網絡環境下高校開展朋輩心理互助教育模式的路徑探析

莊文婷

摘要：現階段我國高校的心理健康教育資源配置無法滿足學生日益增長的心理需求。隨著網絡信息發展的白熱化，探索網絡環境下大學生朋輩心理互助的教育模式，為高校心理健康教育工作提供了新思路。高校要充分認識朋輩心理互助的內涵和特點，把握好網絡環境下大學生朋輩心理互助教育模式的優勢，探尋網絡心理互助的實施路徑，引導大學生達成“助人自助，互助成長”的目標。

關鍵詞：網絡環境;大學生;朋輩心理互助

中圖分類號：G4文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2019.04.083

網絡自1969年誕生以來，在近半個世紀的時間里發展突飛猛進。中國互聯網絡信息中心發布的最新統計報告中顯示，截至2017年12月，中國網民規模達到7.72億，普及率達55.8%，其中20-29歲年齡段的網民占比最高，達30%。目前，可以說網絡在大學生群體中已經達到了全覆蓋，已經成為當代大學生學習、生活不可或缺的重要部分。互聯網的廣泛應用雖然使大學生在獲取信息、溝通交流等方面更加便利，但也造成了部分學生網絡成癮，與現實社會隔離，人際關系冷漠，心理問題凸顯?，F階段我國高校心理健康教育存在資源配置不足的實際問題，無法滿足學生日益增長的心理需求。因此，探索網絡環境下大學生朋輩心理互助的教育模式，引導大學生之間形成“助人自助，互助成長”的局面就顯得尤為迫切。

1朋輩心理互助的基本含義和特點

1.1朋輩心理互助的內涵

朋輩心理互助是指由經過一定培訓的非專業人員（朋輩心理輔導員）對身邊有需要心理援助的同輩提供心理咨詢與輔導， 并在日常生活中能向周圍的同學、朋友普及心理健康知識，開展心理教育活動，進行心理危機干預，被幫助者在輔導者的心理支持和良好心理氛圍的營造下，釋放了消極情緒，消除了心理困惑，而輔導者要也在助人過程中進一步提高了自身的能力，增強了自我意識的覺醒，達到了與被輔導者一起成長的目的，也就是“助人自助”。朋輩心理互助是一種“ 非專業心理咨詢”， 但卻能在一定程度上彌補專業咨詢的局限性，產生較好的心理輔導效果。

1.2朋輩心理互助的特點

（1）覆蓋范圍廣泛。筆者曾做過一項調查，當問到“遇到心理困惑時，你首先選擇的求助對象”，半數以上學生選擇“要好的同學或朋友”。由此可見， 大學生的心理具有向同伴開放的特點，朋輩互助更容易為大學生所接受。朋輩心理互助理論的前提是每個人都需要獲得心理幫助，每個人都可以為他人提供心理幫助。因此，朋輩心理互助具有參與人員多、覆蓋范圍廣的特點。

（2）操作簡便易行。與專業心理輔導相比，朋輩心理互助行為受客觀條件的制約較少。在共同的學習生活中，只要發現問題，朋輩心理輔導員便可隨時隨地進行輔導，既不需要特定場所，也無需提前預約，還可以不用按照固定程序按部就班地進行，這樣不會對求助者造成壓迫感，讓他們可以更放松地來傾訴問題。

（3）效果顯而易見。朋輩之間年齡相仿、成長經歷相似、社會文化背景相同，高同質性會導致他們更容易進行心理溝通，產生情感共鳴，出現行為模仿，也會使他們之間能很快建立起相互信任的關系，大大提升了心理輔導的效果。同時朋輩之間空間距離接近，交往較為頻繁，因此，他們可以在第一時間發現問題，并及時采取措施，把問題消滅在萌芽狀態，防止事態惡化。

2網絡環境下高校開展朋輩心理互助教育模式的價值

網絡時代的到來為高校開展朋輩心理互助教育模式提供了新鮮血液，大學生網絡心理互助更能保證“助人自助，互助成長”效果的推廣，有著其它心理健康教育模式無法比擬的價值與優勢。

（1）充分調動了學生主動參與的積極性，滿足了大學生的心理需求。網絡心理互助具有極大的開放性，為學生提供了一個廣闊的學習、交流場所，學生在此可以學習感興趣的心理知識，自由探討心理話題。由于網絡具有隱秘性，每個學生都可以敞開心扉，不用擔心隱私外泄，也不會感到低人一等或不被接納，大家在平等、尊重、信任的前提下各取所需、互相幫助，這就為心理互助發揮最大功效奠定了堅實的基礎。

