推陳出新話“計劃”

嚴川

在人力資源各模塊中，最燒錢的當屬培訓板塊了。HR要說服老板心甘情愿地在培訓上加大投入，往往需要花費很多心思，而一份推陳出新的年度培訓計劃往往是幫助HR拿到足夠資源的敲門磚，為順利開展下一年度培訓工作奠定堅實的經濟基礎。

談到培訓方案創新，HR們可能覺得委屈：“課程就那些課程，經費就那點經費，技能也還是前些年那些技能，讓我怎么創新？”

年度培訓計劃“三忌”

優秀的年度培訓計劃能讓培訓工作獲得更多高層領導的認可和支持，讓人力資源部在企業內部的價值得到大幅度提升。更重要的是，可以使企業有機會通過優質的培訓服務實現績效和效率的提升。然而，很多HR在制訂年度培訓計劃時，硬生生把“功勞”做成了“苦勞”，把價值增值服務做成了理所應當的常規工作。究其原因，主要是年度培訓計劃犯了以下三個大忌：

●思路渙散、主題不明

年度培訓計劃的第一大忌就是主題不明確。有的HR在制訂年度培訓計劃時抓不住主旨，從標題到內容，很難讓人把握住一個清晰的邏輯主線，前一句還在講成本問題，下一句就跳躍到存在的困難上；上一段還在解釋為何需要外部講師，下一段卻又力證內部講師如何實力雄厚且技能全面；明明是年度培訓計劃，卻在培訓和績效的關系上花費了大量筆墨；本來在培訓規劃上頗有想法，忽然卻插播一條特別感謝某部門領導去年鼎力支持培訓工作的“廣告”……

這種以“求大求全求周到”的想法去制訂年度培訓計劃的做法實不足取。

●內容空泛、缺乏創新

年度培訓計劃的第二大忌，就是大段內容蒼白，營養缺乏，輕輕一擰就是一地的水分。有的內容疑似來自網絡或書本，更有甚者，將往年的年度培訓計劃稍作修改便拿來交差，漏洞百出。比如公司明明已經從技術研發公司轉型為銷售公司，HR卻還在年度培訓規劃中暢想著來年要做研發工程師等級評定。

●小錯不斷、天馬行空

年度培訓計劃第三大忌主要表現在語言表達上，比如字句之間缺乏必要的銜接，或者“的、地、得”濫用，措辭混亂、詞不達意，甚至還有概念性錯誤。還有的培訓方案過于“專業”，通篇遍布專業術語，羅列大量的行業數據，順勢推導世界人力資源培訓趨勢，但就是只字不提公司培訓現狀，或者談不出對現狀的實質性見解。

那么，HR怎樣才能制訂出一份優秀的年度培訓計劃呢？簡單說，只要做好以下三項工作，至少可以使年度培訓計劃有板有眼、有模有樣。

第一步：拉框架，把握整體思路

很多人在制訂方案時提起筆就寫，想到哪里寫到哪里，然后再根據寫出來的內容整理出一個大致的框架，然后煞有介事地貼上一個副標題。這種制訂方案的思路不是不可以，不過需要兩個先決條件：要么你對自己負責的工作非常熟悉，真正做到了然于胸，而且過往成績卓越；要么寫作能力高超，任何方案都能手到擒來。但大多數HR都未必能做到這一點，如果提筆就寫，信馬由韁寫到哪算哪，容易走進死胡同，寫出來的方案要么虎頭蛇尾，要么有頭沒尾。

筆者認為，對于大多數HR來說，制訂年度培訓計劃之前最好先搭建一個框架，該框架至少要涵蓋一級標題、二級標題。通過梳理框架，初步勾勒出方案的整體雛形，預估每個板塊的內容分配，然后才能找到抓手，在制訂方案時做到有的放矢、有所側重、彰顯價值。

合理的框架不僅可以起到提綱挈領的作用，也可以先聲奪人，令人眼前一亮。

●框架要體現繼往開來的氣勢

年度培訓計劃既要體現未來一年的培訓規劃，也要對過去一年的培訓工作做出總結。值得注意的是，年度培訓計劃是要繼往開來，而非厚此薄彼。

我們經常會在方案中寫下類似的話：“過去一年，我們在培訓的連貫度和深入程度上遠遠不夠，未來一年我們將竭力改正這個錯誤，讓每個員工都能獲得培訓，讓每場培訓都落到員工需要的實處……”乍一看，這段話既認識到不足，也有改變的決心，但細一想，就有“用力過猛”之嫌。比如，什么叫“遠遠不夠”？難道今年的培訓工作不夠連貫，員工差評很多，很多人沒有參加？那么你今年的培訓工作到底做了什么？因此，HR在總結時千萬不要為了突出明年工作的決心而一不小心否定了今年的成績。在搭建方案框架時要提醒自己，年度培訓計劃要體現的是繼往開來。

