關(guān)注特殊家庭學(xué)生成長

摘 要：高校輔導(dǎo)員要用愛心和耐心關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，特別是家庭背景特殊的學(xué)生，同時(shí)采取有效工作方法，解決問題，促進(jìn)學(xué)生成長。同時(shí)如何管理好班級、確定班級目標(biāo)，打造班級形象，是輔導(dǎo)員需要認(rèn)真思考的問題。

關(guān)鍵詞：特殊家庭;工作案例;工作心得

一、案例背景

小劉，女，父親很早去世，母親隨后離家出走，一直由奶奶撫養(yǎng)。小劉報(bào)到時(shí)，學(xué)校根據(jù)相關(guān)政策，減免了她的學(xué)費(fèi)，當(dāng)時(shí)我是她的輔導(dǎo)員。

二、案例過程

小劉報(bào)到時(shí)身上只有100元錢，我想著她還要買生活必需品，于是給了她50元錢去食堂辦理餐卡，她很自然地接受了。當(dāng)時(shí)小劉心安理得的神態(tài)讓我對這個(gè)孩子的經(jīng)歷產(chǎn)生了興趣，我想這一定是個(gè)經(jīng)歷過很多事情的孩子。

第二天我給小劉的奶奶、大爺和姑姑分別打電話了解她的家庭情況。經(jīng)了解，這些親人對小劉都很好，奶奶在生活上對她更是關(guān)懷備至，但小劉卻喜歡撒謊，經(jīng)常和親戚們說奶奶對她不好。一次，小劉再次撒謊，奶奶一氣之下打了小劉一巴掌，為此小劉離家出走一個(gè)月，期間和家里人無任何聯(lián)系，直至開學(xué)報(bào)到前幾天才回家。

我想可能是因?yàn)樘厥獾募彝キh(huán)境才使小劉的性格乖張，于是開始很用心地跟小劉接觸，生活上對她噓寒問暖，關(guān)注她的上課情況，檢查她的功課。原以為一切都很平靜，她在往好的方向發(fā)展，可一天小劉奶奶的電話震驚了我。小劉奶奶很生氣地反映小劉獨(dú)自在居委會領(lǐng)走了4000元低保錢，撒謊說用來交學(xué)費(fèi)。聽完電話，我馬上找小劉談話，先從奶奶的生活不易說起，希望能夠以情打動(dòng)她，然后問她這些錢怎么用的。當(dāng)時(shí)我能感受到小劉的內(nèi)心還是很忐忑不安的，她如實(shí)地告訴我錢都亂用了，除了穿衣打扮，每個(gè)周末還和朋友外出聚會。

三、解決方法

小劉的家庭情況極為特殊，從小缺少父母關(guān)愛，經(jīng)歷過很多事，閱歷很復(fù)雜。對這樣的孩子，輔導(dǎo)員只能通過關(guān)愛，慢慢打開她的心門，給她傳輸正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，使她懂得感恩，心懷夢想，才能把她引向正軌。于是我采取了以下一些方法：

（1）積極與家長溝通。家庭是孩子成長密不可分的重要環(huán)境，對其后天人格的形成具有重大影響。[1]從一開始我就對小劉產(chǎn)生了好奇，于是和她的親屬取得了聯(lián)系，了解她的家庭情況及經(jīng)歷，做到心中有數(shù)。后來每隔一段時(shí)間，我就和小劉奶奶聯(lián)系，了解小劉的最新情況，并且把小劉在校的表現(xiàn)反映給小劉奶奶，增強(qiáng)她們祖孫的感情聯(lián)絡(luò)。

（2）用愛心打動(dòng)孩子。愛學(xué)生是教育學(xué)生的感情基礎(chǔ)，是打開學(xué)生心靈大門的金鑰匙，是塑造學(xué)生靈魂的巨大力量。總的來說，這孩子就是缺少愛，還有就是家庭條件給她的一種心理上的不愉快。只有讓她感受到身邊還有人在乎她，還有人對她充滿期待，她才能重新燃起希望。于是我一如既往地關(guān)心她，經(jīng)常和她促膝談心，期間我感受到小劉并不是一個(gè)壞孩子，她也想改變自己，不想再繼續(xù)以前頹廢的生活。

