通信工程建設項目管理效率和質量的求索

張曉霞

（中貝通信集團股份有限公司，武漢 430000）

1 工程案例

為全面貫徹落實全業務經營策略，賈會傳統語音化的電信業務向數據化電信業務的積極轉變，豐富業務類型，如，視頻或者數據等等，將光纖到戶（FTTH）作為中國電信未來發展的主要業務。此次通信工程建設以武漢市漢江區天星苑為例，與天星苑業主實際電信網絡需求相結合，有效實現對小區光纖到戶工程的積極建設。FTTH建設的關鍵是在保證電信公司回收贏利比的情況下，對設備的選型和工程總體造價的把控，做到最大用戶覆蓋率。為進一步促使電信企業與其他通信企業在行業領域內競爭力的全面提升，本工程主要基于安全性、合理性與效益性等原則，將FTTH覆蓋于天星苑小區內所有電信用戶。經研究與分析發現，天星苑用戶基本可實現度電信資源的全面覆蓋，并且可以獲取相應的網絡服務，如，PC、IPTV、VOIP等。

通過對通信工程項目進度計劃的完善，明確了各部門工作界面和責任；通過嚴格任何的監理人員數量的增加，有效提升了通信工程項目建設質量；通過不斷優化整個質量控制過程，能夠在某種程度上將質量控制觀念根植于人人心中。

2 通信工程項目管理現狀及存在問題

第一，缺乏良好的管理方式。現階段，各大通信工程項目所采用項目管理方式大同小異，管理工作整體較為單一乏味，難以有效控制項目開展過程中的具體進度和各類風險，管理方法存在滯后現象；第二，溝通計劃的制定偏離工程實際，缺乏周期性和統一性的管理者和協調者，未能清晰界定工程項目生命周期；第三，所采用項目管理方法較為落后且單一，尚未建立起系統完善的現代化管理體系。通信工程項目在具體建設過程中，對相關工具的應用過于簡單，缺乏科學的項目管理方法和理念，項目管理工具對項目的支持力度較低；第四，工程進度的變更過于頻繁，與相關科學依據背道相馳，且未能精準把握時間、成本以及質量三者之間關系。

3 提高通信工程管理的效率與質量的相關策略

3.1 完善通信工程項目進度計劃管理

通過對通信工程項目分工界面以及范圍的編制與計劃，對各部門工作界面和責任進行有效的明確，對項目不同細節的全面實施進行有效把握，有針對性和有目的性的對項目整個實施過程進行監督控制。通過對工作單元之間邏輯銜接關系科學合理的利用，按進度時間表進行有效的編制，確保工作進度和工作計劃兩者的有效銜接，實現對計劃任務相關流程安排的系統優化，并通過精細的流程控制、科學的計劃編制以及嚴格的管理變更，從根本上改善計劃整體統籌效率。

3.2 提高監理資質管理水平

縱觀整個通信工程管理，工程監理工作始終受監理人員素質問題影響，此項目通過各項招標要求之后，施工過程中發現前期投標文件中所指認的監理工程師和總監均不在其名單之列。且從客觀角度來看，監理公司承諾在實際兌現過程中難度較大，通常情況下，監理公司內的監理工程師大多持有相應的資質，但持有總監資質的人員則相對較少。為有效提升通信工程建設項目的進度、質量以及成本管理等環節的穩定性與有效性，按照合同對入圍的監理人員進行嚴格的審核，人員在通過相關考試認證之后方可投入實際監理工作，在全面提升監理質量后，相關管理人員有更多的精力與時間參與其他管理性質工作，對監理人員工作效率的提升具有積極的推動作用。

3.3 優化質量控制過程相關措施

第一，堅持以人為控制核心。作為質量的創造者，人員水平在整個通信工程建設過程中始終處于核心地位，各大通信運營商應緊緊圍繞員工開展相應的質量控制工作，激發施工人員參與通信工程項目管理工作的主動性與積極性。第二，堅持預防為主。所謂預防為主指的是對產品質量可能受到的威脅因素進行事前分析，并探尋問題產生根源，通過對應措施的執行對其影響因素進行重點控制，將質量問題遏制在工程項目建設的前期階段，努力做到防患于未然。與此同時，將嚴格把關和積極預防兩者相互結合，提升對預防方針重要性的人士，全過程控制工程施工質量。第三，堅持全面控制。一方面要做到全過程質量控制。通信工程中質量的產生、形成與實現均屬于全過程控制內容，而在項目工程具體安裝過程中的質量控制綜合反映了工程項目設計質量、使用維護質量以及成品質量等等。為確保通信工程建設項目整體質量的全面提升，質量控制工作的開展不能單純局限于建設過程，應貫穿于項目各個建設細節，嚴格控制影響工程質量的相關因素。另一方面，要做到全員質量控制。工程質量反應了不同部門的實際工作情況，若要從根本上提升工程施工質量，需團結項目相關領導人員和具體執行人員，做到人人關心質量控制，人人做好質量控制工作。

4 結束語

綜上所述，通信企業應嚴格落實工程質量和安全生產管理要求，組織做好通信建設項目管理范本和通信工程定額的落實工作，對通報問題認真落實整改要求，從完善制度、規范流程、加強檢查等多方面提升工程建設管理水平。