基于數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)分析的企業(yè)報(bào)表優(yōu)化研究

高 榮，陳智斌，孫 忱，農(nóng)英雄

(1. 廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院 信息與統(tǒng)計(jì)學(xué)院，廣西 南寧 530003;2. 廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司信息中心，廣西 南寧 530001)

1 引 言

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的迅速發(fā)展，企業(yè)面臨的市場壓力和銷售壓力也日益增大。客觀上要求企業(yè)的營銷從“經(jīng)驗(yàn)營銷”向“數(shù)字營銷”，從“傳統(tǒng)營銷”向“現(xiàn)代營銷”轉(zhuǎn)變。隨著新一輪技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)變革，新的創(chuàng)新理念和技術(shù)逐漸成為推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展、重塑競爭優(yōu)勢的重要手段。因此統(tǒng)一信息平臺(tái)，面向智能制造、面向數(shù)據(jù)可視化已經(jīng)成為迫切的需求。目前對(duì)于企業(yè)報(bào)表的展示已有許多研究，但是多是集中在報(bào)表的展示方式上進(jìn)行研究［1－2］，沒有從數(shù)據(jù)根源出發(fā)去研究。

2 企業(yè)數(shù)據(jù)展現(xiàn)存在的問題及解決思路

2.1 解決海量數(shù)據(jù)高效集成整合的問題

數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心資產(chǎn)，當(dāng)前許多企業(yè)的數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，一是“多”，每年有大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生。二是“散”，數(shù)據(jù)分散在大量不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，其中一些還缺乏信息化支撐，通過Word、Excel 甚至紙質(zhì)文件保存和流轉(zhuǎn)。對(duì)于打通企業(yè)的數(shù)據(jù)流通通道造成了巨大的障礙。因此需要研究當(dāng)前企業(yè)海量數(shù)據(jù)的情況，整合好各個(gè)數(shù)據(jù)來源，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)門戶的目標(biāo)，并利用新的技術(shù)優(yōu)化海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、加工、展現(xiàn)的效率問題，充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源，結(jié)合企業(yè)目標(biāo)需求，為企業(yè)精益營銷決策提供高質(zhì)量的保障。［3］

2.2 解決“報(bào)表森林”、用戶難以找到數(shù)據(jù)的問題

數(shù)據(jù)集成整合的目的在于應(yīng)用，傳統(tǒng)的報(bào)表模式存在很多弊端，難以隨需而變，且報(bào)表越來越多，版本越來越亂，用戶陷入“報(bào)表森林”，無法及時(shí)有效地獲取信息。如何充分利用個(gè)人桌面、移動(dòng)終端等不同媒介，優(yōu)化創(chuàng)新信息展示模式，為不同角色的用戶提供針對(duì)性、差異化的數(shù)據(jù)服務(wù)，使用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能隨心所欲地獲取想要的信息資源是企業(yè)迫切需要解決的問題。

2.3 解決數(shù)據(jù)決策支撐能力的問題

當(dāng)前，企業(yè)雖然在一定層面上解決了數(shù)據(jù)“從無到有”的問題，但存在重查詢輕分析、重單一指標(biāo)輕綜合診斷的問題，分析的實(shí)用性和針對(duì)性都有所不足。因此需要研究如何進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“從有到精”，運(yùn)用基于模擬人腦思維分析鏈路方式，對(duì)數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)方式進(jìn)行重新規(guī)劃，對(duì)用戶交互體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，從而提高分析的精準(zhǔn)性，為市場研究提供參考，為將來挖掘企業(yè)的市場潛力、市場競爭力和及時(shí)調(diào)整營銷策略提供智能化支撐。

3 數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)分析設(shè)計(jì)

通過仔細(xì)研究傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)據(jù)分析的特點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)一般是通過報(bào)表和看板展示企業(yè)決策信息。隨著系統(tǒng)建設(shè)的不斷疊加，會(huì)發(fā)現(xiàn)相同的信息常常出現(xiàn)在類似的報(bào)表之中，形成信息干擾; 而且同一類指標(biāo)，由于表格的格式原因，無法形成直接的對(duì)比。傳統(tǒng)的信息展示雖然大而全，但是缺乏靈活性和直觀性。在這種情況下，數(shù)量較多類似的報(bào)表堆放在一起，即使是業(yè)務(wù)人員，有時(shí)也不能快速定位到想要獲取的信息在哪里。通常用于報(bào)表展示右側(cè)的信息展示區(qū)，由于表格式樣問題，同類指標(biāo)被拆分到相鄰的區(qū)域，信息對(duì)比不直觀。我們稱該種狀況為“報(bào)表森林”，如何突破這種狀況，是需要重點(diǎn)解決的問題。

