消費經濟上鏈行動推動數字治理和產業發展

徐之敬

當前，人們的注意力逐漸從幣圈炒幣轉向鏈圈技術研發。同時，通證經濟學提出的幣與鏈的連接模式促成了區塊鏈技術與實體產業的融合，消費經濟“上鏈行動”就是這種融合的體現。將區塊鏈技術賦能實體產業，促進消費經濟的數字治理，提高人們的生活水平，是區塊鏈技術真正存在的價值和應用目標。

在消費經濟中，社會通過商業網絡中流通的商品和服務來產生財富；由于傳統消費經濟在生產關系上的基本弊端，它有兩個基本的痛點：第一是消費經濟活動的各參與方難以建立雙方乃至多方之間的相互信任，進而不得不引入第三方機構作為信用中介，加大了交易流程中的時間及經濟成本；第二是消費經濟活動的各參與方中一直只有生產商、銷售商、運營商處在盈利的地位，消費者被排除在消費經濟的商品利潤分配之外，從而無法形成眾人創富、財富合理分配的格局。通過利用區塊鏈技術的去中心化、開放性、自治性、匿名性、信息不可篡改等天然特性，消費經濟“上鏈行動”致力于找到這些問題的解決辦法，并進一步為商品生產、流通和銷售的各個不同參與主體提供了開展業務合作的新能力。

“上鏈”賦能流通環節的商品溯源。在消費經濟生態圈中，區塊鏈技術使商品從種植養殖、生產、運輸、檢驗、交易、到消費的每一個環節都置于共享、安全、不可篡改的信息記錄管理之中，從而在商品供應鏈的各參與方之間實現更快速、可審計、基于許可權的互動。這極大地增強了商品供應鏈各參與方的管理和服務能力，而通證的激勵機制又進一步地優化了商品溯源服務各參與方的利益分配。消費商品的“上鏈”溯源系統取代了各種服務交付參與者在整個過程中執行的許多遺留的流程、任務和手動操作；系統將不一致和不同步的數據替換為一個位于區塊鏈網絡上的信息塊，這個信息塊被用作最終的、不可變的事實記錄系統，所有參與者可以實時地使用它來實現持續信息的獲取和交易。這樣一個全新的產品跟蹤流程，通過使用區塊鏈技術提供的業務網絡，使參與涉及任何關鍵數據元素交易的所有各方都能避免爭議，并減輕（甚至消除）軟件合規性披露和審計。

“上鏈”賦能消費商品的營銷推廣。大眾商品市場中，“上鏈”的中心目的是使消費經濟產業生態中的生產商、品牌推廣商、消費商達成多方的利益均衡；生產商能獲得基于廣告投放效果的靈活安排權，廣告推廣商能擁有推廣項目的高度選擇自由并免受廣告中介的壓價。一是，通過使用區塊鏈技術來實現去中介化、高效精準、直接的廣告傳播，通證的激勵機制能讓用戶主動、直接地觀看廣告并獲得收益；二是，通過區塊鏈分布式記賬技術進行反欺詐，保證廣告交易的透明，量化渠道貢獻，解決廣告收益分成中的歸因客觀性、合理性難題；三是，通過區塊鏈去中心化的機制，解決營銷數據孤島痛點，使消費經濟的商業數據既能開放，又能保障權益，形成一個去中心化、安全透明、精準的數據交換平臺。

“上鏈”賦能消費經濟的金融服務。在消費經濟生態中，金融服務貫穿整個商業流程，為不同角色提供融資、眾籌、消費信貸、保險等服務。基于區塊鏈技術的消費金融服務較傳統金融服務具備透明度更強、參與度更高、協作性更好、中間成本更低、操作上更便捷等一系列特征。除可以提供傳統金融服務所提供的基礎服務以外，“上鏈”的金融服務在以下四個方面具有明顯優勢：一是，跨境支付方面，沒有第三方支付機構加入，縮短了支付周期、降低費用、增加了交易透明度；二是，供應鏈金融方面，不需要第三方征信機構鑒定供應鏈上各種相關憑證的真實性，降低融資成本、減少融資的周期；三是，票據市場方面，它具有去中介化、系統穩定性、共識機制、不可篡改的特點，減少傳統中心化系統中的操作風險、市場風險和道德風險；四是，資產證券化方面，增加數據流轉效率，減少成本，實時監控資產的真實情況，保證交易鏈條各方機構對底層資產的信任問題。

“上鏈”賦能消費經濟的產業生產力提高。區塊鏈和人工智能技術的融合應用能極大地提升消費經濟產業的生產力，尤其是在消費經濟的客戶服務環節中：一是，通過使用智能客服技術提升企業客戶系統的服務效率和客戶滿意度；現代智能客服機器人系統能有效地支持平滑流暢的客戶體驗、機器自主學習成長、網絡業務知識圖譜、數據導向的自動化流程、多商戶接入和多渠道交流，并收集客戶信息和對收集的問題進行分類整理；二是，通過大數據和人工神經網絡深度學習建立消費者個人信用評估模型，對消費信貸申請者進行自動信貸處理和推薦；三是，通過使用智能催收機器人系統，實現對欠款人的機器自動應答催收、資產包評級、貸中逾期風險度分析和催收過程管理系統。

“上鏈”賦能消費經濟的生態體系建設。借助區塊鏈和人工智能新技術手段，構建了一套去中心化、全自制的生態體系，其核心特點包括：一是，改變了傳統商業體系中獲取受益的方式（通過商品差價或者出賣勞動力），使參與到生態建設中的所有各方均可享受到生態發展帶來的收益，真正做到廣泛受益，全員共贏。二是，構建了堅實的信任機制，通過區塊鏈及智能合約技術，消除了原有模式為形成互信而產生的時間成本以及經濟成本，避免傳統中心化商業模式出現的弊端，如惡意刷單、三角債等。三是，消除了長期存在的貿易壁壘，通過去中心化使消費經濟生態圈可在全球范圍內擴展，利用通證進行商品和服務的結算以及整個生態的收益分配。

總之，消費經濟“上鏈行動”是區塊鏈產業應用的革命性步驟，是智慧消費的數字基石，是消費經濟產業的戰略性技術支撐；通過“上鏈行動”，可以提高全社會的商業信任程度，提高整個消費經濟系統運行的效率，服務于整個社會實體經濟的發展。