交通燈法則在腮腺腫瘤患者入院健康教育中的應用

姜 婭，陳亞娟*，馮 元，敖明佐，陳 萍，周 靜

（貴州省人民醫院頜面外科，貴州 貴陽 550002）

護理健康教育是指護理工作者通過對病人及其家屬的系統教育，促使病人自覺地配合治療和恢復健康的行為，以配合臨床治療，提高治療效果，促進病人早日康復，它的最終目的是幫助病人自覺采納健康的行為和生活方式，積極預防疾病，以達到身體和心理的健康。入院健康教育的內容包括：病區環境、科室相關人員、就餐及作息規定、個人物品管理、探視陪伴制度、病區安全、病人權利與義務、等級護理要求、公物管理規定、常規標本留取方法等[2]。目的是使病人盡快適應住院環境，穩定情緒，建立有利于接受治療和護理的遵醫行為。通常采用個別指導、集體講解、文字宣傳、座談會、展覽如圖片或實物展覽的形式[3]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2018年1月～2018年2月所收治的腮腺腫瘤患者共計23例，作為研究對象，所有觀察對象按照隨機方法進行分組，形成對照組12例、觀察組11例。對照組：男性 8例，女性4例，年齡14～71y，平均46.8y；觀察組：男性 8例，女性3例，年齡18～64y，平均44.5y。兩組基本資料對比無明顯差異，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組

對照組按科室常規入院健康教育。具體護理措施為：腮腺腫瘤患者辦好入住手續后，責任護士床旁做入院健康教育，內容包括：病區環境、科室相關人員、就餐及作息規定、個人物品管理、探視陪伴制度、病區安全、病人權利與義務、等級護理要求、公物管理規定、常規標本留取方法等，整個過程較詳細，時間約10分鐘，由責任護士口頭介紹及展示圖片完成。

1.2.2 觀察組

觀察組入院健康教育內容與對照組一致，在介紹的過程中使用交通燈法則，因考慮患者到醫院就醫是尋求幫助，希望得到醫務人員較多的關注，相對于普通交談，患者與醫務人員的交流更具耐心，交通燈法則的20秒、20秒、40秒時間可延長成為2分、2分、4分；腮腺腫瘤患者入院后迫切希望盡快手術，患者的注意點集中在手術時間的安排上，而不注重術前常規準備等，這就需要護士耐心的作好健康宣教，具體措施如下：首先責任護士以最簡略的方法作自我介紹，介紹管床醫生及相關人員，病房環境、就餐及作息規定、個人物品管理、探視陪伴制度、病區安全、病人權利與義務、等級護理要求、公物管理規定、常規標本留取方法等，時間大約2分鐘，此階段可視為交流交通燈的綠燈時間，接下來的1-2分鐘為黃燈時間，針對剛介紹的相關內容，通過問問題或征求患者意見和建議的方式讓患者提出問題，在剩下的4分鐘盡量傾聽，護士一邊聽患者的陳述，一邊觀察其非語言信息，以便對患者所談問題有全面深入的了解，如有模糊不清的問題，可通過進一步的詢問，把問題澄清，對病人所談的有關對健康和疾病的認知、態度、反應、期望、要求等問題，可根據實際情況作出恰當反應，如表示理解、同情、支持、給予幫助、解釋等。

2 結 果

兩組觀察對象均對護士滿意，對護理工作的整體滿意度為100.00%（23/23），入院健康教育內容知曉率：對照組對病區環境、科室相關人員、就餐及作息規定、個人物品管理、探視陪伴制度、病區安全、病人權利與義務、等級護理要求、公物管理規定、常規標本留取方法等知曉率為85%，觀察組對病區環境、科室相關人員、就餐及作息規定、個人物品管理、探視陪伴制度、病區安全、病人權利與義務、等級護理要求、公物管理規定、常規標本留取方法等知曉率為98%，觀察組明顯高于對照組；數據對比差異顯著。P＜0.05，具有統計學意義。

3 討 論

在優質護理服務中，護理健康教育是護理工作的主要內容，也是護理學科不斷發展、完善和進步的重要標志，患者從入院到出院的過程中，護士的健康教育貫穿始終，如何作好患者的健康教育？如何提高患者對健康教育內容的知曉率？如何提高患者滿意度是護士同志們不得不思考的問題， 我科本次臨床研究結果證實：兩組患者對護士滿意度均為100%，對入院健康教育內容知曉率，對照組為85%；觀察組知曉率為98%。，觀察組明顯高于對照組，數據對比差異顯著，P＜0.05，具有統計學意義。以上數據充分說明：交通燈法則在腮腺腫瘤患者的入院健康教育中的的應用可以提高病人對入院健康教育內容的知曉率，可以降低病人對病房環境的陌生感，患者感受性良好，對護理工作的依從性得到提高，從而提高護理質量，交通燈法則值得臨床護士學習，可應用于健康教育的整個過程。