認知一致論視角下“網(wǎng)紅老人”現(xiàn)象的成因分析

□ 甄小雅

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中的全國抽樣數(shù)據(jù)顯示，“我國網(wǎng)民以中青年群體為主，并持續(xù)向高齡人群滲透。截至2019年6月，40—49歲中年網(wǎng)民群體占比由2018年底的15.6%擴大至17.3%，50 歲以上的網(wǎng)民比例由2018年底的12.5%提升至13.6%。”①不難看出，越來越多的中老年人融入到了互聯(lián)網(wǎng)之中。不僅如此，老年人在“網(wǎng)紅”界也來勢洶洶。單單抖音一個平臺，跟老人相關(guān)的達人賬號就有38 個，平均粉絲186 萬。在以青年群體為主要目標用戶的抖音上，老年人用戶占比越來越高，且生產(chǎn)內(nèi)容的行列中也逐漸出現(xiàn)了老年人的身影。“網(wǎng)紅老人”的出現(xiàn)到底是“內(nèi)容為王”策略的勝利果實，還是受眾出于平衡認知需要下的產(chǎn)物？

一、調(diào)和理論的內(nèi)涵

奧斯古德的調(diào)和理論是海德平衡理論的一個特例，它特別針對人們對信息來源和信息來源所主張的客體的態(tài)度，即p 對s 的態(tài)度和s 對o 的態(tài)度，并以此來預(yù)測p 對0態(tài)度改變的方向和程度。如圖所示，一個人（p）接受信息來源（s）的主張，對這個來源有自己的態(tài)度；這個主張是針對客體（o）的，針對這個客體，p 也有他自己的態(tài)度，p 對于s及o 是否喜歡，將決定調(diào)和狀態(tài)存在與否。當有一個否定狀態(tài)出現(xiàn)或三個都是否定狀態(tài)時，不調(diào)和狀態(tài)就會出現(xiàn)，人們就會進行調(diào)整，向平衡狀態(tài)調(diào)整。

二、調(diào)和理論下的“網(wǎng)紅老人”現(xiàn)象

調(diào)和理論的精髓在于能夠預(yù)測態(tài)度改變的方向和程度。在“網(wǎng)紅老人”現(xiàn)象的產(chǎn)生和傳播中，已知的是各大社交媒體對其的推廣力度不斷加大，如果受眾對其態(tài)度與大眾媒介是相反的，那么媒介的說服就給受眾帶來心理層面上的不平衡。

（一）“網(wǎng)紅老人”與傳統(tǒng)老人形象的差異

提到老人，一系列正面的形象、事例隨之顯現(xiàn)。在我國悠久的傳統(tǒng)文化里，老人總是代表著智慧與堅毅，他們臉上的皺紋不只是時光留下的痕跡，更是生活賜予的智慧。面朝黃土背朝天的老爺爺辛勤勞作，心靈手巧的老婆婆忙里忙外，無一不體現(xiàn)著勞動人民的淳樸與善良。近些年，一些反轉(zhuǎn)新聞、假新聞的出現(xiàn)，不斷為我們揭露了部分老人真實的一面，“碰瓷”、訛詐、倚老賣老事件時有發(fā)生，甚至有些人會發(fā)出“老人變壞了嗎？”的疑問，但在整個尊老的社會環(huán)境影響下，輔以中國傳統(tǒng)的敬老愛老文化加持，這類鬧劇最終會歸因到一些無關(guān)痛癢的外部原因上。可以說，老人在廣大受眾心中正面、傳統(tǒng)正派的形象從未被撼動，直到在各種移動平臺上看到了一些“網(wǎng)紅老人”的表演。火山小視頻上飽受爭議的“網(wǎng)紅張大爺”，因為熱情奔放的跳舞視頻而備受關(guān)注，評論中不乏“年紀這么大了一點也不知道廉恥”等批評的言論，可見，社交媒體上大力推崇的“網(wǎng)紅老人”形象跟受眾的想象存在明顯差異，此時媒介的說服恰恰導(dǎo)致了受眾對老人的認知方面的不平衡。

