關于電子商務中工商管理的作用思考

禹瀟

摘 要：隨著我國經濟和科技的不斷進步，電子商務的發展呈現出繁榮態勢，促進了企業生產模式的轉變，使得人們的日常生活更加便捷。電子商務的出現，降低了企業的人力、物力投入，縮短了銷售時長，對于提升企業的生產效率具有至關重要的作用。電子商務的發展和成熟，也使得消費者的消費模式逐漸產生變化，能夠與世界各地的不同企業之間進行實時溝通，網絡營銷模式也變得更加簡易和便捷。本文將通過分析電子商務發展中存在的問題，探索提升電子商務中工商管理作用的策略，為電子商務行業發展提供建議。

關鍵詞：電子商務；工商管理；作用

我國的互聯網發展迅速，促進了社會各行各業產業結構的變化，實現了生產效率的提升。在信息時代，信息經由網絡傳播的速度變快，傳播范圍也越來越大，信息共享也成為了當前人們交流溝通的重要途徑。作為一種依靠互聯網發展起來的商務模式，電子商務借助于互聯網優勢，實現了商務模式的優化升級，使得企業與消費者之間的關系更加密切，給企業的生產、銷售等帶來極大便利的同時，也逐漸改變著人們的消費習慣。新經濟秩序的建立，也對社會中的其他行業產生了重要影響。電子商務在發展的過程中，必須要與工商管理機構進行密切合作。但是，在電子商務發展的過程中，也存在不公平競爭、相應法規滯后、權責不明確等問題。因此，應該采取具有針對性的解決措施，發揮工商管理在電子商務中的作用。

一、電子商務的基本概念

電子商務作為一種商務活動，商品交換的模式以信息網絡技術為基礎，相關在服務活動和交易活動是在企業內部網、互聯網和增值網之間完成的，與傳統商務活動不同的是，電子商務具有網絡化、信息化和電子化的特征。電子商務的出現，使得商貿活動可以在全球各地開展，并且買賣雙方不必進行見面，極大地提升了貿易的效率。作為一種新的商業運營模式，使得網上交易、網上購物、電子支付、金融活動和交易活動等更加便捷化，主要是以網絡通訊技術和微電腦技術為技術支撐。

二、電子商務發展中存在的問題

（一）相關制度法規缺失

電子商務是一種新型的商務模式，與傳統的商務模式存在著差異性。工商管理部門如果還按照以往的制度法規，對電子商務進行管理，那么就不符合電子商務的發展特點【1】。當電子商務中出現不規范現象時，消費者的權益就會受到侵害，比如電子商務中的夸大宣傳等。因此，當消費者的合法權益受到侵害時，就不能夠通過合法的手段進行維護，相關制度法規的缺失，給電子商務的管理工作帶來了困難。雖然國家相關部門已經意識到電子商務發展中制度法規的重要性，但是制度法規的落實工作具有一個漫長的過程。只有不斷完善工商管理的職能，拓展工商管理的范圍，在電子商務的發展中始終以工商管理作為約束，這樣才能夠保障電子商務的良性發展。

（二）不公平競爭

公平競爭是促進市場經濟繁榮的重要基礎，也是實現電子商務不斷發展的前提。但是，在當前電子商務的發展過程中，卻存在不公平競爭的問題 ，嚴重限制了電子商務的良性發展。由于互聯網的特殊性，導致有些電子商務商家通過不法手段，商品以次充好、降低價格銷售，造成了電子商務市場的混亂。這種不公平競爭現象的存在，損害了消費者的利益與合作方的利益，是工商管理中需要重點關注的問題【2】。

（三）權力與職責不清晰

在傳統銷售模式中，相應的權責比較清晰，銷售方在商品銷售中獲取正當利益，同時也應該對商品的質量和消費者安全負責，消費者同樣在享受權利的同時，也承擔著一定的義務。但是在當前電子商務的發展過程中，往往出現權力與職責不清晰的狀況。購物網站是消費者維護合法權益的主要途徑，工商管理部門的職責和權力模糊，在電子商務的監管中出現了漏洞，導致出現大量的虛假商品信息，給消費者造成了嚴重的經濟損失。

