”是啊，這世界上有太多事情，如果你越在乎結果，就越容易出問題。用到我們學習上來，那就是，只要我們每天都在做題，每天都在背單詞，每天都在認真聽講，那就不要擔心自己的努力有沒有效果，會在哪里出效果。一分耕耘，自有一分收獲。大氣一點兒更自信。

美國學者勞倫斯·彼得在對組織中關于人員晉升的相關現象進行研究后得出一個結論：在各種組織中，由于習慣于對某個等級上稱職的人員進行晉升提拔，因而雇員總是趨向于被晉升到其不稱職的地位。彼得原理效應有時也被稱為“向上爬”理論。這種現象在現實生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學校長后無法勝任；一個優秀的運動員被提升為主管體育的官員，導致無所作為。對一個組織而言，一旦相當部分人員被推到其不稱職的級別，就會造成組織的人浮于事，效率低下，導致平庸者出人頭地，發展停滯。

素材解讀：將一名職工晉升到一個無法很好發揮才能的崗位，不僅不是對本人的獎勵，反而會使其無法很好發揮才能，也會給集體帶來了損失。

適用話題：知人善用；自知之明；福禍相依；明升暗降；明褒實貶；

速用示例：不想當元帥的士兵，難道真的不是好士兵？韓信點兵，可以多多益善，這是被歷史證明過的。劉邦將將，可以知人善用，這也是被歷史證明過的。如果讓韓信去將將，讓劉邦去點兵，結果會怎樣呢？恐怕結局糟糕透頂。英語棒的同學，未必就能在數學競賽中獲獎；學習成績優異的，未必就能當好一個班長。所以，當老師的，不要讓成績優秀的學生都去當干部，更不要把當干部當成對優秀學生的獎勵。否則，很可能出現既耽誤學生又貽誤班級的事情。推廣開去，任何管人的人，都要注意避免陷入彼得原理的陷阱。

（編輯 文 墨）