基于微信公眾號的電費自動繳納方法研究

高莉紅，肖 雅，陳經緯，胡亞天

（國網湖北省電力有限公司客戶服務中心，武漢 430077）

1 引言

隨著我國社會經濟的迅猛發展，移動互聯網作為新時代產物，在現實生活中改善著人們生活的方方面面，其中，電子支付業務得力于智能手機的普及，基于移動支付的便捷性及安全性，手機支付作為人們日常首選支付方式的現象也更加普遍。支付寶及微信支付、財付通為首的支付途徑，將更加普遍的融入日常生活中，利用其便捷性的首要特征，將極大提高營業業務的效率，有效提升工作質量。

微信作為人們日常獲取信息及與他人溝通的渠道，由于其整合電子支付、微信公眾號、企業賬號等內容，微信在人們日常生活中的使用時間占比極高。基于微信公眾號，可實現電力相關業務的網上營業廳功能，辦理大量日常業務，例如繳費、咨詢查詢及個人信息查詢等，為用戶提供便利，足不出戶即可辦理大量業務，同時在某種程度上提升工作的時效性。

基于微信公眾號的電費自動繳納方法的實現，于用戶而言，不僅能夠節省時間，同時能夠隨時把握自己的消費情況，避免因欠費等原因導致的停電及帶來的財產損失。

2 基于微信公眾號的電費自動繳納方法

微信作為一項即時通信工具，在人們日常生活中的使用占比極高，人們生活中的許多工作內容也通過微信完成。基于微信公眾號的電費自動繳費工作，在支付系統自身具有較好的安全防護架構，存在的風險較小，因此實現電費自動繳納工作，包括基于微信公眾號接口的構建，以及對用戶余額閾值的識別，以及自動繳費的實現。

2.1 微信公眾號的構建

實現電費自動繳納的基礎即微信公眾號的搭建。對于電力企業而言，微信公眾號是企業與用戶間交流溝通的一種方式，也是電力業務形象的展示，因此相關業務的完整性及服務效果需要得到保障，電力官方公眾號應包括的業務內容有：業務咨詢、繳費應用、智能客服應用、網點咨詢應用等。

電力微信公眾號應當提供用戶信息接口及自動繳費接口，整合兩個接口即可實現用戶電費的自動繳納。其中，用戶信息接口用于提供用戶電費余額信息，后臺開發人員通過調用存儲于數據庫中的用戶信息，實時更新每個用戶對應的賬戶余額信息，通過使用該接口，用戶可對自身賬戶數據進行掌握，同時該接口被自動繳費系統調用，當用戶余額信息低于設置的余額數目時，會對相應用戶的賬戶進行充值，而由于充值方式為自動充值，為保證用戶財產的安全性，在自動充值時，充值預先設定的金額。

2.2 用戶余額閾值數據

基于微信公眾號實現自動繳費對應接口后，用戶需設置余額閾值，即用戶余額低于該數值時，系統將通過繳費接口，對賬戶進行充值，避免因余額不足導致的停電情況。

對比用戶余額數據與閾值數據，由于余額數據的同步需要一定時間，因此閾值數據的設定不應太小，即閾值需大于適當的數值，避免因余額不同步情況導致的特殊情況。

2.3 自動繳費

用戶需設定是否同意自動繳費，及自動繳費金額大小，充值金額來源等，當用戶確定自動繳費時，如賬戶余額低于閾值，微信后臺自動實現對賬戶進行充值，從對應支付途徑進行扣取費用，實現繳費的自動化。

3 繳納方式對比

基于微信公眾號的電費自動繳納，對比傳統繳納方式，即線下繳費方式，自動繳納的優勢主要包括：便捷性、安全性、及時性。

3.1 便捷性

傳統繳費方式，即線下繳費方式，用戶需要到指定繳費網點，進行繳費，目前網點覆蓋度廣，但仍存在因距離太遠或是因自身原因不能及時到營業廳進行繳費的用戶，而此時即可能存在因費用不足而導致的停電情況。

基于微信公眾號的電費自動繳納系統，用戶在家中通過手機設置即可實現繳費，避免因環境因素對用戶造成困擾，為用戶提供繳費的便捷性。

3.2 安全性

線下繳費方式，用戶往往需要攜帶現金或是銀行卡前往營業廳進行充值，攜帶現金或銀行卡帶來安全隱患，用戶的財產安全無法保證。

基于微信公眾號的電費自動繳納系統，微信公眾號自身的安全框架值得信賴，以及構建的支付系統的安全級別，能夠為用戶的財產提供保障，為用戶提供繳費的安全性。

3.3 及時性

線下繳費方式，用戶無法對自己的賬戶余額信息進行把控，此時，容易發生因余額不足導致的停電情況。

基于微信公眾號的電費自動繳納系統，用戶無需擔心因余額不足導致的停電情況，實時把握賬戶余額信息，且自動繳費系統，完全避免因余額不足導致的停電情況。

4 結束語

本論文在分析電費自動繳納的情況下，設計一套基于微信公眾的電費自動繳納系統，該系統具有良好的實用性，有效提升工作質量。