新常態下做好基層央行思想政治工作的思考

賀洋

摘 要：思想工作對員工影響較大，若忽略此項工作，其思想上出現排斥性，其他工作不能更好開展。對于開展此項工作應做好調查，總結思想上具有的問題。開展此工作不能盲目、形式化，應解決根源上的問題，提升覺悟，從而更好地執行后期工作。對員工思想情況開展分析，對人員、意識、關注度等方面的問題，應做好培訓、活動等工作，提升思想認知。本文主要以思想工作為切入點，淺談基層央行職工的情況。

關鍵詞：新常態;基層央行;思想政治工作;思考

一、引言

思想會影響行為，央行工作量大，所涉及的事項多，若思想上對工作沒有耐心必影響央行工作。對于開展工作，思想環節應與工作環節相關聯，若脫離思想層面談工作，則工作機械性提升、變通性降低，工作中失誤情況增多。因此，基層央行應及時開展思想培訓工作，便于員工參與其中，對工作更具有認真度、嚴謹度，提升工作高效。

二、新常態下基層央行分析思想方面存在的問題

（一）人員問題

以中國人民銀行湘鄉市支行為例開展分析工作，對于當前支行員工情況分析，員工人數30人，低于37歲只有11人，38～60歲有19人，人員年齡較高。為了更好地開展思想工作，主要工作圍繞低于46歲的職工開展，分析此類人群，都有自己的家庭，家中收入主要靠此類人群，具有家庭及工作各項事宜，工作狀態易受家庭影響，其對工作的認真度、活力性降低。多數員工工作十幾年，已掌握工作每個環節，工作上較出色，無較大失誤。對于招聘情況分析，因所處地方、環境等，其所招聘的新員工數量極少，一些員工還未了解業務就出現離職情況，因人員問題引發其他問題出現。

（二）意識問題

對員工的工作情況開展分析，此類人群意識較低，工作不具有新穎性。在工作初期懷揣干勁、夢想步入工作中，多數員工的初期工作在一線，工作業務重，需處理事宜較多，工作目標明確。一些員工占用休息的時間加班，主要是為了晉升職位，但是其奮斗后發現多數崗位按工齡晉升，思想逐漸出現偏差，所承擔的工作多、薪酬少。而一些工齡較高的員工工作量極少、薪酬高，此情況造成員工工作干勁低。多數員工學習度較低，一些環節工作無創新、意識較差，不能更好地開展工作。

（三）關注度問題

領導只看重業務成績，對員工關心度低，員工考核中未涉及思想環節，領導因抓業務而沒有較多時間關注員工。加之基層工作具有隨意性，領導不關注員工的思想問題，基層事情較多，不能更好地開展談話工作，對員工的思想情況了解少，像一些員工對崗位有意見或者工作中有問題等。員工、部門間的協調性較低，像一些業務負責人數較少、業務量大，員工在開展中產生的問題多，制度內容不能管理運行，一些滯后、形式等內容未撤銷，領導不能針對行內情況合理規劃業務量。

（四）經費問題

對于經費問題開展分析，第一，組織活動，因其屬于基層央行，組織活動費用極少，再加之領導對此方面關注度較低，一些活動因活動費用不足無法舉辦，或者所舉辦的活動意義較低，像組織員工去社區調研、創新大賽等，在舉辦初期需經費，因經費問題員工對活動的參與情況差。第二，思想教育。開展思想工作，需要組織員工學習或者其他方式開展，因經費問題，造成思想工作開展緩慢，所開展結果較差，員工對工作上進心降低，不能深入學習，很多工作形式化。第三，其他情況。作為基層央行的一些事情開展，同樣需要經費，若缺少經費，會影響其他工作開展，員工凝聚力會更低。

（五）服務問題

因其所處于工作點為基層央行，主要服務基層群體，多數員工在基層工作多年，服務理念逐漸降低，基層工作要求較低，基層群體所涉及的業務較為簡單，員工自主學習能力較低，不注重自身業務操作能力提升，基層群眾一般辦完業務，對服務方面要求低，一些員工因所處環境工作中逐漸降低標準，再加之基層群眾中有一些消費者素質不高，覺悟低，對金融知識掌握甚少，一些群眾在辦理業務中易信一些不屬于本行員工理財產品，消費者對此事不知情，而后期出現問題會找銀行，群眾因一些過失問題會埋怨銀行，對于銀行認可度降低。