（二）老人特質(zhì)與社交媒體的契合

首先，由于老人在人們心中的形象比較和藹可親，因此，跟其他類型網(wǎng)紅相比，他們更容易引發(fā)受眾的共情。毋庸置疑，情緒比其他任何手段都有益于傳播。以鮀城大叔的微博為例，這位潮汕大叔的拍攝主題是“吃遍100 種年輕人愛吃的東西”，拍攝視頻的初衷是想讓孫女在網(wǎng)上看到自己。在他微博的評論里很多粉絲都紛紛抒發(fā)自己的感情，一位網(wǎng)友評論道：“爺爺太可愛了，看到了我爺爺?shù)挠白印?；也有“好親切的話，好久沒聽到潮汕話了，想回家”這類思念家鄉(xiāng)的轉(zhuǎn)發(fā)。比起其他年齡層的人，老人身上有更多容易觸動受眾感情的點，這無疑是增強傳播效果的強有力保障。

其次，青年群體是跟隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而生長的一代人，直到今天，媒體社交化愈演愈烈，碎片化信息瘋狂涌入，部分青年群體開始反思社交媒體之下的生活狀態(tài)，并且有意地避而遠之。老年人則完全不一樣，隨著時代發(fā)展，媒介得到進一步普及，生活水平中等的老人終于有機會擁有自己的移動媒體，初觸網(wǎng)絡(luò)，他們很難不為之震撼。社交網(wǎng)絡(luò)上的親密使他們感覺像回到了小時候鄰里和睦的生活狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)世界對他們而言像一個沉浸式的烏托邦，幫助他們擺脫當下冷漠的現(xiàn)實社會，他們從一開始的享受慢慢發(fā)展為分享，渴望交流的老年人一心想保住他們的新“舊時代”。

第三，老年人生產(chǎn)的作品更加接地氣。這種接地氣分為兩個方面，一是形式簡單接地氣，二是內(nèi)容選材近生活。雖然沒有特效的轟轟烈烈，也沒有濾鏡的楚楚動人，甚至在面對鏡頭時，上了年紀的大爺大媽還會略顯局促，但正是這種平淡的生疏感引發(fā)了受眾更多的關(guān)注?？磻T了“大場面”的社交媒體用戶暫時從繁忙的日常壓力中抽離出來，沉浸在這份平淡之中。除了樸素的拍攝手法，老年人的創(chuàng)作內(nèi)容也很貼近生活，比如記錄老兩口的日常生活、爺爺跟孫子的日常對話等，這種簡單愜意的選材對于快節(jié)奏的受眾來講，是他們生活中的一劑撫慰。可以說，接地氣的創(chuàng)作內(nèi)容是老年人在網(wǎng)絡(luò)上廣受關(guān)注的重要原因之一。

熱衷于分享的老人不僅有積極主動的創(chuàng)造力，也有其他年齡層的人沒有的感染力和生活氣息，這三點足以表明“網(wǎng)紅老人”與現(xiàn)代社交平臺傳播方式的契合，證明了“網(wǎng)紅老人”的生命力。

（三）受眾對“老年網(wǎng)紅”現(xiàn)象態(tài)度的預(yù)測

面對依賴的媒介不斷推送不喜愛的對象，受眾只有改變態(tài)度，或者改變大眾媒介對“網(wǎng)紅老人”的態(tài)度，或者拒絕接受媒介信息，才能再次達到認知上的平衡。然而由于老人自身特質(zhì)與社交媒體的契合符合媒體的利益，不管出于經(jīng)濟利益還是社會效益，他們都決不會放棄這一市場，所以受眾要么改變態(tài)度，要么選擇其他媒介進行使用與滿足。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第44 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，“截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.54 億，較2018年底增長2598 萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達61.2%，較2018年底提升1.6 個百分點；我國手機網(wǎng)民規(guī)模達8.47 億，較2018年底增長2984 萬，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.1%，較2018年底提升0.5 個百分點。與五年前相比，移動寬帶平均下載速率提升約6 倍，手機上網(wǎng)流量資費水平降幅超90%?！崴俳蒂M’推動移動互聯(lián)網(wǎng)流量大幅增長，用戶月均使用移動流量達7.2GB，為全球平均水平的1.2 倍；移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費達553.9億GB，同比增長107.3%?！雹陔S著信息技術(shù)的不斷完善，各色手機APP 不斷推陳出新，如今人們的衣食住行完全可以只依靠一個智能手機，正是因為移動手機與個人緊密相連，它延伸了個人在任意場景（如社交、工作、教育、健身、餐飲場景等）中的信息處理能力，還為人們提供更加符合個人需求的信息服務(wù)，滿足受眾的個性化信息需求，手機上網(wǎng)顯然比固網(wǎng)更受歡迎。在這種條件下，受眾對新媒體尤其移動端的依賴度也逐漸增強。

