自媒體視域下高校輿論引導(dǎo)與維穩(wěn)工作探析

□梅藝

高校的安全穩(wěn)定工作一直是高校管理工作中重要的一環(huán)，其中輿論引導(dǎo)與維穩(wěn)不僅是高校快速發(fā)展的需要，也是社會(huì)繁榮昌盛和國(guó)家長(zhǎng)治久安的基礎(chǔ)。近年來，隨著科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)式地發(fā)展，QQ、微博、微信等自媒體交互平臺(tái)涌入大學(xué)生的視野中并受到廣泛關(guān)注與使用，逐步成為大學(xué)生常用的新型傳播平臺(tái)，并深深影響著大學(xué)生的思維模式及生活方式。自媒體具有快速、自由、隨意等特點(diǎn)，由于一些矛盾和社會(huì)問題引發(fā)群體性事件，這些事件通過自媒體不斷沖擊著大學(xué)生的思想，如得不到及時(shí)正確的引導(dǎo)，很可能形成網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，影響高校校園及社會(huì)秩序的穩(wěn)定。因此，在自媒體視域下，高校輿論引導(dǎo)與維穩(wěn)工作面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

一、自媒體對(duì)大學(xué)生的影響

（一）自媒體影響大學(xué)生獲取信息的方式

過去，大學(xué)生群體只能通過報(bào)紙、廣播、電視等媒介來獲取信息，而這些信息量相對(duì)有限。隨著科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)和電腦的普及大大增強(qiáng)了大學(xué)生對(duì)自媒體的使用率。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，微博、微信以及各種APP逐漸替代了傳統(tǒng)的傳播方式，大學(xué)生現(xiàn)在可以隨身攜帶手機(jī)，隨時(shí)隨地上網(wǎng)獲取信息，這些信息的來源面廣，不局限于官方發(fā)布，大學(xué)生們可以自行選擇自己想看、需要看的信息。

（二）自媒體影響大學(xué)生的交流方式

以前朋友、家人、師生之間的交流，通常是面對(duì)面或者用電話聯(lián)系，這使得很多信息比較滯后，及時(shí)性、交互性不強(qiáng)。自媒體的到來，大大增強(qiáng)了大學(xué)生交流的速度，高速、即時(shí)地發(fā)布各種信息，其他人也能從其自媒體平臺(tái)上看到所發(fā)的信息，并可以通過評(píng)論、文字聊天、語音等進(jìn)行即時(shí)交流，例如QQ 說說、微信朋友圈、微博等。在交流平臺(tái)上，大學(xué)生由被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的參與者，自媒體已成為大學(xué)生交流的主要平臺(tái)。

（三）自媒體影響大學(xué)生的價(jià)值觀

“價(jià)值觀是基于人的一定的思維感官之上而作出的認(rèn)知、理解、判斷或抉擇。”但人與人之間的價(jià)值觀并不相同，大學(xué)生群體也有屬于他們自己的價(jià)值觀。自媒體帶來的不僅僅是交流方式上的改變，同時(shí)也影響著當(dāng)代大學(xué)生價(jià)值觀的形成。自媒體有著隨意性、信息碎片化、交互性、即時(shí)性等特點(diǎn)，因此決定了它能讓大學(xué)生自由、平等地參與信息交流，并發(fā)出自己的聲音。這使得大學(xué)生的權(quán)利意識(shí)、公民意識(shí)覺醒，他們的價(jià)值觀開始出現(xiàn)多元化、去中心化和自我化的趨勢(shì)，自媒體的發(fā)展影響著當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀形成。

由此可見，自媒體對(duì)當(dāng)代大學(xué)生影響巨大。因此，高校維穩(wěn)工作應(yīng)該牢牢抓住自媒體這塊輿論引導(dǎo)陣地，把握大學(xué)生思想動(dòng)向，給予他們正確指引，減少群體性、突發(fā)性事件的發(fā)生，使高校校園更加安全穩(wěn)定。

