企業(yè)社會(huì)責(zé)任，我們的秘密武器？

文=劉 萌

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心特征不是與如何花錢有關(guān)，而是與如何負(fù)責(zé)任地、可持續(xù)性地賺錢有關(guān)。企業(yè)尊重和保護(hù)人權(quán)，保障員工和社區(qū)的福利，保護(hù)環(huán)境，通過優(yōu)化管理消除腐敗等等，這些政策和行動(dòng)都體現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。關(guān)鍵是企業(yè)要將環(huán)境、社會(huì)和管理問題與其核心業(yè)務(wù)和決策過程戰(zhàn)略性地結(jié)合起來，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了法律合規(guī)和慈善的范疇。

中國企業(yè)的銷售業(yè)績和金融資產(chǎn)在過去十年持續(xù)增長，在國內(nèi)和國際上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效也受到越來越多的關(guān)注。正如古語“有錢能使鬼推磨”所言，財(cái)富會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，中國的龍頭企業(yè)不得不徹底改變戰(zhàn)略思維。

企業(yè)只關(guān)注能否成為國內(nèi)最盈利企業(yè)的日子早已不在?，F(xiàn)在，中國的龍頭企業(yè)正努力打造國際知名、口碑杰出的品牌，同時(shí)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任視為轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)。在聯(lián)合國全球契約組織開展的面對(duì)面訪談中，一些中國商界領(lǐng)軍人物就表達(dá)了這種觀點(diǎn)，他們表示，登上《財(cái)富》500強(qiáng)并不足以保證企業(yè)能夠維持在國際市場上的競爭力，企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)其宏偉目標(biāo)，必須做出變革，尤其要推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任改革。

第一，企業(yè)社會(huì)責(zé)任被廣泛認(rèn)為有助于企業(yè)以負(fù)責(zé)任的、環(huán)保的方式開展經(jīng)營活動(dòng)。在這些領(lǐng)域做出積極的表現(xiàn)，獲得消費(fèi)者和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的支持，或者說取得這張“社會(huì)許可證”，被視為企業(yè)與當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)方達(dá)成的一種非正式契約。

中國企業(yè)在拓展全球業(yè)務(wù)時(shí)也被寄予厚望。隨著中國企業(yè)在國外的數(shù)量和影響力不斷增加，東道國日益期待中國企業(yè)不要只關(guān)注投資獲利（尤其是資源開采項(xiàng)目），還要對(duì)他們的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)做出積極的貢獻(xiàn)。為改變新殖民主義和脫離當(dāng)?shù)厣鐣?huì)等負(fù)面形象，包括中鋼集團(tuán)、中石化、中國五礦集團(tuán)和中石油在內(nèi)的一些領(lǐng)軍國企開始發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，公布他們?cè)诜侵薜纳鐣?huì)投資及影響，努力展示企業(yè)在當(dāng)?shù)亻_展的可持續(xù)性活動(dòng)。（注：本期“聚焦”選取了葛洲壩加納項(xiàng)目的案例）

日趨謹(jǐn)慎的國內(nèi)外消費(fèi)者和投資者，無處不在的社交媒體，以及競爭日益激烈的國際市場，這些都可以被視為推動(dòng)中國企業(yè)關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要因素。

第二，不僅對(duì)中國公司而言，在大多數(shù)情況下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任通常被解讀為企業(yè)的捐款或慈善活動(dòng)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中列舉的很多實(shí)例，或者企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)議上發(fā)言者所舉的例子，都提到企業(yè)曾向某慈善計(jì)劃捐款或參與救災(zāi)工作。這些行動(dòng)在應(yīng)對(duì)緊急情況和幫助急需援助人群方面的確發(fā)揮著重要作用。但是，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心特征不是與如何花錢有關(guān)，而是與如何負(fù)責(zé)任地、可持續(xù)性地賺錢有關(guān)。

企業(yè)尊重和保護(hù)人權(quán)，保障員工和社區(qū)的福利，保護(hù)環(huán)境，通過優(yōu)化管理消除腐敗等等，這些政策和行動(dòng)都體現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。關(guān)鍵是企業(yè)要將環(huán)境、社會(huì)和管理問題與其核心業(yè)務(wù)和決策過程戰(zhàn)略性地結(jié)合起來，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了法律合規(guī)和慈善的范疇。