（3）開展主題教育。小劉花錢大手大腳，講究吃穿，不考慮自身家庭狀況，也不體會奶奶生活的艱辛，對此我就給她做一些關(guān)于節(jié)儉與感恩的教育，班里也組織了一次以“樸素是種美德，感恩是種道德”的教育活動(dòng)，通過這個(gè)活動(dòng)在教育全班同學(xué)的同時(shí)也警醒著她。

（4）樹立良好學(xué)風(fēng)。作為學(xué)生最重要的事情就是學(xué)習(xí)，督促學(xué)生將主要精力放在學(xué)習(xí)上，就會減少對其他事務(wù)的分心煩神。為提高同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性，我召開了學(xué)習(xí)主題班會，使同學(xué)們對自己的未來有清晰的規(guī)劃、明確的奮斗方向。然后設(shè)立學(xué)習(xí)互助小組，并利用自習(xí)時(shí)間開展學(xué)習(xí)小組活動(dòng)。這樣一來，大大提高了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性，樹立了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，小劉也從學(xué)習(xí)中找到了樂趣，不再追求穿衣打扮。

四、工作成效

萬事都需要一個(gè)過程，堅(jiān)持和耐心是對我來說最大的考驗(yàn)，對小劉來說同樣也是，我只有以耐心期待孩子最本質(zhì)的轉(zhuǎn)化。小劉生病時(shí)，我去陪伴她，她說她現(xiàn)在開始有想家的感覺了，基本上每天給奶奶打個(gè)電話，希望奶奶在世時(shí)能為奶奶多做點(diǎn)什么。我也經(jīng)常給小劉的奶奶打電話，了解小劉周末回家的情況，奶奶說她回家后就呆在家里和奶奶聊天，祖孫之間的矛盾也都化解，感情越來越好。同時(shí)令人欣慰的是小劉學(xué)習(xí)的積極性明顯提高，和同學(xué)們相處融洽，整體狀態(tài)越來越好。

五、案例啟示

輔導(dǎo)員對于家庭特殊的學(xué)生問題可以從以下幾個(gè)方面著手，能更有利于工作開展，促進(jìn)學(xué)生成長：

（1）責(zé)任與愛同行。輔導(dǎo)員帶班，責(zé)任重大，同時(shí)愛心必不可少，“愛”與“責(zé)任”，相輔相成。“愛”是責(zé)任的體現(xiàn)，“責(zé)任”是“愛”的化身。沒有“愛”就沒有教育，沒有“責(zé)任”也辦不好教育。我們除了履行“傳道授業(yè)解惑”的職責(zé)外，還必須付出無私的愛心，真實(shí)的感情，一個(gè)肯定的眼神，一個(gè)會心的微笑，都會如同一縷輕柔的春風(fēng)，贏得學(xué)生的共鳴。

（2）關(guān)注特殊學(xué)生。輔導(dǎo)員要做一個(gè)有心人，時(shí)時(shí)處處去觀察學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、幫助學(xué)生，特別是具有特殊家庭背景和經(jīng)歷的學(xué)生，以及在學(xué)習(xí)和生活上有困難的弱勢群體更要積極給予鼓勵(lì)、信任、同情與幫助，讓他們找到被關(guān)注和關(guān)心的感覺，享受到班級的溫暖和進(jìn)步的喜悅。

（3）家校溝通合作。育人工作是項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要家庭和學(xué)校協(xié)力完成，特別是當(dāng)學(xué)生的教育出現(xiàn)問題時(shí)，學(xué)校更要和家長積極溝通，反映問題，相互配合，共同解決問題。當(dāng)學(xué)生和家庭出現(xiàn)矛盾時(shí)，輔導(dǎo)員要發(fā)揮好紐帶作用，分別做通家長和學(xué)生的思想工作，幫助解決矛盾，為學(xué)生營造良好的成長環(huán)境。

（4）發(fā)揮班委作用。充分發(fā)揮好班干部在班級管理中的作用能協(xié)助輔導(dǎo)員解決很多問題，減少很多苦惱。班干部和同學(xué)們是同齡人，朝夕相處，有共同語言，更容易溝通。遇到問題時(shí)，輔導(dǎo)員可以通過班委，協(xié)助開展思想工作，進(jìn)行勸導(dǎo)，并加強(qiáng)班委幫扶作用，共促成長。

