秀出職業經理人的里子

馬同華

筆者在臺資企業、港資企業工作多年，結識了一大批民營企業管理者，特別是擔任義烏市職業經理人協會名譽會長、義烏市人力資源服務協會顧問后，對中小型民營企業職業經理人現狀有了更多的了解。由此及彼，在“大眾創業、萬眾創新”精神指引下，中國的小型企業越來越多，活躍在這些企業里的職業經理人也是越來越多，我要給小企業老板點贊，他們已有聘請職業經理人來管理企業的意識。規范制度、建立流程、擴大規模，都是職業經理人的面子；溝通無阻、方案落地、執行力強則是職業經理人的里子。如何在表面光鮮的光環下，也有一個花團錦簇的里子，考驗著職業經理人的軟實力。

生存之術——落地發芽

在小型民營企業中任職的職業經理人工作能力特別強。第一，他們從無到有的創造能力特別強。我們必須要承認一點，眾多的中小型民營企業，管理完全規范的并不多，基本上是要么無制度，老板說啥干啥；要么有制度，但不規范，寫的與做的不一致，沒有執行力。所以這些職業經理人入職一家公司，就拼命地建制度，有的三個月試用期內就把企業的規章制度建起來了。但有一點值得注意，許多制度是建立起來了，可到了執行層面卻無法落地，這說明我們的這些職業經理人都喜歡埋頭拉車，不喜歡抬頭看路，不善于先進行溝通，達成共識后再規劃。

第二，他們從慢到快的執行能力特別強。由于小型企業大多是老板搞一言堂，一個企業里最多會聘請一位（副總級）職業經理人，規模大些的企業可能有銷售副總、生產副總或行政副總，財務多半是老板信任的人。在這樣的情況下，職業經理人仍然幻想著、執著地認為一定要把企業的制度體系完善好，所以不停地寫制度給老板批，似乎老板批準了制度，管理就規范了。

第三，他們從少到多的學習能力特別強。不管是到外面參加培訓，還是我自己授課時，我發現許多職業經理人都愛學習，有課必聽，有會必到，有的是自己來的，有的是老板要求來的，不管怎樣，這種學習歸零的心態值得點贊。

發展之道——后院無戰事

對于這些職業經理人來講，光有生存之術是不行的，還要有發展之道，個人的發展要與企業的發展同步同頻。在這里與大家分享三點：

第一，做好一個“色眼識人”沖突管理者的角色。我曾寫過一篇文章叫《好的面試官要成為全科醫生》，文中提到“望、聞、問、切”四診法，講的是面試官的面試技巧，對于每一位初入企業的職業經理人來說，也同樣適用。《色眼識人》是《非誠勿擾》嘉賓樂嘉寫的一本關于生命實用智慧的書，能讓你洞察職場周圍所有人的性格，還能識別你自己所處的人際關系。今天的世界，如果你不具備這種軟實力，“人際關系中的交通事故”一定會在你的職場上發生。有許多職業經理人問我：“我的老板剛開始還信任我，怎么最近一個月我提的建議一個都不批？”“公司的老員工最近總是與我作對，我該怎么與他們和平共處？”“我才到這家公司，可是有一位下屬（老板的親戚）不聽話，我該怎么辦？”這些拿不到臺面上的問題有好多，而恰恰是這些棘手的問題拖垮了他們的工作進度。他們在沒有處理別人的沖突前，自己已經陷入了溝通的泥濘不能自拔。其實，身為職場中人，企業老板們都是在辛苦中把企業從無到有做起來的，十分不易，對待企業就像對待自己的孩子一樣，怎會讓一個剛進公司的職業經理人指手畫腳，況且是個才來什么也沒搞懂的人。我們不要高估自己的能量，當你選擇這家企業時，你就要想好怎樣適應這家企業，怎樣在這家企業找到自己成長的空間。先生存，再發展，人際關系的交往，是以心換心，換位思考，才能得位。作為一個職業經理人，不管是總經理還是副總，特別是做人力資源的經理們（設總監的企業很少），初到一個企業，都應該先熟悉地形地貌、人情世故，才能首戰告贏。

