淺談谷歌的企業文化

摘 要：Google 強勁的發展勢頭與其獨特的企業文化有著密不可分的關系。怎樣的企業，怎樣的文化特色，怎樣用文化影響每一個公司員工，怎樣利用這樣的企業文化，這是一個不容忽視的話題。

關鍵詞：谷歌；企業文化

一、谷歌的企業文化

谷歌是一家美國的跨國科技企業，致力于互聯網搜索、云計算、廣告技術等領域，開發并提供大量基于互聯網的產品與服務。下面將從企業文化的三個層次來介紹谷歌的企業文化。

（一）谷歌的物質文化

在谷歌，“免費”被當作公司文化的一部分。員工用餐、健身、按摩、洗衣、洗澡、看病都100%免費；每層樓都有一個咖啡廳，可以隨時沖咖啡、吃點心，大冰箱里有各種飲料，免費任喝。

辦公環境寬松便捷。每位員工至少配備兩臺大屏幕顯示器，平均每個辦公室有4-6名員工，并且技術人員24小時待命，計算機或其他數碼產品可以隨時送修。辦公大樓隨處可見白色書寫板，目的是方便員工隨時記下各種新創意。

娛樂設施完備。公司內，到處都有排球場，游泳池，臺球室，甚至還配備有專門的按摩師。谷歌就像是一個游樂園，幫助員工迅速消除疲勞，回歸工作狀態。

完善的福利。谷歌的花錢速度在硅谷堪稱奇跡，對于員工，谷歌有著完善的福利，谷歌總部餐廳、美容院、牙醫院、加油站、甚至按摩店應有盡有，儼然一個自給自足的獨立王國。

（二）谷歌的制度文化

1.管理制度

（1）人員招聘制度。“寧缺毋濫”是谷歌管理人才的一個重要理念。有資料顯示，最終獲得谷歌工作職位的應聘者平均需要通過6.2次面試，參與面試的面試官，除了人力資源部和崗位需求部門，也會邀請跨部門甚至跨區域的人參加面試，這是為了是進入谷歌的員工盡量契合谷歌的企業文化。谷歌非常鼓勵內部員工推薦應聘者，因為他們對于公司文化更加了解，其推薦的人更加適應公司文化。

（2）績效管理。谷歌有著一套十分精密嚴謹、完全數值化的內部目標績效考核制度——OKR，所有員工的考核評分對內公開，這種目標考核也成為各部門任務協作的一個手段。OKR全稱“目標與關鍵成果”，是一套定義與跟蹤目標及其完成情況的管理工具和具體方法，適用于公司、團隊與個人，是一種簡便易行的績效考評方式。

（3）時間管理。谷歌的員工從來不用在乎早上鬧鈴會不會準時響起，員工可以悠閑自得地去上班。谷歌提倡彈性的工作制度，充分相信員工，把工作時間的掌控權交給員工，由員工根據自己的喜好自由安排時間，給員工提供了寬松、自由的環境。從組織文化理論的角度來分析，由于谷歌公司的核心在于不斷推出新的產品來獲利，因此給員工一個不壓抑、不拘束的環境就顯得非常重要。

2.工作制度

靈活高效的工作方式成為谷歌持續高速發展的秘訣之一。創新的意識還源自于靈活的小團隊工作方式。小團隊的工作方式看起來平常，其實卻蘊涵著深刻的道理：在龐大的組織中，總有很多聰明人，他們可以輕松地找到“混”下去的方法，即便是復雜的績效考核也對這類人束手無策。但是在有3～5人組成的小團隊中，卻容不得“聰明人”再渾水摸魚，必須全力以赴才能被大家認可。激發了全體成員創造力的同時，進行小范圍的績效考核，所得的結論就會更加客觀。

3.薪酬制度

谷歌推出以績效為導向的富有競爭力的全面薪酬：谷歌的全面薪酬包括工資、津貼、獎金、福利、保險、股票期權等。在對員工的短期和長期激勵上，各自發揮著不同的作用。對外，谷歌整體薪酬保持著市場上的強大競爭力；對內充分考慮不同崗位，職級以及員工工作表現的差異性，建立了全方位的以業績為導向的薪資理念。