二、自媒體視域下高校輿論引導(dǎo)與維穩(wěn)工作存在的挑戰(zhàn)

（一）自媒體的平民化與隨意性使高校輿論引導(dǎo)與維穩(wěn)工作難度增加

自媒體平臺(tái)包括QQ 說說、微博、微信、個(gè)人主頁(yè)等多種形式，由于自媒體平臺(tái)屬于零技術(shù)、無門檻、零成本的交互平臺(tái)，只要會(huì)打字就能發(fā)布自己的信息，因此，大學(xué)生大多喜歡在這些平臺(tái)上展示自己的個(gè)性，發(fā)布評(píng)論。他們?cè)谶@些自媒體平臺(tái)上想寫就寫、想說就說，無需擔(dān)心別人知道你是誰，使他們的自我表達(dá)、互動(dòng)交流的需求得到滿足。然而這種平民化的性質(zhì)使自媒體上很多信息往往失真，隨意性極大。一些信息可能是道聽途說、斷章取義，更有可能是子虛烏有、故意歪曲的信息，這使自媒體上發(fā)布的信息真假難辨，充斥著情緒化和隨意性，這使高校維穩(wěn)部門很難辨別，同時(shí)擾亂不明真相同學(xué)的判斷，導(dǎo)致突發(fā)性、群體性事件，增加了維穩(wěn)工作的難度。

（二）自媒體的強(qiáng)交互性與即時(shí)性降低了高校輿論引導(dǎo)與維穩(wěn)工作的可控性

自媒體的即時(shí)性使大學(xué)生能隨時(shí)隨地采集信息，隨時(shí)抓拍一張照片配上文字就可以成為一個(gè)即時(shí)信息發(fā)布到自媒體平臺(tái)上。自媒體發(fā)布信息有著“短、頻、快”的特點(diǎn)，使得大學(xué)生可以瞬間和老師、同學(xué)、朋友，甚至互不相識(shí)的人進(jìn)行互動(dòng)。這種從大學(xué)生自身發(fā)布的信息由單一趨于多元參與，從靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)，很容易導(dǎo)致“蝴蝶效應(yīng)”，使謠言夸大，信息真?zhèn)坞y辨，最終讓高校很難控制輿情，致使一些事件發(fā)展成無法掌握的狀態(tài)。

（三）自媒體的隱匿性與信息碎片化減弱了高校輿論引導(dǎo)與維穩(wěn)的管控能力

自媒體的信息流動(dòng)速度極快，且信息量巨大，信息內(nèi)容趨于碎片化，信息質(zhì)量良莠不齊，真實(shí)性難以保障，在傳播的過程中很難管控。自媒體平臺(tái)上大學(xué)生們往往只能看到信息發(fā)布的即時(shí)內(nèi)容，卻難以了解信息的出處與真實(shí)性，同時(shí)也無法了解發(fā)布者的意圖。信息發(fā)布者可以隱匿真實(shí)身份，這樣即使是一些沒有經(jīng)過認(rèn)真考慮的意見、情緒性的意見甚至為了某種利益而歪曲的意見都可以發(fā)出來，從而導(dǎo)致一些“無節(jié)操”“無下限”的信息出現(xiàn)在自媒體平臺(tái)上，造成假象，誤導(dǎo)學(xué)生。而大學(xué)生有著敏感而沖動(dòng)的特點(diǎn)，面對(duì)這些信息缺乏冷靜的思考和判斷能力，導(dǎo)致部分學(xué)生在不良信息的引導(dǎo)下思想、行為變得偏激，導(dǎo)致突發(fā)性、群體性事件的發(fā)生。因此，自媒體的碎片化與隱匿性給高校維穩(wěn)工作增加了新的難度。

三、自媒體視域下高校輿論引導(dǎo)與維穩(wěn)對(duì)策

在自媒體視域下，為更好地進(jìn)行高校輿論引導(dǎo)與維穩(wěn)工作，解決以上出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)做好四個(gè)方面的工作。

