醫院計算機故障與維護管理

劉峰，李軍（通信作者）

天津醫科大學腫瘤醫院，國家腫瘤臨床醫學研究中心，天津市“腫瘤防治”重點實驗室，天津市惡性腫瘤臨床醫學研究中心 （天津 300060）

隨著社會科學技術的進步，計算機迅速發展與普及，現已成為現代醫院內必不可少的應用設備之一。掛號、繳費、醫師看診、住院管理、病案管理以及醫院人事管理、財務管理等均已實現計算機管理，不僅方便了患者，也減輕了醫護人員的工作負擔，極大地提高了工作效率。對于如此龐大的計算機用量，如何做好計算機的維護和保養，保障醫院計算機正常穩定的運行已成為醫院后勤保障的重要工作。

1 醫院計算機常見故障

1.1 軟件方面

軟件系統損壞的概率最大，一般常出現無法進入系統或藍屏現象，辦公軟件如Office、AutoCAD 等出現報錯或文件缺失，一般是由電腦病毒引起的系統文件損壞，比較多見的是U盤攜帶的病毒傳播造成系統損壞，需要重新安裝應用軟件或重裝系統。值得注意的是在重裝系統之前需要對信息進行備份，避免信息丟失[1]。

1.2 硬件方面

1.2.1 內存方面

醫院計算機容易出現主機連續短聲報警，導致無法開機或安裝系統過程中出現藍屏，均為內存故障。解決方法是擦拭內存金手指并清理內存插槽，安裝后檢查是否能開機。如仍不能開機，應更換其他內存插槽，如果內存已損壞應立即更換新內存。針對使用老化的設備，為防止內存條受天氣潮濕影響出現氧化問題，還應定期將內存條拆下擦拭。

1.2.2 硬盤方面

硬盤故障分為軟故障和硬故障。軟故障是指硬盤出現邏輯壞道（藍屏），通過重新分區和格式化即可消除。硬故障是指開機提示硬盤損壞并要求立即更換或在BIOS中無法識別硬盤以及用硬盤檢測工具檢測出物理壞道太多，低級格式化無法解決的故障，解決方法是更換硬盤，該故障是硬盤遭到強烈震動、運行程序時突然斷電、劣質電源造成的。

1.2.3 電源方面

常見故障為無法關機、開機、休眠等。多由電源風扇及電源板積攢塵土太多、器件老化造成。

1.2.4 主板方面

存在設計或制造質量問題的主板經常出現各種軟故障，難以消除。用戶對主板上的接口板卡的插拔，將不可避免地接觸并用力擠壓電路板，可能導致電路板運行故障[2]。南北橋芯片、I/0芯片的損壞及CMOS參數設置錯誤是主板損壞的另一原因。其他原因還包括常見主板元器件（南、北橋）質量不好，造成老化損壞；灰塵導致主板各元器件接觸不良，使主板燒毀；插拔主板上的板卡時操作方法不當，造成板卡插槽損壞。

2 醫院計算機的維護管理

2.1 光驅的維護

（1）定期清潔光盤，輕拿輕放并遠離磁場。（2）不使用時，要將光盤彈出，否則光驅會隨時對其進行檢測，耗損光驅壽命。（3）光驅在讀取一段時間的光盤后，能力必然下降，需定期清潔激光頭上的灰塵。

2.2 硬盤的保養

（1）硬盤讀寫數據時切忌突然斷電，否則會導致磁頭突然損壞，并產生硬盤壞道。（2）硬盤讀寫數據時不要搬動電腦，以免磁盤損壞造成數據丟失。（3）重要電腦安裝硬盤保護卡，設置好要保護的重要軟件所在的盤符，當該盤符損壞時可啟用保護選項，恢復到當前狀態。

2.3 散熱風扇保養

保持機箱整潔，隨時檢查CPU風扇和顯卡風扇的轉速，及時清理污垢，并加潤滑油。杜絕風扇散熱不良造成的死機、自動關機等現象。

2.4 顯示器保養

保持空氣流通，防止潮濕、強光照射，醫院計算機運行場所在春秋兩季應增加室內通風，夏冬兩季利用空調和取暖設備，為計算機運行提供良好的濕度和溫度環境[3]。保持顯示器的表面清潔，并且遠離磁場。

2.5 網絡安全維護

要注意防范計算機病毒，計算機病毒借助文件之間的鏈接進行傳播，嚴重影響計算機和網絡的運行，因此，要注意防護來自醫院以外的非法網絡入侵，定期更新殺毒軟件抵御網絡病毒[4-5]。

3 結語

醫院計算機在使用過程中，不可避免地會遇到各種軟件故障及硬件故障，設備維修人員應不斷總結工作經驗，在故障發生時及時快速地解決故障問題，并在日常工作中做好計算機的維護管理，使醫院計算機能夠高效穩定運轉。