過去，許多中國新公司在國外運(yùn)營時(shí)，由于存在語言和文化障礙，工作方式往往比較孤立。另外，他們認(rèn)為現(xiàn)有的業(yè)務(wù)做法是成功的關(guān)鍵，因此加以嚴(yán)格遵守。然而，他們很快發(fā)現(xiàn)，來自中國等新興國家的企業(yè)必須構(gòu)建一個(gè)有效的多方利益相關(guān)者對(duì)話機(jī)制，確保與受其業(yè)務(wù)運(yùn)營影響的社區(qū)及時(shí)溝通。

根據(jù)這些建議，一些公司開始改變業(yè)務(wù)做法，采取自下而上的方法，不僅關(guān)注與東道國政府的關(guān)系，更重要的是與當(dāng)?shù)鼐用?、非政府組織和其他利益相關(guān)者建立信任和長期關(guān)系。這種自下而上的方法進(jìn)一步降低了風(fēng)險(xiǎn)，有助于保證企業(yè)在獲得當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的支持后順利運(yùn)營。

這樣還有助于企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略同盟，促進(jìn)整個(gè)社區(qū)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展和繁榮。令人鼓舞的是，過去這些年里，越來越多的中國企業(yè)改變了做法，對(duì)利益相關(guān)者提出的問題不再保持沉默，而是更加積極地通過雙向溝通作出回應(yīng)。不少中國公司設(shè)立了“公眾開放日”，有關(guān)利益相關(guān)者和公眾可以參觀公司，對(duì)公司運(yùn)營提出問題和建議。

在海外運(yùn)營時(shí)，公司沒有直接從中國帶來員工，而是雇用越來越多的當(dāng)?shù)厝?，并且提供更多培?xùn)機(jī)會(huì)，這已經(jīng)成為了一種新趨勢。一種更加透明開放的企業(yè)文化開始在中國企業(yè)中形成，使得企業(yè)社會(huì)責(zé)任能進(jìn)一步融入到公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)希望在海外獲得成功時(shí)，這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵。

第三，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念受到了中國政府的大力支持。這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在2006年1月1日，當(dāng)天《中華人民共和國公司法》修訂案正式將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入法制軌道。

同年，國家電網(wǎng)發(fā)布了中國國有企業(yè)首份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。一方面，中國政府強(qiáng)力支持中國企業(yè)（主要是國有企業(yè)）增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，從而和諧地融入更廣泛的國際市場。但另一方面，中國希望根據(jù)自己獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)形勢和商業(yè)文化，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任做出自己的定義和指導(dǎo)原則。

除了將企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念納入《中華人民共和國公司法》和《勞動(dòng)合同法》（2008年1月1日起生效）之外，國務(wù)院國資委2008年還發(fā)布了一份重要的政策指導(dǎo)文件，即《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見》。這份指導(dǎo)意見是國資委當(dāng)年的工作重點(diǎn)，旨在促進(jìn)企業(yè)承諾為社會(huì)帶來更多利益，這表明來自社會(huì)的需求正在快速增長。2009年，在國有企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議上，國資委規(guī)定其下轄的所有國有企業(yè)必須在管理結(jié)構(gòu)中建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任機(jī)制。國資委進(jìn)一步規(guī)定，其下轄的所有國有企業(yè)如果尚未發(fā)布第一份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，必須在2012年底之前完成發(fā)布工作。

由于這一政策及隨之產(chǎn)生的影響，中國企業(yè)陸續(xù)發(fā)布了1600多份可持續(xù)性報(bào)告。這些報(bào)告一半來自國有企業(yè)或上市公司，與中國在1999年到2005年之間發(fā)布的22份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告相比有了大幅增加。

目前，國資委正在探索如何建立一種內(nèi)部機(jī)制，來評(píng)估其成員公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效，例如企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響會(huì)如何影響企業(yè)負(fù)責(zé)人的薪酬，以及制定激勵(lì)機(jī)制，在應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)性和全球競爭力。

同許多西方企業(yè)一樣，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道路上，中國企業(yè)一開始也面臨著各種社會(huì)和市場壓力。不過，相比西方競爭者而言，更多中國企業(yè)認(rèn)為，他們的未來發(fā)展與企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效密不可分，并且開始將企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效視為潛在的競爭優(yōu)勢。

中國已經(jīng)明白，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任將有助于中國成為領(lǐng)導(dǎo)者而不是追隨者。