基于手機微信公眾平臺的大學生管理簡析

摘 要：微信作為一款手機應用程序，因其帶給用戶的諸多便捷而深受使用者尤其是大學生的喜愛，對大學生的生活、學習、思想、社交等方面影響巨大。因此，利用依托個人微信賬號而建立的微信公眾平臺對大學生進行管理開辟了高校管理模式中的一種新思路。

關鍵詞：微信公眾平臺;功能與優點;模式和運用

基金項目：2018年校級課題“基于手機微信公眾平臺的大學生管理簡析”（項目編號：LYGSZ180055）。

隨著我國科學信息技術水平的不斷提高，自媒體平臺在人們生活中的應用范圍越來越廣泛。微信，作為其中的一支新生力量，已成為大眾尤其是大學生最為流行的即時通訊工具之一。微信和微信公眾平臺改變了傳統的溝通方式與信息傳播方式，也深刻影響著大學生們的生活、學習、娛樂、社交等方面。微信公眾平臺的出現為高校管理工作者提供了一個在自媒體領域開展大學生管理的良好平臺。對于學生管理工作者而言，如何正確利用微信公眾平臺對學生進行管理，既是對傳統工作模式的挑戰，又是創新工作方式方法的機遇。

1 微信公眾平臺在大學生管理上的功能和優勢

1.1 功能

1.1.1 分享功能

微信公眾平臺有強大的分享功能。微信公眾平臺主要是為使用者服務，即為使用平臺的企事業單位、政府機關或個人服務，旨在為平臺粉絲發送分享信息，提高使用者的服務意識和公眾形象。其功能主要有群發推送、自動回復和一對一交流等。通過微信公眾平臺，高校可以利用個人或辦公電腦進行后臺操作管理，將與學校、學生相關的信息和動態及時發放給關注的大學生，內容可以以文字、圖片、語音、視頻等形式出現，圖文聲茂，會更生動形象，更容易吸引大學生的注意。平時多和學生分享一些積極向上的正能量的東西，對學生會有一個潛移默化的正面的影響和指導。

1.1.2 留言功能

微信公眾平臺還有留言功能，學生可以在公眾號上留言，發表自己的觀點、意見、建議和心得，與學校老師和領導進行實時交流和溝通，對于學生中出現的一些簡單或普遍存在的查詢和疑問，高校可以利用微信公眾平臺進行自動回復，這樣能及時有效地解決一些日常工作、學習、生活中所出現的問題。做到有意見、建議及時反饋，有問題、困難及時解決，加強了高校和學生之間的溝通和交流，提高了高校的校園管理效率。學生也可以在平臺上對喜歡的推送消息表示贊賞，學校老師能及時收到并會更多留意對此類消息的推送，便于增進師生之間的感情，更便于高校管理。

1.1.3 查詢功能

微信公眾平臺的用途非常廣泛，有很多好處。除了設置自動回復，遇到簡單提問直接回答，微信公眾平臺還可以讓學生足不出戶查詢到各種與自己的生活、學習、娛樂甚至兼職工作相關的各種信息。例如學生在英語四級考試過后，通過微信公眾平臺查詢自己的成績，方便快捷。這種可以查天氣、查快遞、查成績、查社團活動、查公交信息、購物等等的功能，使得學生不用出門動動手指便能解決很多事情，節約了學生大量的時間和精力，深受學生的喜歡。

1.2 優勢

1.2.1 受眾廣泛，微信公告平臺覆蓋面廣

隨著4G網絡業務的深入發展以及智能手機在大學生群體中的普及，微信已經成為了大學生智能手機中的必備應用程序。截止2018年5月，騰迅公布的第一季度未經審核的綜合業績報告中有數據顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數達到10.4億。2011年1月發布第一個微信版本;2012年3月，微信用戶突破1億;2016年微信注冊用戶數量突破9億，由此看出，微信的用戶數量呈逐年遞增狀態。由于微信平臺覆蓋面廣，內容豐富有趣、靈活多樣，因此市場巨大，被越來越多的大學生群體認可和使用。由于大學生微信的使用率很高，有人甚至成了“微信控”，所以微信公眾平臺幾乎可以做到全方位無死角地發送傳遞圖文、語音和錄像等，有助于進一步提高校園智能化管理。