（一）健全高校輿論引導(dǎo)機(jī)制，增強(qiáng)高校工作者的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

高校輿論引導(dǎo)和維穩(wěn)工作在自媒體時(shí)代中面臨著很大的挑戰(zhàn)，這促使高校必須要建立健全一套行之有效的輿論引導(dǎo)機(jī)制，以增強(qiáng)校園輿論的引導(dǎo)能力，維護(hù)高校的安全和穩(wěn)定，這不僅僅是高校維穩(wěn)部門的工作，也是所有高校工作者應(yīng)該提高的方面。

首先，高校要建立一支系統(tǒng)的輿論引導(dǎo)和維穩(wěn)的隊(duì)伍。這支隊(duì)伍要從校級(jí)層面的黨委宣傳部、校團(tuán)委、學(xué)工部、保衛(wèi)處、網(wǎng)絡(luò)中心和各個(gè)學(xué)院黨團(tuán)機(jī)構(gòu)以及每位輔導(dǎo)員，形成一個(gè)由上至下系統(tǒng)的維穩(wěn)團(tuán)隊(duì)，環(huán)環(huán)相扣，各部門相互配合，遇到突發(fā)事件在輿論引導(dǎo)和維穩(wěn)方面可以快速反應(yīng)，從而使高校維穩(wěn)工作更平穩(wěn)、有序地進(jìn)行。同時(shí)，高校積極開設(shè)學(xué)校官方的自媒體平臺(tái)，如微博、微信公眾平臺(tái)等，并真實(shí)及時(shí)地運(yùn)轉(zhuǎn)，使學(xué)生能第一時(shí)間看到官方正確的信息，得到積極向上的輿論導(dǎo)向，學(xué)校也能從評(píng)論中及時(shí)得到反饋。其次，培養(yǎng)高校工作者的輿論引導(dǎo)和維穩(wěn)意識(shí)及能力。自媒體時(shí)代的來臨，意味著高校的工作者也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，在大學(xué)生頻繁使用的自媒體平臺(tái)上也能有自己發(fā)聲的窗口。例如，高校教師、輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸較多，部分老師深受學(xué)生愛戴和信任，他們可以通過QQ、微信、微博等讓學(xué)生正確看待一些社會(huì)事件，使他們可以得到正面的引導(dǎo)。

（二）加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍維穩(wěn)機(jī)制建設(shè)，從基層管理好輿論導(dǎo)向

目前，高校網(wǎng)絡(luò)管理雖然正趨于科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，但依然存在著各種問題和漏洞，其中就包括輔導(dǎo)員隊(duì)伍維穩(wěn)機(jī)制的建設(shè)。高校中輔導(dǎo)員作為與大學(xué)生接觸最多的老師，他們是學(xué)生們的良師益友，他們的一言一行都是學(xué)生的榜樣和標(biāo)桿，潛移默化地影響著大學(xué)生的思想與行動(dòng)。因此，輔導(dǎo)員也就成為了奮斗在高校維穩(wěn)工作前線的中堅(jiān)力量。對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍在輿論引導(dǎo)中的維穩(wěn)意識(shí)、維穩(wěn)能力的提升以及維穩(wěn)機(jī)制的建設(shè)就刻不容緩。建立和完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍維穩(wěn)工作制度，要從意識(shí)出發(fā)。培養(yǎng)輔導(dǎo)員的輿論引導(dǎo)和維穩(wěn)意識(shí)，把輿論引導(dǎo)與高校維穩(wěn)工作緊緊結(jié)合在一起，他們?cè)谧悦襟w平臺(tái)上與學(xué)生們互動(dòng)，關(guān)注留言及學(xué)生的QQ、微博、微信上的言論，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋并及時(shí)處理。輔導(dǎo)員應(yīng)關(guān)注學(xué)生的自媒體平臺(tái)，每周按時(shí)將學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)反饋給學(xué)校有關(guān)部門。學(xué)校也應(yīng)定期安排專人對(duì)輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保輿論引導(dǎo)和維穩(wěn)工作在基層落到實(shí)處，這將大大提高高校維穩(wěn)工作處理事件的反應(yīng)速度。

