探討產(chǎn)房實施人性化管理對產(chǎn)房護理質(zhì)量提高的影響

陳小寧

（宿遷市第一人民醫(yī)院，江蘇 宿遷 223800）

產(chǎn)房屬于產(chǎn)科中最為重要的部分之一，是產(chǎn)婦在分娩過程中不可或缺的重要場所，由于產(chǎn)房是嬰兒離開母體后接觸的第一個外部環(huán)境，因此其對胎兒非常重要。根據(jù)對相關(guān)資料和文獻研究表明，產(chǎn)房護理質(zhì)量將直接影響產(chǎn)婦的分娩結(jié)局[1-2]。基于此，本文以我科就職的30名護理人員為調(diào)查對象，分析在護理管理工作中采用人性化管理的臨床價值。具體研究結(jié)果匯報如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

院產(chǎn)房于2018年1月開始實施人性化護理管理措施，以就職于我院產(chǎn)科的30名護士為調(diào)查對象，如下護理人員均為女性，其中主管護師為5名、護師為9名、而護士為16名。護理人員年齡下限為24歲，年齡上限為45歲，平均年齡為（37.22±4.18）歲，護理人員工作時間范圍在2至16年之間，平均工齡為（9.85±3.30）。

1.2 方法

在產(chǎn)房實施人性化護理管理前主要進行傳統(tǒng)管理，產(chǎn)婦在進入產(chǎn)婦前需要密切觀察其生命體征變化（心率、面色變化等），同時還需要為其詳細介紹產(chǎn)房的具體情況以及在分娩過程中需要注意的事項等，并為產(chǎn)婦提供各種物質(zhì)需求。于2018年1月實施人性化護理管理措施，主要內(nèi)容為以下幾點：（1）組建人性化護理管理小組，組長由護士長擔任，組長定期組織成員召開小組會議，為護理人員仔細講解人性化管理的主要內(nèi)容，培養(yǎng)護理人員人性化管理意識，并對護理工作中存在的問題進行總結(jié)，制定相應的改善方案；(2)加強對護理人員實施專業(yè)技能和理論知識培訓，定期組織小組成員招考交流會，對一些臨床案例進行系統(tǒng)的分析，以此提高護理人員護理技能，同時還需要加強護理人員服務意識，使其在實施護理工作時能夠嚴格按照操作規(guī)范進行，從而保證護理質(zhì)量；（3）建立完善的獎罰和審核制度，對護理人員中表現(xiàn)優(yōu)秀者給予適當?shù)馁Y金和榮譽鼓勵，同時還需要對一些表現(xiàn)相對較差者給予適當?shù)膽土P，以此提高護理人員護理工作的積極性，鼓勵護理人員對一些護理工作中存在的安全隱患及建議進行及時反饋。還應定期對護理人員護理技能和理論知識掌握情況進行考核，根據(jù)考核成績找出其中存在的不足之處，并對其存在的不足之處制定針對性培訓方案，以此達到不斷提高護理人員綜合能力的效果；（4）繼發(fā)護理人員對工作的責任性，對此醫(yī)院需要加強對護理人員進行包容心、耐心以及責任心的培養(yǎng)，采用定期聚會等方式緩解護士在工作中存在的壓力和負擔。對于一些特殊日子給予適當?shù)淖８＃缟铡?.8婦女節(jié)等節(jié)日及時送上祝福和禮物，以此提高護理人員對工作的認可，從而正在實施護理工作時能更具責任心[3]。

1.3 觀察指標

對實施人性化護理管理前后護理人員綜合能力進行評估，共分為三個維度，分別為服務意識評分、安全問題敏感度以及差錯防范意識評分，每個維度滿分設置為100分，分數(shù)越高說明護理人員該項表現(xiàn)越優(yōu)秀，同時還需要對實施人性化護理管理前后本科室6個月內(nèi)產(chǎn)婦自然分娩率進行統(tǒng)計分析[4]。

1.4 統(tǒng)計學方法

本研究過程中護理人員各項評分差異和自然分娩率差異所產(chǎn)生的統(tǒng)計數(shù)據(jù)均由SpSS20.0軟件分析、整理，數(shù)據(jù)處理過程中定量檢驗采用t值，用（±s）顯示；計數(shù)采用x2進行檢驗，用百分比（%）顯示，當P＜0.05，有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 對比實施人性化護理管理前后護理人員各項評分差異

通過對所選30名護士實施人性化護理管理前后調(diào)查結(jié)果表明，實施前護理人員服務意識評分為（83.28±4.15）分、安全問題敏感度評分為（80.90±6.73）分、差錯防范意識評分為（86.10±4.22）分；實施前護理人員服務意識評分為（93.20±2.44）分、安全問題敏感度評分為（95.04±3.16）分、差錯防范意識評分為（97.02±1.50）分，組間比較（t=2.903、3.226、2.761，P＜0.05），有統(tǒng)計學意義。

2.2 對比實施人性化護理管理前后6個月內(nèi)產(chǎn)婦自然分娩率差異

經(jīng)過對調(diào)查結(jié)果分析表明，在實施人性化護理管理前6個月共收治1245例分娩患者，其中自然分娩例數(shù)為922例，自然分娩率為74.56%；而在實施人性化護理管理前6個月共收治1473例分娩患者，其中自然分娩例數(shù)為1325例，自然分娩率為89.95%，組間比較（x2=15.273，P＜0.05），有統(tǒng)計學意義。

3 討 論

產(chǎn)房主要是為孕婦提供分娩的房間，由于產(chǎn)婦在分娩過程中具有風險大的特點，因此其對護理人員的護理技術(shù)要求非常，護理質(zhì)量不僅關(guān)系到醫(yī)院的聲譽，更加關(guān)系到孕婦和嬰兒的 生命安全，對此醫(yī)院需要重視產(chǎn)房科學護理模式的實施[5-6]。人性化護理管理措施屬于是一種較為新型的護理模式，其主要強調(diào)“以人為本”的管理觀念，在實施管理工作過程中需要以護理人員為主，加強對其實施人性化管理，從而不斷提高護理人員對工作的熱愛，并積極培養(yǎng)其責任心，以此保證產(chǎn)婦至分娩過程中能夠體驗到更加優(yōu)質(zhì)的服務。為了有效激發(fā)護士的責任心和培養(yǎng)其綜合能力，醫(yī)院可以通過聚會、資金獎勵、榮譽鼓勵以及專業(yè)技能培訓等方式，提高護理人員的認同感和奉獻精神。通過對實施人性化管理前后研究結(jié)果調(diào)查表明，在實施人性化護理管理后護理人員服務意識評分、安全問題敏感度以及差錯防范意識評分均得到有效提高；并且在實施人性化管理后產(chǎn)婦的自然分娩率也得到了大幅度的提升，P＜0.05，有統(tǒng)計學意義。

綜上所述，在產(chǎn)房護理管理工作中積極采用人性化管理措施可有效提高護理人員綜合能力，提升對提高產(chǎn)婦對護理工作的滿意度以及提升其自然分娩率等有重要意義。由此可見，人性化管理措施值得在產(chǎn)房護理管理工作中被廣泛應用。