1.2.2 操作簡單，互動高效，內容豐富

微信是手機客戶端的一款通信軟件，智能手機的普及為微信的使用提供了更為便利的條件。加入微信公眾平臺是無門檻的，任何人都可以申請微信公眾平臺的認證，成為關注者。在有網絡的地方就可以實現關注者與公眾平臺之間的信息實時互動，方便快捷，不受時間和空間的限制。

由于微信公眾平臺沒有對用戶提出過高的技術性要求，用戶只要掃碼關注即可使用，因此微信平臺的關注人數越多，信息的傳播越廣泛。通過文字、圖片、語音、視頻等形式推送的內容，使用戶更直觀地享受到豐富的人性化、貼近生活的信息服務，極大地契合了大學生的思想特點和認知需求。消息發送的同時，就會通過微信平臺通知用戶，具有同步性，公眾平臺內容發布具有多樣性和傳播的廣泛性，實效性強，高校可以開發出適合本校特點的特色功能，把微信平臺打造成學生獲取信息的重要渠道，借助平臺進一步深化學生服務。

1.2.3 互動性性強，便于交流

微信公告平臺的互動功能是信息海量傳播的推動器。微信公眾平臺的開通，不僅能實現個人與個人之間的信息交流，而且支持“一人對多人”的傳播方式，實現了信息一對多的傳播。信息傳播效果可以通過學生群體對信息的反饋得到體現，學生群體能夠認真閱讀信息，并將其再次傳播，進一步增強傳輸效果。微信公眾平臺目前可以通過自定義回復、人工回復和客服等方式進行互動。在高校微信公眾平臺上，學生可以自行選擇自己所需要的信息，對自己關注的熱點問題可以在平臺上展開討論或發送消息，校方可以即時地接收到彼此的消息并且對學生的思想加以積極的引導。高校借助微信平臺開展廣泛的互動交流，增加了與學生溝通探討的渠道，鼓勵了學生的積極性，營造特色校園文化，實現了管理的雙向互動性。

2 微信公眾平臺參與高校管理的模式和運用

互聯網已經成為大學生日常生活必不可少的一部分，大學生作為新生的一代，對于微信這種新生事物會有極為濃厚的興趣，手機的高智能化和高普及率促使大學生們更愿意使用方便快捷的手機來獲取信息，用手機上網玩微信，而微信的諸多功能滿足了大學生獲取信息和社交的需求，拓寬了他們的視野，激發了他們的創新能力和學習能力。

高校作為培養人才的重要基地，可以更確巧妙地利用微信公眾平臺，加強學校管理。

2.1 建立微信公眾平臺，加強與學生的溝通交流

高校各個院系以及各個社團可以建立不同類型的微信公眾平臺。用圖片、文字、音頻、視頻等形式結合在一起發布，立體地展現表達內容，增強內容的吸引力與表現力。各級領導、教師和輔導員都可以在微信公眾平臺上把一些重要的內容傳遞給學生，例如報道詳細的政治理論和國家時事政策、學校和班級動態以及公布就業、考試、選課等信息，學生只要關注了學校的微信公眾平臺，就能實時收到各種信息。這比以往的櫥窗宣傳、廣播、海報、校園網等形式更靈活、便捷，更能讓學生感興趣，方便大學生們及時了解身邊的動態。微信新型的推送消息方式，改變了大學生們獲取信息的渠道，促織學生們更愿意投入到學習之中，更愿意參加各種社團和集體活動，結交到更多志同道合的朋友，進一步豐富校園生活。

