從“反轉新聞”看主流媒體的倫理缺失
——以“10·28重慶公交墜江事故”為例

□ 劉 諾

在大數據普遍應用于新媒體技術的時代背景之下，大眾傳媒的功能和角色也發生改變。在商業化與市場化的催促下，是否具有話題與討論度成為評定新聞是否具有價值的主要標準，這就為新聞傳播亂象的出現創造了可能。反轉新聞近年來正以一種類型化特點進入大眾的視野，不斷引起輿論熱議。反轉新聞是指某一事件在傳播場所中（一般指互聯網報道的過程中）劇情發生反轉，而這種轉變一般呈顛覆性形式出現。隨著新聞事件內容的轉變，廣大受眾態度的轉變也隨之而來。

一、事件回顧及新聞反轉路徑剖析

（一）事件回顧

2018年10月28日，重慶萬州一公交車墜入江內，車上包括公交司機共15 人，無一幸免，全部落難。面對此重大傷亡事件，一些媒體報道稱，事故系公交車避讓一輛女性駕駛的逆行的紅色轎車所致。事件一出，一時引得各路自媒體、大V 轉發評論，對“女司機”群起而攻之。

（二）路徑剖析

1.內心預設與固有成見不謀而同。在我國龐大的駕駛員群體中，對“女司機”帶有一定標簽性歧視的現象依然存在。隨著近兩年眾多交通事故的曝光，不乏一些“有心人”對有關女司機的交通事故格外“關注”，并對其進行選擇性的片面報道。在此次新聞事件中，許多網友在未調查清楚事情起因時或有意識地選擇性忽略部分信息，將車禍的成因下意識地歸結于女司機身上。

2.媒體的跟風報道。媒體在報道新聞事件過程中為了搶占第一手資料而罔顧新聞真實性的行為，無疑是在為反轉新聞的產生提供溫床。媒體在面對網友所提供的未經證實的言論時，未經調查研究和現場取證就直接轉載發布。其中涉及的媒體不乏許多官方媒體。

3.大眾緊隨其后，爭相討伐。與傳統傳播模式不同，大眾化被動為主動，不僅對媒體所提供的信息有所反饋，而且在一定程度上起到了重要的推動作用。且加上“官方媒體”所提供的“事實”加持，使大眾在事件傳播的過程中變得更加肆無忌憚。一時之間，“女司機”與“墜江案”登上微博的熱搜，更有甚者，對司機鄺女士進行“人肉搜索”，話題量與討論度不言而喻。

4.事件發生戲劇性反轉。就在眾多網友要向司機鄺女士替事故中逝去的15 條生命“討回公道”時，重慶市公安局萬州區分局發布的一條最新官方通知證實，該起事故是由于司機與乘客發生肢體沖突，導致慘案的發生。原本在事件中充當加害人角色的鄺女士在一瞬間發生顛覆性的改變成為受害者，公眾態度也發生180°的轉變。

二、主流媒體倫理缺失的表現

（一）一味地迎合與取悅受眾

就近些年的趨勢來看，隨著互聯網的發展與網民人數的爆炸式增長，抓住受眾的眼球，就代表著掌握住了輿論的走向。在類似新浪微博、微信、論壇、貼吧等可評論轉發的互動性極強的場所，每發表一次言論，在一定程度上意味著正在引領事件的走向。受眾所關心的新聞往往具有生活化、娛樂化、敏感化等特點，媒體在報道新聞事件時會根據受眾的關注點，對事件的重點有所傾向。在此案件中，媒體的一系列誤導輿論走向的行為，為的是迎合一部分受眾的心理，從而獲得話題與流量。這種一味以取悅觀眾為目的的報道，失去了掌握話語的主動權，也沒有向用戶傳遞正確的世界觀與價值觀，被利益牽著鼻子走。

（二）新聞時效性大于真實性

在“公交墜江案”事件中，新京報在事件發生不久后就發布公告，并附上車禍發生的動畫視頻，來佐證這一“真相”。這一推文帶動了觀眾的輿論熱情，掀起社會熱議。媒體在流量與話題的面前拋棄了本應堅持的新聞專業素養與追尋新聞真相的義務，致使大眾對事件的受害者鄺女士造成誤解。媒體在此新聞事件中忽略了新聞報道最重要的真實性的本質，造成了新聞倫理的喪失。

