制造企業勞務外包現存問題與解決策略

田坤

中圖分類號：F425 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）11-173-01

摘 要 在競爭力不斷加劇的今天，不少企業在經營管理中均采用勞務外包的方式來解決人力資源管理問題，促進公司管理效率提升，獲得效益最大化。制造企業屬于開展工業生產經營活動或供給工業性勞務的經濟組織，現今很多制造企業通過勞務外包模式來解決招工難、辭退難等一系列用工問題，故而勞務外包變成繼勞務派遣后的企業關注與重視的“新寵”，不過隨著勞務外包應用實踐的深入，也逐漸暴露出相關問題，故而需引起高度重視，并探索出可行的解決策略，促制造企業獲得穩步良性發展。

關鍵詞 制造企業 勞務外包 問題 策略

勞務外包即企業借助專業化分工優勢，把部分業務或職能工作委托至除了本企業外的專業性服務機構或其他經濟組織（承包方），由該機構或經濟組織自主進行人員安排根據企業要求確保對應業務或工作經營行為得以完成。因市場變化因素增加等的影響，現如今制造企業都一改過去庫存生產模式，而選擇根據訂單生產模式來滿足客戶需求，但該方式的應用具備復雜性以及難以預測性，在這種背景下應怎樣通過有效生產外包管理來確保客戶期望得以滿足呢，這是值得研究的內容。

一、制造企業勞務外包現存問題

（一）外包企業員工歸屬感差，離職率高

勞務外包員工從勞動關系上來看不屬于承包商，不過大部分工作時間均待在用工單位，陷入“兩不管”的尷尬境地，歸屬感差，始終伴有游離漂浮之感，以致于員工隊伍穩定性不強，人員流動性大，必然會影響工作效率。

（二）商業秘密與知識產權保護得不到保障

制造企業多是操作崗位實施業務外包，該崗位涉及到一些重要的客戶數據信息以及生產重要信息，外包企業可能會因一時的疏忽而導致制造企業商業秘密被泄露，或使得企業知識產權被侵犯，為其帶來一定損失。

（三）安全監管、質量檢驗不到位

部分外包企業為追求利潤最大化，在生產設備、安全防護用品投入上遠低于國家安全規范要求，故而存在相應的安全隱患；同時，在人力投入上也是可省則省，企業內高頻率的人員流動使得生產效率低下，產品質量檢驗不合格等為產品合格率造成影響。

二、制造企業勞務外包存在問題的解決策略

（一）提高員工歸屬感，減少離職率

1.強化員工關懷，降低隔閡感。外包人員并非和用工企業直接進行合同簽署，并非企業的正式員工，以致于員工歸屬感都不強，特別是需要長期在外包企業工作的員工需將其歸入公司員工關系管理范疇，使外包員工心理“隔閡感”被消除，確保用工人員隊伍更穩定。

2.做到一視同仁，提高員工公平感。有效激勵是減少人員流動的可行舉措之一，用工企業需以平等的態度來對待正式員工與外包員工，根據實際情況適當給予外包企業員工福利，促其業務能力與責任感增強。

（二）加強勞務外包在企業經營中的風險控制

1.對承包方的風險控制。①承包企業資質審核。要求承包方進行《企業法人營業執照》《稅務登記證》《資質等級證書》等文件原件等相關信息提供，做好復印件保留并加蓋承包方公章；②對勞務外包企業作為用人單位的義務給予明確，包括用人單位需依法和勞務外包人員進行勞務合同簽署，按時進行薪資發放，依法繳納社會保險等；③業務質量審核與違約責任承擔方面，涉及到業務質量與相關從業者違約責任、標準等；④商業秘密與知識產權保護。保密協議簽署，保密信息范圍約定、保密義務未履行應負的法律責任等；明確規定知識產權歸屬等；⑤禁止商業賄賂。勞務外包企業進行反商業賄賂承諾書簽署，嚴格規制可能出現的商業賄賂行為。

2.對外包人員的風險控制。①對業務外包勞動者，尤其是焊工等技術工種職業資格證書等相關文件進行審核，做好復印件保留；②激勵外包人員；③外包企業需進行完善規章制度制定，管理人員學習專業安全管理知識，并持證上崗，安全防護方面應根據情況增加投入力度。④定期檢查外包人員工傷保險或雇主責任險參險情況。

（三）進行勞務外包企業評價體系建構

進行勞務外包企業評價體系建構為確保勞務外包行業穩步良性發展的可行手段。一是進行勞務外包風險管理評估辦法制定，以等級的形式對勞務外包企業風險給予劃分，結合風險評估內容定期加強勞務外包企業經營情況的考察，將監督提上日程，如安全事故、勞資糾紛等的發生，對風險及時進行反饋且做好評估記錄，針對高于風險評估系數的勞務外包企業需根據規定給予處理；二是進行勞務外包企業信用等級淘汰制度建立。對于需要合作的勞務外包企業需根據其生產能力、營運資格、服務質量等展開等級評定，評定分值越高的勞務外包企業則能夠得到更多的承包業務，等級分值低的企業應進行整改，對退出合作的詳細標準作出規定，對評定等級不合格的企業進行除名，如此可使勞務外包商信用等級大大提升，讓勞務外包企業管理更規范，實現外包人員素質的提升，還能使承包方的權益得到保障。

三、結語

在經濟全球化與國際間競爭不斷加劇的背景下，為中國制造企業提出了更高要求，尤其是強調用工方式有效性、靈活性等上面，勞務外包成為勞動密集型生產制造企業得到長遠發展的可行選擇，能實現招工難、管理效能低下等問題的解決，但勞務外包模式的實施與發展并非一蹴而就的事情，對于其中存在的問題，在后續工作中還應進一步致力于更多解決策略探索，確保制造企業能得到可持續良性發展。

參考文獻：

[1] 姜坤.企業勞務派遣向業務外包轉型的思考[J].企業改革與管理，2019（05）：72-73.

[2] 江紅梅.鋼鐵企業勞務外包存在的問題及解決對策[J].人才資源開發，2018（19）：70-71.