可見，當前受眾選擇其他媒介進行使用與滿足的概率微乎其微。為了平衡對老人的認知，受眾最終會選擇向媒體靠攏，大力追捧“網(wǎng)紅老人”。

三、結(jié)論與反思

老年人“網(wǎng)紅”的出現(xiàn)不僅僅是認知一致論視角下的一個普通現(xiàn)象，更是一種老年人使用網(wǎng)絡(luò)的縮影，是一種無可回避的社會現(xiàn)象。誠然，“網(wǎng)紅老人”在娛樂大眾的同時使得很多參與其中的老年人身心得到舒緩，老一輩人多了一種休閑的方式，給年輕家庭減少了一定的負擔。但對于各種新型媒體來講，老年人只是廣大用戶群中的一類用戶，并無其他特殊之處，他們會為了更大的利益對這些用戶的內(nèi)容生產(chǎn)采取強制措施，外部施壓導(dǎo)致創(chuàng)作者偏離初衷。而在調(diào)和理論的作用下，受眾為了維護自身認知的動態(tài)平衡對于內(nèi)容照單全收。因此利益推動、市場趨勢難免對媒體老年人用戶產(chǎn)生一種反向的壓力。

雖然智能手機一定程度上提升了老年人的幸福感，但過度的手機依賴卻威脅著他們的健康。除了視力的損傷，很多老年人都有高血壓、高血脂等基礎(chǔ)疾病，長時間保持一種姿勢看手機，很容易引發(fā)心腦血管意外。另外，老年人頸肩部位本身就積累了一定程度的勞損，經(jīng)常玩手機會對肩頸神經(jīng)產(chǎn)生壓迫，長此以往會引起并加重頸椎病。因此從生理和病理的雙重角度講，老年“低頭族”的健康風(fēng)險比年輕“低頭族”更大。除此之外，不少老年人使用網(wǎng)絡(luò)的初衷是為了跟上兒女的節(jié)奏，緩解自己與大環(huán)境的格格不入感，“但由于他們掌握的互聯(lián)網(wǎng)使用技能相對單一，且對新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用缺少充足的獲取渠道，從而導(dǎo)致他們在掌握了一定的互聯(lián)網(wǎng)技能之后，難以突破應(yīng)用的局限。面對相對狹小和重復(fù)的‘世界’，他們會在心理上出現(xiàn)一定的厭倦情緒”③，想要解除孤獨，反而更加孤獨。

更值得我們關(guān)注的是，伴隨著“網(wǎng)紅老人”現(xiàn)象的出現(xiàn)，一部分抓人眼球、低俗的內(nèi)容也悄然產(chǎn)生。部分用戶為了一己私欲，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播不恰當?shù)膬?nèi)容，而在認知一致的作用下，為了在不斷變化中保持認知的平衡，受眾最終會對這些內(nèi)容照單全收。當老年人在社交媒體中長時間以這種面目示人，不僅會破壞他們在我國傳統(tǒng)文化中的正面形象，動搖我們的文化根基，更是對青年一代的不負責(zé)任，烏煙瘴氣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對每個網(wǎng)民都會產(chǎn)生潛移默化的影響。利弊分明，“網(wǎng)紅老人”現(xiàn)象雖揭示了網(wǎng)絡(luò)給老年人帶來的生活樂趣，但我們?nèi)孕瓒苏龖B(tài)度，關(guān)注老年人的身心健康，警惕“網(wǎng)紅老人”生產(chǎn)內(nèi)容的異化。對應(yīng)已經(jīng)普及的青少年上網(wǎng)模式，老年人上網(wǎng)模式也亟待出臺，相關(guān)部門、機構(gòu)應(yīng)對老年人的網(wǎng)絡(luò)使用進行全方位把關(guān)，讓他們在安全友好的環(huán)境下安心便捷地享受互聯(lián)網(wǎng)紅利，實現(xiàn)我國智慧老齡化。

注釋：

①于第44 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[EB/OL].2019-08-30.http：//www.cac.gov.cn/2019-08/30/c_1124938750.htm.

③中科院 ＆ 騰訊：2018年中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報告 [EB/OL].2018-03-19.http：//www.199it.com/archives/701245.html.