三、主流媒體倫理缺失的原因

（一）短時間內媒體對于獲取的信息核實不到位

意外的發生是瞬間的，而對事件的整個起因、結果及細節的核實相對來說耗時長、難度大、成本高。在如今視“首發”為生命的社會背景下，第一手消息就意味著關注度和流量；反之，就等于“炒冷飯”失去了熱度與話題。該事件在微博上引發熱議，相對于關系親密、聯系頻繁的微信朋友圈的“強關系”而言，微博屬于偏向開放性和公眾性的社交媒體，包含在“弱關系”的范疇之內。主流媒體利用從微博網友處獲得的碎片化和片面性的言論，進行大肆轉載。其利用局限性極強的渠道造成了對新聞事件真相的罔顧，不僅對鄺女士而且對在此場車禍中喪生的15 位乘客來說都是一種不尊重。

（二）媒體在報道過程中態度與立場的“偏向”

無論在任何時候、任何情況下，媒體對于新聞事件的報道都應是不帶有感情色彩或某種程度輿論引導的。在此新聞事件中，新聞報道的初期，媒體的言論明顯帶有“女司機就是造成車禍發生的罪魁禍首”的含義。這種為營造社會反響，引起關注，在報道過程中刻意有所偏向的行為，有失媒體的新聞專業素養。一些媒體將因司機與乘客發生肢體沖突造成車禍慘案的事實忽略，惡意將女司機“馬路殺手”的不實形象進行放大，誤導輿論走向。

（三）意在吸引眼球與觀眾的注意力

媒體在報道新聞事件中，利用“15 人死亡”“女司機”“高跟鞋”等具有討論價值的詞眼對事件進行報道，意在抓住大眾眼球，從而獲得某一層面的利益回報。主流媒體作為意見領袖，擁有龐大的粉絲群體，其言論對于受眾進行是非判斷的影響不容小覷。這種帶有情感偏向且不實的新聞報道不排除其為了迎合一部分受眾的心理，從而獲得話題與流量的目的。這種一味以取悅觀眾為目的的報道，失去了掌握話語的主動權，也沒有向用戶傳遞正確的世界觀與價值觀。

四、媒體提升倫理操守的策略

（一）發揮法律強有力的約束作用

在我國，專門針對新聞方面的法律規定還存在空白，而在新聞報道過程中出現的問題大多依靠憲法相關規定作為裁定依據。而在面對復雜多變的個案時，不免會有失精準性。新聞法規對于媒體來說是行為的準繩，對其行為有著極大的規范和限制作用。在面對此類問題時，需結合案件的具體情況具體分析，深挖案件背后的社會問題與隱患，保證其公正性。對于媒體之間的惡性競爭，需發揮法律的強制性作用，對此種現象進行遏制甚至根除，還大眾一份清朗的輿論空間。

（二）作為媒體，專業主義精神不可拋

身為媒體，在新聞報道過程中，新聞的真實性是最本質也是堅決不可讓步的堅守。反轉新聞的頻發不僅意味著新聞倫理的缺失，更代表著對專業性的無視。面對互聯網時代媒體行業的變動與重構，主流媒體更應堅定自身的立場，堅守新聞專業主義，傳播真實有效的新聞。要維護公眾話語權與知情權，清楚自身所承擔的社會責任。在這個人人都是“麥克風”的時代，媒體更不應丟棄自身的專業性與客觀性，要用正確的態度，引領社會朝著良好的方向前進；用正確的世界觀與價值觀影響受眾；堅守對社會、對受眾的忠誠。

（三）提升自身素養，理性發聲

“后真相時代”造成了情緒在前、真相在后的現狀。在這個時代，每個人都是主角，每個人都是事件的親歷者。越是在這種情況下，越是要發揮好新聞從業者“把關人”的角色。做好真實性與時效性的平衡，在每一次新聞報道的過程中，將專業性發揮到極致，避免“反轉新聞”的發生，肩負起自身應承擔的社會責任。身為媒體，應杜絕為達到某一利益性的目的，造成“報道在前，事實在后”現象的出現。在新聞報道過程中向受眾如實地告知真實、有效的信息是媒體義不容辭的責任。

五、結語

反轉新聞因其獨特的話題性與爭議性迎合了觀眾的獵奇心理，極易引起受眾的大范圍討論。而在這個人人皆是“麥克風”的時代，互聯網成為大眾狂歡的場所，每個人都可以以主人公身份對新聞事件發表自己的言論。在這種時候，媒體應發揮導向作用，引導大眾言論。媒體身為輿論的主導者，應該肩負起自身的社會責任，促進受眾在參與新聞傳播的過程中朝著更加理性的方向發展，帶領網絡傳播從倫理的困境中走出來。