產房實施人性化管理模式提高產房護理質量的專業體會

王玉蓮，熱拜古力·斯依提

（新疆伊犁州伊寧縣婦幼保健院，新疆 伊犁 835100）

在臨床產科中，產房是產婦進行分娩的場所，在胎兒出生之后會第一個接觸到產房的環境，對胎兒而言有重要的作用，有臨床研究表明產房中的護理質量將會直接性的影響到產婦的分娩結局，現通過研究我院產婦，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

120例產婦入組時間為2018年3月～2019年5月截止，平均分為兩組。對照組年齡24～37歲，均值（26.5±4.33）歲；研究組年齡23～38歲，均值（28.4±3.77）歲。兩組資料比較，無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規護理，護理人員在產婦進入產房之前需嚴密監測其生命體征指標，還需要詳細向其講解產房內部需要注意的事項等，滿足產婦的需求。研究組則行人性化護理管理，具體措施為：①建立小組：在產科中建立護理小組，并指派小組中的主管護士作為小組長，醫院小組也需要定期開展會議，在會議中需要詳細向護理人員講解護理工作內容，并及時總結護理人員在工作中存在的問題，制定好相應的護理方案，這樣能夠有效培養護理人員的意識。②加強培訓：醫院內部需要對產房護理人員進行有效的理論知識培訓和專業知識培訓，并定期開展交流會，讓各個護理人員進行溝通，了解到彼此之間的護理技巧，然后還需要在交流會上具體到某一個案例進行分析，幫助護理人員提升護理技能，加強其自身的服務能力和服務意識，在工作中嚴格執行護理操作，從根本上保障護理質量[1]。③建立制度：針對在護理工作中表現優秀的護理人員需要給予適當的鼓勵，針對工作效率較低的護理人員，小組中應當對其采取懲罰措施，在實施相應的懲處之后才可提升護理人員的工作積極性，并支持護理人員在工作中及時反饋存在的問題和隱患，并針對此提出解決的策略和建議，并在一定在規定時間內對護理人員進行考核，讓其掌握具體的技能知識和理論知識，根據最終的考核成績全面評估護理人員的工作能力，并針對護理人員的能力制定好相關的培訓方案[2]。

1.3 觀察指標（評價標準）

①護理滿意度：采用我院產科小組自制的問卷量表調查產婦的滿意度，量表的總分為100分，其中評分≥95分為高度滿意，評分≥75分且＜95分為中等滿意，評分＜75分為不滿意。②護理質量評分：選擇我院產科中護理人員30名作為參研對象，觀察并記錄兩組護理人員的護理質量（護理服務意識、差錯防范意識）情況，并采用評分制來進行評估，總分為100分，評分越高，則表明護理質量越佳。

1.4 統計學方法

使用SPSS 23.0來統計研究中的數據，其中計量資料和計數資料分別用%、（±s）進行表示，再則用x2和t值來分別檢驗，當結果顯示P＜0.05，則為有統計學意義。

2 結 果

2.1 護理滿意度

研究組60例產婦中有42例高度滿意，有17例中等滿意，有1例不滿意，總滿意率為98.33%；對照組中高度滿意產婦占30例，中等滿意產婦占17例，不滿意產婦占13例，護理滿意率為78.33%。兩組相較，有較大差異，具有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 護理質量評分

對照組差錯防范意識評分為（79.5±3.5）分，護理服務意識評分為（80.5±2.8）分，研究組分為（95.8±4.7）分、（96.7±3.4）分，研究組與對照組相比較，P＜0.05，統計學意義成立。

3 討 論

產房在產科中占據著重要的地位，而且產婦在分娩中面臨著較大的危險，由此也對護理人員的自身能力提出了更加嚴苛的要求，在護理過程中護理質量的好壞更是會影響到產婦和胎兒自身，因此在臨床上應當將產房中的護理工作放到首為[3]。人性化護理模式具有獨特的管理理念，也再次強調了“以人為本”的護理理念，并在實施護理工作中以產婦作為主體，對其實施人性化的護理服務，與此同時也對護理人員開展了人性化的管理，從而不斷提升護理人員在工作之中的責任心和積極性，并以此保障能夠為產婦提供更加優質的護理服務[4]。在實施人性化護理管理之前，護理人員的服務意識和服務技巧只屬一般，在實施了管理之后，護理人員的綜合能力得到了提升，而且產婦也更是享受到了更加全面的服務，因此采取規范且有效的護理管理，能夠有效控制產婦情況，保證產婦順利生產[5]。本研究顯示研究組滿意率遠遠高于對照組，且兩組護理質量評分相較，均有較大差異，P＜0.05，表明研究組的護理方法更佳。

綜上，在產房中采用人性化護理管理，能夠充分滿足產婦的需求，并提升護理質量，建議推薦。