（三）谷歌的精神文化

1.創新

作為一個要求不斷推出新產品的公司，谷歌的創新精神可以說是企業精神的重中之重。谷歌將創新列入員工的工作時間預算，要求技術人員花80%的時間在核心的搜索和廣告業務上，其余20%則用在他們自己選擇的技術項目上，每位工程師都有 20% 的自由支配時間，這些時間允許工程師不緊緊抓著核心項目不放；善于利用失敗，谷歌快速地推出大量創新產品，這些產品可能并不完美，但谷歌會讓市場來選擇；用數據支持靈感，人們普遍認為，創意的構思過程是混亂無序的，但谷歌卻以一套非常嚴謹的以數據為驅動的創意評估流程，很好地平衡了這種無序性。

2.自由

辦公區沙發隨處可見，員工可以隨意喝咖啡聊天，甚至分不清哪里是辦公區，哪里是休閑區。谷歌的工作模式就是平等和傾聽每一位員工的聲音，我喜歡這樣無為而治的文化。自由時間制度的背后，有一個更重要的原則，我們信任員工。我們放權給員工，并不會真的去衡量這個20%，我們覺得員工會自行調整。

3.個人主義

信奉個人主義以及塑造英雄，是谷歌企業文化的“中流砥柱”。這一方面給企業內部員工提供學習的榜樣，樹立績效的標準，刺激員工積極進取，相互競爭；另一方面，也可以對外作為公司的象征，成為公司的形象代表。美國企業文化注重個人英雄的巨大影響力，為了爭奪本土化人才，往往不惜重金。

二、從谷歌的企業文化中，我們可以總結出企業文化具有以下功能

（一）激勵功能。Google積極向上的理念和行為準則為企業成員所接受，使企業所有員工從內心深處產生一種奮發向上的精神，從而調動他們的積極性、主動性和創造性。

（二）凝聚功能。Google在員工工作環境的隨意自如、內部管理的人性和諧以及對于人的存在和權利的尊重已經深入到公司文化的血液和骨髓，從根本上保證了企業內部人際關系的和諧型、穩定性和健康性，增強了Google內部的凝聚力。

（三）導向功能。Google企業文化把員工引導到企業所確定的方向和目標，也就造就現在“Google地球”。

（四）規范功能。Google通過潛移默化形成的群體道德規范和行為準則，表現為前面總結出的谷歌價值觀之“十大真理”。

三、通過對谷歌文化的分析，我們應怎樣締造完善的文化

（一）建立適合的、有特色的企業文化

社會是多元的，每一個企業都是風格迥異的，企業文化務必要與自身的實際相適應，不能一味地臨摹、克隆別家文化。

（二）加強企業家的培養

企業文化是在企業家的倡導下形成的，只有當企業家倡導的價值觀念和行為準則為企業成員共同認同并普遍接受時，企業文化才能在真正意義上形成。 Google的創始人謝爾蓋？布林曾經說過：“我們公司的創造力就是我們的員工。我們以后如果遇到瓶頸，那一定是我們沒能以足夠快的速度雇到最聰明、最能干的員工。所以，我們必須要對員工負責，讓他們長期留在公司，為公司服務。因此谷歌致力于和諧健康的辦公環境及各種管理制度，留住了大批量的IT頂尖人才。

（三）建立健全的企業文化體系

在一個企業中，存在許多的部門，每個部門也許都有自己不同的理念、價值觀和不同的管理思想和管理制度等，企業文化應該包容各部門的子文化。谷歌在世界各地的分公司都有自己地域性的文化特色，沒有固定的模式。

（四）在發展中不斷豐富和完善

企業文化的豐富和完善是一個認識與實踐不斷深化的過程，也是一個不斷淘汰舊文化、生成新文化的過程。這樣Google模式，也不可避免具有“瑕疵”。面臨對手雅虎和微軟快速跟進，他們所遭遇到的競爭會更大更強烈，需要迎接新一輪組織變革與管理升級的挑戰。

作者簡介：

仝夢莎（1994—），女，山西運城人，山西財經大學2016（企業管理）學術碩士研究生，研究方向：組織理論.