（5）信任每個(gè)學(xué)生。作為輔導(dǎo)員一定要相信學(xué)生，對學(xué)生充滿希望，不拋棄不放棄，發(fā)掘他們的閃光點(diǎn)，給與信任、耐心和鼓勵(lì)，分享成長的快樂。每個(gè)學(xué)生的家庭背景都不一樣，每個(gè)班級都有那么幾個(gè)家庭特殊的孩子。由于家庭關(guān)愛的缺失，經(jīng)歷復(fù)雜，他們的性格里總有那么一些與一般人不同的地方。對于這些孩子要一邊觀察孩子們的舉動(dòng)和性格特點(diǎn)，一邊與家長溝通，找到側(cè)重點(diǎn)，相信他們每一個(gè)人的內(nèi)心都有那么一塊凈地，只是覆蓋了太多本不屬于自己的東西，缺少的只是一個(gè)去挖掘的人。同時(shí)，要尊重每一個(gè)學(xué)生的未來，給他們提供很多施展自己才能的舞臺，讓他們在自己的天空展翅翱翔。

六、工作心得

教師這個(gè)職業(yè)是神圣的，輔導(dǎo)員的責(zé)任更是重大的，學(xué)生猶如一朵朵等待呵護(hù)與潤澤的花朵，需要用耐心與愛心去澆灌。輔導(dǎo)員的工作要用心去體會，用愛去感悟，用責(zé)任去透視。在學(xué)校，學(xué)生離得最近的是輔導(dǎo)員，最依賴的人也是輔導(dǎo)員。如何管理好班級，確定班級目標(biāo)，打造班級形象，都是輔導(dǎo)員需要認(rèn)真思考的問題。

（1）班委管理。班級發(fā)展要有一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、以身作則、服務(wù)同學(xué)的班委核心，因此班委管理要求求真務(wù)實(shí)，全新全意為同學(xué)們服務(wù);政治堅(jiān)定，思想先進(jìn)，敢于擔(dān)當(dāng);敢想敢做，有自己的見解和想法;團(tuán)結(jié)同學(xué)，有較高的處事能力;定期匯報(bào)，落實(shí)反饋;培養(yǎng)中使用，使用中培養(yǎng)。

（2）班風(fēng)建設(shè)。班級建設(shè)是以良好的班風(fēng)為基礎(chǔ)的，要抓好整體班風(fēng)建設(shè)，提高同學(xué)們的整體素質(zhì)。具體體現(xiàn)為：整合目標(biāo)，確定班風(fēng)標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)字當(dāng)頭，提高輔導(dǎo)員威信;合理選拔班委，形成班風(fēng)建設(shè)的骨干力量;積極開展集體活動(dòng)，增強(qiáng)班級凝聚力;不良風(fēng)氣，堅(jiān)決抵制;規(guī)范課堂秩序和自習(xí)秩序，營造良好學(xué)習(xí)氛圍。

（3）思想政治務(wù)實(shí)與創(chuàng)新。大學(xué)生思想教育是社會永恒的話題，做好大學(xué)生思想教育工作是輔導(dǎo)員的重要任務(wù)。當(dāng)代的大學(xué)生比以往的大學(xué)生思想和心智都比較成熟，看待問題、處理問題和解決問題的思路也有些不同。作為輔導(dǎo)員一定要和同學(xué)多溝通多交流，并時(shí)時(shí)關(guān)愛學(xué)生，做學(xué)生的良師益友。對于生活中遇到困難的學(xué)生，幫助他們度過難關(guān)。關(guān)注學(xué)生的心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和良好的個(gè)性心理品質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈晏妮.關(guān)注行為異常學(xué)生心理健康——高校輔導(dǎo)員工作案例分析.大眾文藝，2017，11.

作者簡介：張小艷（1982-），女，山東濟(jì)南人，碩士，山東司法警官職業(yè)學(xué)院講師，研究方向：職業(yè)教育和民商法領(lǐng)域。