開展“丹心燭照·萬家燈火”黨建+服務活動，以紅色引領提升供電優質服務

吳艷

中圖分類號：D267 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）11-048-01

摘 要 黨的十九大發出了“永遠把人民對美好生活的向往作為奮斗目標”的響亮號召。國家電網公司認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，堅定服務大局不動搖，確立了“人民電業為人民”的公司宗旨，提出要堅持以人民為中心的發展思想，把為人民服務作為公司一切工作的出發點和落腳點。

關鍵詞 國網企業 黨建服務 引領提升等

新時代黨的建設總要求需要基層黨建有新方法。加強黨的建設，是國有企業的根和魂，是國有企業做優做強的重要保證。新時代黨的建設總要求對黨的建設提出了更高的標準和期待，國網公司“旗幟領航·三年登高”計劃提出要推動黨建價值創造。為充分發揮支部和黨員在服務公司中心工作中的戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，宜昌公司策劃開展“丹心燭照·萬家燈火”——黨建+優質服務活動，進一步探索黨建與業務工作融合新路徑，努力以黨建帶動公司優質服務和品牌形象持續提升。

一、丹心赤忱——堅定“對黨忠誠”理想信念

（一）亮出黨員身份，強化黨性意識

以“不忘初心，牢記使命”主題教育活動為契機，固化主題黨日、“三會一課”等黨內教育模式，大力弘揚張黎明、馬進偉、李元成等先進人物敬業奉獻精神，通過榜樣分享會、道德講堂、“青春宜電”公眾號等線上線下進行主題宣傳，引導黨員職工保本色、守初心，立足崗位建功。

（二）發揮支部作用，筑牢組織堡壘

以提升黨支部組織力為重點，以深化共產黨員服務隊建設為載體，以創建“一支部一名片”為抓手，圍繞各項供電優質服務重難點工作，深入開展“精準計量”、“紅領動車組”、“農電服務小快車”等一系列黨員服務品牌活動，組織各基層支部凝聚黨員業務骨干專業優勢，“解難題”、“啃骨頭”，確保支部堡壘作用在優質服務工作中有的放矢、精準發力。

（三）加強文化引領，堅守紅色陣地

以強化黨員“四個意識”、堅定“四個自信”為基礎，以社會主義核心價值觀和國網企業文化為驅動，以網頁、微信微博、文化長廊、支部宣傳欄等為依托，著眼于推進卓越企業文化建設。穩步推進“心服務，星提升”等供電服務文化項目落地，創建一批“紅色文化”精神家園。

二、丹心妙手——弘揚“紅領工匠”精神

（一）培育一批能工巧匠

啟動“紅領先鋒 練兵登高”勞動競賽，開展首屆“宜電工匠”評選活動，鍛造各個專業的“藍領專家”、“紅領英才”。開展“青安先鋒”結對、青年員工輪崗培訓等活動，及時補充后備力量，提升整體隊伍素質，更好地服務人民群眾。

（二）建設一支先鋒團隊

開展新一輪農網改造，實行屬地化搶修，縮短故障處理時間。積極開展黨員“三亮”、結對“三幫”、為民“三送”活動。制定了網格服務“十必做”，發放網格供電服務“連心卡”，彰顯黨員隊伍在優質服務主戰場的先鋒模范作用。

（三）孕育一種奉獻精神

二十余名黨員服務隊隊員與枝江市董市鎮福星村的40余戶貧困戶結對，重點關注孤寡老人、留守兒童以及無勞動能力三類人群，為困難戶解決實際困難。組織黨員走近留守兒童，實行“笑臉行動”，定期組織留守兒童通過網絡視頻電話和父母“見面暢聊”，了解孩子們學習、生活情況。到多家小學開展“紅領老師博物課”，教孩子們學會安全用電、觸電急救等知識。

三、丹心巨筆——描繪燈火璀璨畫卷

（一）“高.大.上”服務照亮宜昌大城建設

客戶導向“高站位”。堅持客戶第一導向，變革服務模式，加快傳統線下服務向互聯網線上服務模式轉變，進一步推廣線上繳費，電子發票逐步推廣，客戶只需通過手機“電e寶”APP操作，便可“足不出戶、一次都不跑”。

團結進取“大氣度”。公司黨委領導班子發揚“容人、容言、容功、容過”優良傳統，堅持突出問題導向，堅持以人為本、人才興企，加強干部管理，實行“三年登高”人才梯隊建設。創造和諧環境，關心員工、關愛員工，建設“改革責任共擔，發展責任共享”的溫馨家園。

真誠服務“崗位上”。設立共產黨員星級示范崗，打造十星級營業廳，發揮黨員在優質服務一線工作的先鋒模范作用。建設業務協同運行、人員一專多能、服務一次到位的“全能型”供電營業班、供電所，讓供電窗口更明亮、更智能、更高效。

（二）“紅領先鋒”進企業助力“宜昌制造”走向世界

“紅領動車”再提速，全省率先創建報裝服務平臺，打造“線上受理+線下服務+現場辦電”的“互聯網+”電力報裝新模式，將報裝環節從19個縮減至4個，實現了“讓客戶只進一次門”的服務目標。

開展“助發展、共成長”黨員服務隊進園區和“紅領先鋒進千企”活動，服務隊員實地了解客戶的生產經營情況，指導客戶安全合理用電，幫助客戶合理合法用好基本電價政策，特別用活需量計費的新政，最大限度減低用電成本。

指尖輕點、“刷臉辦電”，與宜昌政府智慧城市系統對接，在“市民e家”開辦用電報裝專欄，完成多類信息的融合，實現了在營業廳內刷臉辦電的功能。

（三）綠色清潔能源呵護宜昌碧水藍天

“紅領先鋒”助推“綠色動力”。落實習總書記“共抓大保護、不搞大開發”的指示，宜昌公司黨員服務隊率先在長江流域破題，大力推動以岸電治理停靠船舶污染問題，完成三峽岸電實驗區建設。強化車聯網平臺功能應用，構建車、樁、網互聯服務新體系，提升“e充電”平臺互動易用性和公共快充站現場服務能力。油改電、柴改電、煤改電等一系列清潔能源替代行動正在實施，呵護著宜昌天更藍、山更綠、水更清，共建美麗新宜昌。

通過開展“丹心燭照·萬家燈火”—— 黨建+優質服務活動，將黨建工作優勢融入公司核心競爭力，著力在服務中心上創造價值、在攻堅克難上體現價值、在品牌形象上提升價值，取得了良好效果。