通過大量營銷分析業(yè)務(wù)場景調(diào)研，我們分析了幾個(gè)有代表性的問題，如表1 所示。

表1 企業(yè)銷售問題

通過分析發(fā)現(xiàn)，這些問題的特點(diǎn)，可以歸納總結(jié)為兩點(diǎn):

(1) 所分析問題有層次關(guān)系。

(2) 這些問題一般都是某對(duì)象的某指標(biāo)情況。

針對(duì)問題的第一個(gè)特點(diǎn)，問題的層次一般是由粗到細(xì)，由宏觀到具體。同一層次的問題，分析對(duì)象一般也是同一個(gè)層次的。針對(duì)問題的第二個(gè)特點(diǎn)，對(duì)象屬性一般包括: ①產(chǎn)品屬性(型號(hào)、具體規(guī)格等) ; ②區(qū)域?qū)傩?銷區(qū)省市區(qū)縣等) ; ③全局屬性(價(jià)區(qū)、價(jià)類等) ; ④指標(biāo)屬性，是由業(yè)務(wù)場景決定的，包括產(chǎn)品銷量、市場份額、庫存、可銷天數(shù)、銷售結(jié)構(gòu)等。

對(duì)問題對(duì)象的分析層次邏輯關(guān)系進(jìn)行梳理，根據(jù)簡化系統(tǒng)的原則，把傳統(tǒng)的企業(yè)分析報(bào)表進(jìn)行降維，拆指標(biāo)，通過聯(lián)動(dòng)展示的方式讓數(shù)據(jù)活起來，這一設(shè)計(jì)能夠很好地解決“報(bào)表森林”問題。以企業(yè)銷售數(shù)據(jù)展現(xiàn)為例，系統(tǒng)采用四象限模式。第一象限是各分公司總體銷售情況，第二象限是各分公司所銷售品牌銷售情況，第三象限是各品牌中具體規(guī)格銷售情況，第四象限是各規(guī)格在具體銷區(qū)的銷售情況。各象限還實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，即某一象限輸入條件發(fā)生變化時(shí)，各象限數(shù)據(jù)均相應(yīng)發(fā)生變化，確保數(shù)據(jù)在邏輯上的一致性。

采用這種新型數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式具有如下優(yōu)點(diǎn):

(1) 充分利用屏幕寬度，在單一屏幕內(nèi)給用戶提供不同范圍和粒度的數(shù)據(jù)信息，確保各類型用戶都能方便地獲取所需信息。

(2) 模擬營銷分析的通常路徑和決策者思考問題的層次、查詢習(xí)慣，通過相互關(guān)聯(lián)又層層遞進(jìn)的模式協(xié)助相關(guān)人員全面了解信息、查找問題。

(3) 運(yùn)用數(shù)據(jù)鏈聯(lián)動(dòng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶不操作或盡可能少操作即可獲取相關(guān)信息，提升系統(tǒng)的易用性和自動(dòng)化程度。

4 結(jié) 論

通過基于數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)的報(bào)表展示系統(tǒng)可以對(duì)數(shù)據(jù)的展現(xiàn)和篩選進(jìn)行靈活的干預(yù)。只需要使用一個(gè)頁面，不同的業(yè)務(wù)需求，一般都可以通過幾步操作即可實(shí)現(xiàn)，極大地提高了數(shù)據(jù)應(yīng)用的效率。系統(tǒng)采用對(duì)象視角矩陣的分析方法進(jìn)行分析。對(duì)企業(yè)購銷存數(shù)據(jù)、市場價(jià)格數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過模擬人腦分析問題過程中的思維層次，靈活、多視角地展示不同的數(shù)據(jù)，滿足不同用戶各種需求下的數(shù)據(jù)展示。解決了企業(yè)報(bào)表系統(tǒng)中存在的“報(bào)表森林”問題，提升了企業(yè)的執(zhí)行效率和效益。