第二，做好一個“鄉村醫生”中西醫療師的角色。中國小型民營企業有個特色，那就是小企業、小產品、小市場，在這些小而精、小而全的企業工作的職業經理們，不管你是初到這家企業幾個月，還是在這家企業工作幾年，對企業存在的問題也應該了如指掌。我相信，企業老板還沒讓你離開，是因為你還有存在的價值，還能做點事情，那就應該在發現問題后立即整改。不花錢的，自己先改善，要花錢的，先請示匯報，能節省的盡量節省，報老板批準后再改善，切莫先斬后奏，好功自夸。

小企業有小企業的毛病，大企業有大企業的問題，能到大企業“看病”，那都是專家。如果已經在小企業了，那就要像“鄉村醫生”一樣，背著藥箱到現場問診看病，親力親為。是人才的問題，用中醫，是體系的問題，用西醫，人和體系都有問題，那就中西醫結合現代化的醫療設備（先進管理工具）進行診療，如果還不具備“鄉村醫生”資格（沒有獨擋一面的能力），人和體系都分不清，那就通過學習取得資格后，有了醫治能力，再下鄉行醫看病，千萬不要本領還沒有多少，就不敬重老板，并對企業說三道四，壞了職業經理人的名聲。

第三，做好一個“服裝定制”裁縫店師傅的角色。有人說，中國民營企業的平均壽命3.7年，但據我觀察，職業經理人在民營企業平均服務年限還會更少，總是不斷更換工作，期望找到自己滿意的企業，然而，現實總是跳到哪家民營企業問題都是一樣的，甚至一家不如一家，由剛開始的熱情、正直、沖動、有夢想，到最后因失望、灰心、放棄而離職。這也許不是職業經理人素質和工作能力的問題，而是對一個新企業內部“舊文化”不熟諳，缺少韌性、忍耐力和必要的城府，這正是民企職業經理人的軟實力。

因此，民企職業經理人但凡進入一家企業，一定要先為自己量身訂制一個老板認同的自己，這樣才有機會進入公司。進公司前，自己是試衣員，穿著合身，就成交了；進公司后，自己成為銷售員，專業點可能就是裁剪師，為老員工改制服裝，能力差、職位高、薪酬多的就要增加工作量，使其衣服穿著飽滿；能力強、職位低、薪酬少的就要增加衣寬（管理幅度）、增加衣長（調整薪酬），使其衣服穿著合身。人才匹配就如同服裝定制，把合適的人放到合適的崗位上，新人也是如此。如果覺得衣服裁剪難度大，那一定是我們的水平還有限，手藝還沒到家，要么是老板高估了我們，要么是我們高估了自己，還沒有到單獨開店當裁縫店師傅的時候。

如此說來，當我們愿意在一個企業繼續干下去的時候，自己生存時間的長短并不取決于自己，而是取決于老板。在注重以上三點外，建議職業經理人還應記住：一是要敬重老板，不要認為老板不懂管理，而要發揮自己的優勢與老板形成互補，在自己擅長的領域發揮作用；二是要敬畏文化，能識時務，不要做文化的改革者，而應是文化的傳承人，不要有點文化就去改企業使命和愿景，改企業機制與理念，企業文化就是老板文化，你要改變很有可能是自掘墳墓；三是要敬業崗位，在其位謀其事，而不是謀其權，這個權一定是做出來的，而不是要來的。最后，還要在工作中培養新能力，不能新官上任三把火，照搬以前企業經驗做些不接地氣的規劃。總之，只要我們腳踏實地，努力提升我們的軟實力，秀出我們的里子。只有這樣，職業經理人的路會越走越寬，職業價值也會越來越高。