個性化服務在心血管護理中的應用分析

邱風蘭，南昕

（山東省安丘市人民醫院，山東 安丘 262100）

眾所周知，心血管疾病指的是心臟血管患有的疾病，目前心血管疾病中較為常見的是風濕性心臟病、高血壓合并冠心病、心臟病等[1]。心血管疾病還是臨床上比較常見的一種疾病，在患者入院治療過程中，由于患者出現病情惡化的概率較大，這就導致在臨床心血管護理工作中存在很多危險因素。因此，在實際護理當中應加強醫護人員與患者之間的溝通，本文就心血管個性化護理進行簡單闡述，以此來提升患者的滿意度。

1 一般資料

選取我院2015年12月-2017年1月診治的心血管病患者60例作為研究對象，隨機分常規組和實驗組各30例。常規組男性患者15例，女性患者15例；年齡40歲-69歲，平均年齡（60.4±1.54）歲。實驗組男12例，女18例；年齡41歲-70歲，平均年齡（61.1±1.61）歲。兩組患者均符合對心腦血管疾病的病情描述，對比差異無統計學意義（P＞0.05）。

2 方法

常規組病患給予常規護理，實驗組在此基礎上實施人性化護理，具體如下闡述：

2.1 心理護理 在心血管內科的患者護理工作，必須要堅持以人文本的護理服務理念，因為心血管患者通常病情較為危重，且病程較長，這也導致患者的心理負擔過重。護士要結合患者的實際情況，給予個性化的心理支持[2]。重視并耐心傾聽患者的各種主訴和反應，及時疏導，這樣不僅有利于緩解患者的心理壓力，同時還有助于患者身心健康發展。

2.2 環境干預 待患者入院后，護理人員要及時向患者講解醫院的住院環境、規章制度以及服務狀態，盡量將興趣、愛好等相同的患者安排在一個病房。每天要定時打掃衛生，開窗通風，提高患者的舒適度。病房中可提供輪椅、電視等，使患者都能安心治療。

2.3 疾病護理 護理人員應密切觀察患者疾病變化情況，發現異常后要第一時間與主治醫師取得聯系；加強病房巡查，并把夜間病房巡查作為巡查的重點。

2.4 加強對患者的健康指導 在對患者進行護理時，對藥物的使用情況和療效也要做詳細記錄。若是遇到一些突發的情況，必須要及時采取有效的措施進行處理，避免發生重大事故。

2.5 加強患者運動指導 根據患者年齡和興趣愛好等，在身體條件和病情允許情況下，為其提供喜歡的運動方式，活動時間以30 min為宜，一日兩次。

3 療效評定標準

依照最新《人體心血管疾病正常評斷標準》對患者治療前后的癥狀進行評價分析。患者血壓血脂回歸正常，相關癥狀消失，效果為顯效；患者血壓血脂得到控制，所有癥狀向著好的方向發展視為有效；患者血壓血脂及其他身體指標沒有好轉甚至惡化則視為無效。總滿意率=非常滿意度+滿意度。

4 討論

對于醫院心血管內科而言，心血管患者多為中老年人，發病復雜，并發癥多，這也導致護理工作存在較大的難度，在日常的護理中會出現很多安全隱患，影響患者的恢復。結合這種狀況，采取有效措施不斷完善相關防護手段，避免護患糾紛情況的發生。醫院也要有效實施風險管理，不斷完善相關制度，提升護理人員的安全意識，優化護理，加強對患者病情的觀察。密切關注患者生命體征變化發現異常立即通知醫生并采取措施。為患者帶來滿意的體驗。有效提高心血管內科護理質量[3]。

總而言之，要消除在心血管臨床護理過程中出現的不良因素，改善患者的心理狀態，使患者都能學會自我放松、自我調節，增強治療的信心，作為護理人員一定要為患者提供更加優質的服務[4]。在臨床護理過程中要密切關注心血管病患者的病情發展，爭取及時發現及時治療，不耽誤最佳的治療時機。護士在實際工作時，一定要具備高度的責任感，培養自己處理緊急事件的應付能力。要真切地關心和體貼病人，做好每一步身心護理工作，讓每一位心血管患者對醫院、醫生、醫療等更加放心，對自己疾病的治愈更加有信心。