（2）整合了教育資源，有利于形成教育合力。大學生的心理健康問題具有一定的共性，我們可以通過網絡平臺將豐富的心理健康教育資源進行整合、優化、共享，充分發揮大學生心理互助網絡平臺的專業與權威優勢，對有相似心理問題的同學進行集體解答，形成一個龐大的心理健康教育信息資源庫。這樣既拓展了心理健康教育的和空間，又豐富了心理健康教育的載體，有利于形成教育合力。

（3）及時傳遞心理動向，進一步增強了預警功能。在網絡出現以前，教育工作者很難及時準確地掌握學生的心理動態，問題往往一發現就已相當嚴重，甚至無力回天?，F在網絡平臺已經成為當代大學生傾訴心聲和發泄情緒的主要空間，他們在網上大膽直接地表達自己內心的壓抑與苦悶，放飛自我。因此，我們可以通過網絡平臺及時地收集信息，掌握動態，識別危機，對癥下藥，做到“早發現、早干預”，從而提高心理健康教育工作的靈敏性。

3網絡環境下高校開展朋輩心理互助教育模式的路徑分析

（1）建立一支“網狀輻射”式的工作隊伍，為開展朋輩心理互助提供主體支持。做好網絡時代的大學生心理健康教育工作，需要有一專兼結合、相對穩定的工作隊伍，既有黨政領導、專職教師主導全局，又能發揮學生的主體作用。建立“校心理健康工作領導小組—大學生心理健康教育中心—院系心理輔導站—班級心理委員—宿舍心理信息員”五級聯動的工作隊伍，工作范圍可輻射到全體師生。這種“網狀輻射式”模式，每一個教育主客體就是網格中的一個節點，他們可以進行“一對一”的雙向式交流、“一對多”的輻射式交流、“多對多”的網狀式交流。這三種方式協同配合可以使教育主體即時、全面、準確地獲取學生心理動態的第一手資料， 為消除共性問題、預防心理危機提供了堅實的基礎保障。高校還要加強對這支隊伍的培訓與指導，以提高他們的理論水平、業務能力和職業素養，使他們能更好地發揮“心靈導師”的作用。

（2）構建大學生心理互助網絡平臺，主動掌控“話語權”。大學生心理互助網絡平臺要在宣傳、普及心理健康知識的同時，積極引導學生進行“以參與體會為主”的互動型心理健康教育。因此，心理互助網絡平臺在界面設計上要既體現出專業性，讓學生學有所得，還要不乏趣味性，以學生喜聞樂見的形式如音樂、圖片、故事來呈現資源，以調動學生參與的積極性。在內容設計上我們要在充分整合資源的基礎上做到要讓學生愿意說、有話說、“找對地兒”，基于以上考慮，心理互助網絡平臺在內容上應該包括心理課堂、心理小知識、心理美文、心理測試、心理論壇、心情故事、心理咨詢七個欄目，具備教育、咨詢、測評、調試、互助、預警六大功能。我們還要應與時俱進地對各模塊的內容進行更新，以滿足學生不斷增長的心理需求。另外平臺應設計多種增強師生之間、生生之間交流互動的通道，如在線留言板、QQ等即時聊天，這樣可以鼓勵廣大學生參與心理互助，最終達到“助人自助，互動成長”的目標。

（3）線上線下齊抓共管，實現“一人求助，多人相助;網上求助，網下幫助”的效果。在網絡環境下開展朋輩心理互助必須緊扣高校心理健康教育工作總體部署，線上線下齊頭并進、齊抓共管。我們要依托學校心理健康教育工作隊伍，適時開展各種線上線下聯動的朋輩心理互助工作。心理互助網絡平臺使學生在虛擬與現實、網上與網下實現了有機聯動，學生們可以在此暢所欲言，坦露心聲，但是心理健康教育工作者不應該僅僅停留在“網下”看同學們的“網上”狀態，而是要根據學生在網絡空間中傳遞的數據信息，見微知著地分析學生的心理訴求，并通過朋輩互助工作者全面地掌握學生的實際情況，最終回歸到現實生活中，對學生開展各種行之有效的心理咨詢與輔導服務，切實緩解學生的心理沖突，解決他們的心理困惑。由此可見，“一人求助，多人相助;網上求助，網下幫助”的新路徑更有利于提高朋輩心理互助的實效性和針對性。

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