●框架要體現推陳出新的思路

年度培訓計劃每一年都要做，年復一年，很容易進入套路當中，難以推陳出新。但HR須知，公司一直在變，員工也在發生變化，培訓工作怎么可能沒有任何變化呢？培訓工作應該隨著外界環境的變化而及時調整。一個課件講三年，這樣的培訓是不會給員工帶來任何進步的。筆者建議，同行們在制訂年度培訓計劃時不妨進行一些“微”創新，比如改一改概念，融合一些新案例，或者拓寬參訓對象和主講人范圍，如此一來，培訓工作就會獲得很多創新的可能。

其實，培訓工作推陳出新的“點”很多，比如原來是線下點名，現在改成網上簽到；原來是漂流拓展，現在改成皮劃艇競賽；原來講互聯網思維，現在講區塊鏈思維……本質上，這些改變都是對新技術、新理念、新方法的應用，都是為了使企業與外界保持同步。而培訓的重要功能之一，不就是打破信息孤島，拓展員工的視野和思路嗎？

第二步：填內容，字里行間有見解

框架對于年度培訓計劃來說猶如骨骼，有了清晰的框架之后，還要為它填上血肉——充實的內容。年度培訓計劃要把問題和解決思路都講清楚，至少需要三千多字。一份計劃是水分四溢還是干貨滿滿，是生搬硬套還是量身定制，是閉門造車還是因地制宜，HR的投入程度都直接體現在方案里。如果我們在實踐、調研、分析、提煉等環節都做足了功課，那么培訓計劃就能幫助我們最大程度地展示成果，讓我們過去一年的辛苦付出得到充分的認可。

●表格先于文字

筆者建議，在制訂年度培訓計劃時，可以用數字和圖表直觀表達的，堅決不用文字。我們可以通過一個小事例感受一下。

很明顯，在培訓課時安排這一內容上，以表格的形式呈現更為清晰明了。大量的數字夾雜在文字當中，會讓人在閱讀時產生視覺疲勞，分不清數字代表了什么含義；而用表格來表現數據，可以準確地反映數字之間的關系，還能起到突出重點項目的作用。

●圖片先于文字

很多培訓成果是需要預估的，HR該如何反映員工精神面貌和工作心態上的變化呢？很多HR選擇通過長篇大論去論述，但筆者建議，最好用一些圖片去說明。比如，你在描述一場拓展培訓給員工帶來的變化時，可能會這樣寫：經過為期一天的半軍事化戶外拓展培訓，員工們充分認識到團隊的重要性，意識到一個人的力量和一個團隊的力量的巨大懸殊，必將在以后的工作中加強溝通合作，共同進步；與此同時，員工們也將學習到教官教給的一系列室內運動項目，在繁忙的工作之余，可以開展簡單的室內運動，增加體魄，勞逸結合。

其實這一整段語言描述，只要用兩三張戶外拓展圖片就可以更加形象地展示出來。學員通力合作完成各種項目的圖片，完成戶外拓展項目后擁抱、握手、拋舉等鏡頭特寫，可以省略累贅的文字，更直觀地展示戶外拓展培訓帶來的好處。當然，放在年度培訓計劃中的圖片要具有代表性，有強烈的視覺沖擊力，尤其要能夠佐證你所表達的觀點。

●案例先于說理

很多HR為了讓自己的方案顯得有說服力，常常列舉一系列的大道理，甚至不惜搬出管理學書籍上的學術研究成果。其實，最好的說服不是強制對方接受，而是讓對方經過你的引導，自己意識到你想表達的內容。而引導一個人思考的上佳方式，就是“講故事”。如果你想讓領導明白，培訓成本投入到一定程度確實可以促進生產效率的提升，進而推動公司實現業績倍增，其實不必用枯燥的數據和公式去論證，完全可以引用業內外的成功案例。事實勝于雄辯，當同行通過30萬的培訓投入完成了業務流程再造，并實現了業績倍增200萬，老板自然會關心自己明年的預算是否可以為培訓留出空間。

第三步：修細節，細微之處見態度

如果一份年度培訓計劃做到了前兩步，已經算是及格。但是，行百里者半九十，第三步“修細節”，就是精心關照細微之處，以確保方案不在最后的“十步”上出錯。

對于已定稿的培訓計劃，HR還要考慮四個方面：顏值、通順、準確、易懂。

培訓方案的“顏值”，包括排版、字號、行間距等，美觀大方的外觀設計會激發人的閱讀欲望。

通順，即確保方案行文流暢，沒有段落差異，沒有意思重復。

準確，是指經過反復推敲后，確認整個方案在意思表達、數據展示、框架設計等方面準確無誤。

易懂，就是確保方案人人都能夠看懂，哪怕這個讀者是一個外行。

踏踏實實地做好以上三步，相信HR們可以為自己的年度培訓計劃畫上一個完美的句號了。責

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明年我們計劃組織365場培訓，做到全員89000課時，人均2.51課時，其中研發技術類培訓50場，2500人次，5000課時；職業技能類培訓100場，管理類培訓100場，溝通類培訓100場，分別為10000人次，20000課時；戶外拓展培訓15場，3000人次，24000課時。