全國模范人民調解員風采錄

上海

還靜：為民解困，化解糾紛是使命

從為祖國培育人才的人民教師到為群眾化解矛盾的人民調解員，上海市普陀區石泉路街道人民調解委員會調解員還靜一直將為社會多做貢獻作為自己的人生信條。

七年來，還靜秉持著“以理服人、以情感人、以愛助人、以法律人”的工作原則，堅持以“思想疏導、政策勸導、法律引導”的調解方法積極開展調解工作，并針對不同類型的矛盾糾紛，總結出“陽光操作法”“親情開導法”“換位思考法”“情緒疏導法”等調解技巧。她堅持走近社區群眾、傾聽居民呼聲、為民解疑釋惑，通過編寫調解案例和調解故事、錄制調解電視節目等，讓法律思維和調解理念深入人心。

還靜在自編的《人民調解員之歌》中寫道，自己作為一名人民調解員，將堅定為民解困、為黨分憂的信念，時刻以化解民眾矛盾糾紛為使命。

江蘇

賈莘偉：我的責任就是為人民服務

把調解交給他放心，有問題請教他安心。他自學各種法律法規，注重向法官和律師學習。他是大家口中的“老法師”，他就是江蘇省昆山市人民調解委員會調解員賈莘偉。

從學生墜樓、民工工資、境外旅游，到土地補償、宅基地安置、動遷安置，再到交通事故、醫患糾紛、工傷死亡，賈莘偉堅持哪里有需要就往哪里去，再疑難的糾紛也要調出個樣子。2014年“8·2”昆山特大鋁粉塵爆炸事故后，他第一時間趕赴糾紛現場安撫傷亡人員家屬、調解矛盾糾紛，一呆就是2 個月。他重視矛盾排查預防，每年和同伴通過排查防激化糾紛達20 多件500 多人次。有糾紛當事人感動于賈莘偉的認真負責，連續7年每逢節日都給他發短信致謝。

他說：“我是一名人民調解員，我的責任就是為人民服務，為群眾解難。”

北京

張富麗：用真實和正能量讓調解走進觀眾心里

一份工作，兩種身份，張富麗既是站在聚光燈下的主持人，也是為民解憂的調解員。作為北京電視臺第三調解室人民調解委員會的調解員，她成功借助大眾媒體使人民調解工作走進千家萬戶。

為了更好地幫助糾紛雙方找到被忽視的情感紐帶，張富麗專門考取了國家二級心理咨詢師和國家二級婚姻家庭咨詢師，用人與人之間的理解和諒解促成糾紛化解。她積極發揮主持人的優勢，通過全國巡講、央視《法律講堂》和“第八屆海峽論壇”，向更多人講述人民調解工作，傳播和諧社會的正能量。她用三年時間走訪近百個人民調解委員會、兩百多名調解員，進行人民調解理論研究，助推人民調解工作的理論創新與發展。

她堅信，真實、正能量是《第三調解室》可以走進觀眾內心的不二法門，也是每位調解員必須擔負的責任和使命。