三、提升電子商務中工商管理作用的策略

（一）促進工商管理的電子化

為了提升對于電子商務的管理效率，工商管理也應該利用互聯網的優勢，將網絡化的管理手段應用到電子商務的管理過程中，這是提升管理效率、促進電子商務規范化的重要手段【3】。工商管理局的備案和登記工作，應該由專門的信息部門 負責，電子商務企業在網站創建時，應該將網站名字和網址信息提供給工商管理部門，以方便信息部門對網站的規范性進行監督和管理，確保電子商務企業在運營的過程中始終符合相關制度和法規。欺詐合同和違約的狀況能夠得到有效避免，雙方信任感不斷提升，工作管理部門也能夠通過網絡化的手段進行信息的獲取，提升了監督的效率。此外，也有利于工商管理部門及時打擊盜取域名等不法行為。

（二）提升工商管理人員專業水平

在電子商務的發展過程中，只有不斷提升工商管理人員的專業素質，才能夠發揮工商管理在電子商務中的作用，促進電子商務行業的發展繁榮。首先，應該提升工商管理人員的電子商務素養，能夠熟練掌握電子商務相關知識和微機網絡操作技能【4】。其次，應該不斷提升工商管理人員的市場監督能力，對于相關法律法規進行熟知，提升自身管理能力和實際問題解決能力，及時發現在電子商務中存在的問題，采取相應的解決措施。此外，還應該不斷提升工商管理人員的責任感，對于計算機網絡中的不法行為進行有效監督，并將異常狀況及時上報。最后，還應該提升工商管理人員的協作能力。工商管理在工作的開展過程中，往往會與電信部門、公安部門、銀行等進行溝通和交流，提升工商管理人員的協作能力，能夠促進工商管理工作效率的提升。

（三）完善相關法律法規

在對電子商務管理的過程中，國家相關部門制定了相關的法律法規對其進行規范，但是在落實的過程中卻面臨著各種問題，導致消費者的合法權益不能得到有效保護。因此，應該不斷完善相關法律法規，對責任進行明確，促進管理體制的不斷完善【5】。工商管理部門應該實現工商管理的網絡化，對于是市場中的不公平競爭進行嚴厲打擊，設置專門的管理部門對違規行為進行有效管理。電子商務企業應該主動完成相關登記核查工作，比如查核合同期限、商品廣告真偽和實名制登記等。工商管理部門還應該加強與其他部門之間的合作，比如電信運營商、知識產權管理部門、密保管理部門等。還應該不斷完善行政管理體制，設置相應的電子商務監管處和電子商務監管科。實現對人力、物力資源的充分利用，加強對于相關法律法規的研究，實現管理責任的明確，避免出現缺位和越位等狀況。

結語

電子商務是一種新型的商務活動，在經濟和科技發展的推動作用下，電子商務的發展非常迅猛，改變著社會生產和生活模式。電子商務的發展，離不開工商管理的介入，只有保障工商管理在電子商務中的作用，才能夠促進其長遠發展。在當前電子商務的發展過程中，存在相關制度法規缺失、不公平競爭和權力與職責不清晰等問題，限制了電子商務的發展，降低了工商管理應有的作用。因此，應該促進工商管理的電子化、提升工商管理人員專業水平、完善相關法律法規，凸顯工商管理在電子商務中的作用，規范電子商務發展模式，為電子商務的發展營造良好的環境。

參考文獻：

[1]朱永在.關于電子商務中工商管理的作用探究[J].科技經濟市場，2018（03）：163-164.

[2]張洪巖.工商管理在電子商務中的作用及發揮[J].中外企業家，2017（18）：119.

[3]董昕昕.工商管理在電子商務中的主要作用[J].商場現代化，2016（29）：44-45.

[4]吳宇軒.電子商務中工商管理的作用探究[J].電子測試，2016（Z1）：187+197.

[5]王睿.電子商務對工商管理的影響與對策分析[J].電子測試，2013（09）：134-135+239.