（三）提高大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育，由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)辨別

自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)帶來大量豐富的信息，由于它的信息過于碎片化、具有隱匿性等特點(diǎn)，不可避免地帶來了各種負(fù)面信息。自媒體上信息的無限轉(zhuǎn)載，使得高校維穩(wěn)工作在客觀上很難掌控。因此，要想從根本上過濾這類信息，除了高校建立輿論引導(dǎo)機(jī)制外，還要從學(xué)生主觀方面進(jìn)行教育，讓他們擁有豐富的自媒體知識(shí)，對(duì)信息具有較強(qiáng)的辨別能力，并樹立正確的信息傳播觀念，提高媒介素養(yǎng)。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)法律和網(wǎng)絡(luò)道德方面也要加強(qiáng)教育，使學(xué)生養(yǎng)成良好的媒介自律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。為達(dá)到以上目的，學(xué)校可以通過自行編制或引進(jìn)媒體知識(shí)相關(guān)的教材，開設(shè)相關(guān)課程，舉辦講座，不斷加強(qiáng)和提高大學(xué)生的媒介素養(yǎng)，使大學(xué)生由被動(dòng)接受信息到主動(dòng)辨別后接受信息，冷靜判斷真?zhèn)危瑴p少因誤判導(dǎo)致情緒激動(dòng)而產(chǎn)生的突發(fā)事件。高校大學(xué)生媒介素養(yǎng)的提高，也能使高校維穩(wěn)工作更好更順利地進(jìn)行。

（四）培養(yǎng)大學(xué)生輿論領(lǐng)袖，正確引領(lǐng)輿論導(dǎo)向

當(dāng)代大學(xué)生基本都是95 后，大多數(shù)大學(xué)生都有相對(duì)獨(dú)立的思考空間及自己的見解。有時(shí)候老師說的話會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，而和自己同輩的學(xué)生、學(xué)長(zhǎng)就更容易產(chǎn)生信賴感。在大學(xué)生中選出意見領(lǐng)袖，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展具有重要的引導(dǎo)作用，網(wǎng)絡(luò)輿論通常會(huì)因他們的意見和言論推動(dòng)或改變整個(gè)事態(tài)的發(fā)展方向。因此，一個(gè)正能量的大學(xué)生輿論領(lǐng)袖在自媒體平臺(tái)中傳播積極向上的思想觀念，有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，推動(dòng)高校維穩(wěn)工作更好地進(jìn)行。反之，則有可能引發(fā)大學(xué)生群體的批評(píng)議論浪潮，甚至可能導(dǎo)致群體事件的發(fā)生，使輿論導(dǎo)向無法控制，增加維穩(wěn)工作的難度。因此，高校應(yīng)注重將三觀正、責(zé)任感強(qiáng)并具有號(hào)召力的學(xué)生黨員、干部培養(yǎng)起來，在自媒體平臺(tái)上用他們的微博、QQ 等窗口傳播正能量及正確的思想，并及時(shí)收集自媒體平臺(tái)上來自大學(xué)生的信息，做好監(jiān)督與反饋工作，讓他們也成為高校維穩(wěn)中的一員。

綜上所述，在自媒體時(shí)代，通過自媒體平臺(tái)，大學(xué)生們的思想領(lǐng)域發(fā)生了深刻的變化，高校輿論引導(dǎo)與維穩(wěn)工作面臨新的問題和挑戰(zhàn)。高校必須以新的模式、思想、對(duì)策來應(yīng)對(duì)這快速變化的自媒體世界，更有效地做好高校安全穩(wěn)定工作，保障教育事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。