2.2 通過微信公眾平臺開展學生思想政治教育和安全教育

隨著網絡時代的發展，大學生們從網絡上看到了各種各樣的宣傳報道，有的大學生對網頁內容不加篩選，容易受到負面消息的影響。高校可以利用微信公眾平臺，大力宣揚積極的、正能量方面的人和事物。為了讓大學生更容易接受學校方面的宣傳，高校一方面可以從表現形式上考慮，如利用漫畫、動畫片、情景短片、輕松的語言節目等方式;另一方面可以從表達方法上考慮，從學生的角度表達好人好事方面的正能量內容，使學生們更容易接受，同時對一些不良的信息和暴力語言進行即時的刪除或屏蔽，將問題扼殺在萌芽狀態中。

現代信息技術給人們帶來了方便和實用的同時，也給一些不法分子有空可鉆。有些不法分子就想利用高科技手段或者利用大學生們的好奇心和善良來進行各種詐騙活動。大學生們年紀尚輕，涉世未深，對不法分子和不法行為的辨別能力不夠強，很容易上當受騙，一旦受騙，如未能及時解決，后果可能不堪設想。所以高校可以定期通過微信公眾平臺向學生普及相關安全知識，提高學生的防范意識和安全意識，將一切不法企圖扼殺在萌芽狀態中，有利于創建一個平安和諧校園，更有利于創建一個平安和諧社會。

2.3 堅持以學生為本，在平臺上建立心理咨詢、各項繳費服務等項目

中國人的“家丑不可外揚”思想深深地影響著新一代的年輕人，高校學生在學習、生活中遇到問題和麻煩的時候，大部分同學會選擇沉默或上網求助而不去向家人、老師或朋友傾訴，也不去咨詢心理醫生尋求解決辦法，由此對學生所產生的負面影響和消極情緒可能會造成一些不可挽回的損失和遺憾。因此，針對這種現象，高校可以根據學生的實際情況，安排心理咨詢師在微信公眾平臺上，通過匿名的方式接受學生咨詢，并加以正確引導。因為是匿名，互不相見，學生更容易敞開心扉接近心理咨詢師，這樣溝通更方便，問題解決更透徹。

高校可以通過微信公眾平臺公布各種繳費信息并提供繳費渠道，讓學生可以足不出戶地繳納各種費用，節省寶貴時間。

2.4 利用微信公眾平臺打造學生高品質業余生活

大學校園的業余生活豐富多彩，有各種各樣的活動，有國家級的，省校級的，各系科院校級的，各社團組織的等等。例如，校園里有許多社團，學校社團可以通過微信平臺推送自己的各種活動，快捷方便，更容易增強大學生們的興趣和參與積極性。比如關于學生的各種業余愛好比賽或展覽、專業知識技能比賽或展覽，以及在節日里如端午節、父親節、母親節、教師節、國慶節、重陽節等推送的一些信息和活動，大學生的關注度和參與度是很高的。

學校各級部門或社團通過約稿、組織開展各類活動等形式，讓廣大同學在微信公眾平臺看到自己的身影，聽到自己的聲音，以主人翁的姿態投入其中，樂在其中。大學生們既是微信公眾號的受眾主體，也是教育實踐活動的參與者、踐行者。

3 結束語

社會在不斷地進步，人也在不斷地發展。高校對于大學生的管理應與時俱進，實時調整以適應新時代的變化發展和學生的心理要求。高校微信公眾平臺的構建不是對傳統教育管理模式的消解，而是進一步的融合與革新。隨著手機的普及，微信和微信公眾平臺的大眾化，高校學生管理工作者充分認識并利用微信平臺開展大學生管理工作勢必會成為一種趨勢。至于如何充分利用這種新媒體，合理適度地對高校學生進行教育管理，還有待我們的進一步探討和實踐。

參考文獻

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作者簡介

蘇琴（1972-），女，漢，江蘇連云港市人，碩士，副教授，研究方向：英漢對比語言學。