三、新常態下基層央行促進思想政治進步的策略

（一）培訓專業化，提升認知度

對于員工意識不高問題，基層央行應做好培訓工作，應先開展調查，先掌握其思想情況，再針對情況開展培訓。對于此工作應開展輪流制，確保員工參與，在培訓中應用積極內容引導員工，可以先學習國家重要會議，一些員工會出現厭煩感，應注意培訓方式，先設定培訓方案。培訓應選用多種形式，可以組織員工去一些紅色圣地游覽，此方式可以更好提升認知。對工作懈怠的員工應開展教育工作，讓員工抒寫其目標、工作匯報等，一些員工遇到問題易出現逃避情況，應多激勵、多指導協助其完成。因員工情況，應做好此環節的考核工作，央行內應推出對員工新的考核標準，激勵員工提升素養、能力。

（二）活動多元化，提升參與度

對于員工對活動參與度較低的情況，基層央行應開展多元化形式，像讀書會、業務能力比賽等，應用不同方式提升參與度。一些員工對此活動了解少，不知參與此活動的意義，應在開展前做好此活動說明，黨員員工、老員工等應做好帶頭，開展此活動，主要提升服務質量。一些員工工作時間長，服務質量降低，開展活動可以讓員工意識到責任、敬業、嚴謹、公正等工作內涵，可以更好地深入腦海。對參與活動情況開展記錄，對參與度較低員工應及時詢問其情況，對于缺席較多的員工應做好處罰工作。

（三）調查新穎性，提升認可度

一些員工對開展調查工作具有煩躁感，員工在填寫表格時具有盲目性，所設定調查表格中的內容較為呆板，不能綜合其回收表格總結員工情況，應做好調查工作，更具有新穎性，不能只局限于紙張表格，可以應用其他方式開展調查，如應用微信、QQ等，所設定的內容應科學，員工按照個人情況作答。應用此方式可以開展學習工作，一些員工會排斥集體大會學習方式，可以應用微信學習，其方式可以更快、更高效地獲取信息。此方式不占用較多時間，員工可以在任何時間開展學習。

（四）工作高效化，提高關注度

領導作為員工帶領者，應了解員工的情況，設定新的內容。對于此前制度中不能應用的內容應撤銷，對于應用度較低內容應及時分析問題。領導、員工應具有協調性，領導應做好表率，認真、耐心學習，并及時與員工談話，分析員工在工作中的情況，如一些員工服務不到位、應急意識較差等。應及時引導，為其提供解決建議，在談話中禁止呵斥、訓誡等情況，領導應深入其心，應給予溫暖、幫助，從而幫助員工更好地開展業務。

（五）開支合理化，提高團結度

基層央行為了更好地開展業務，應做好思想規劃，對于其規劃，可以制定短期、長期規劃，直接制定長期思想規劃，不能直觀看到效果，制定短期規劃，可以細化每項工作，并可以更好地分析開展情況。央行應綜合所開展活動提供經費，因所涉及部門不同，部門所開展活動內容會有所差異，應做好規劃，確保所開展事物執行情況。單獨設立思想方面的經費，每項經費不能挪用，更好地開展業務，使思想工作負責者在初期提交方案，方案中明確經費使用，并后期匯報工作所開展的情況，經費確定情況下，更好地提升團結度，員工不會因為經費問題而不參與活動，思想工作可以更好地展開。對于經費應用應做好明細，避免一些經費在應用中出現亂用現象，做好每項工作是提高思想工作的前提，若所做的工作較差，員工應更加努力地開展思想工作。

（六）服務深入化，提升服務度

對于開展服務工作，應注重提升服務質量，員工所服務的是基層群體，但此類群體法律、金融、會計等知識較低，不懂一些業務術語，在開展業務辦理中需要員工不斷分析講述，所講述內容不能太深奧，辦理一些業務所占用時間較長，員工在工作中應注意語速、語氣，不能因其聽不懂而工作具有煩躁感，所涉及的業務方面事情應講述清楚再辦理，一些消費者不明確業務時不能辦理此業務。工作中應深入基層，可以開展一些講座，講述理財產品、儲蓄等知識，提升群眾認知，降低一些失誤事情發生。對于深入基層，可以更好提升其思想覺悟，員工所服務對象是群眾，了解群眾所需，更好地改變工作方式，提升服務度。

四、結語

思想與行為具有相關性，基層工作開展需要對其思想開展分析，應做好培訓、調查等工作。領導應對員工具有較高的關注度，分析員工情況，激發其對工作的拼勁、干勁。

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