微信公眾平臺在企業網絡營銷中的應用

潘麟 明成昆

摘 要：互聯網技術的飛速發展，使越來越多的企業認識到網絡營銷工作的重要性，這也使微信公眾平臺成為企業網絡營銷中的重要工具。通過微信公眾平臺，可提高企業的網絡營銷水平，但微信公眾平臺不僅僅體現在消息推送方面，其還有許多作用未充分發揮出來，這也使微信公眾平臺在企業網絡營銷中的應用受到了一定限制。鑒于此，本文對微信公眾平臺進行簡要的介紹，并提出微信公眾平臺在企業網絡營銷中的應用策略。

關鍵詞：微信;公眾平臺;網絡營銷

微信公眾平臺是微信軟件中一種具備強大營銷功能的信息化平臺，隨著微信在廣大民眾中的普及與應用，使許多企業都開始認識到微信所具有的重大商業價值，這也使越來越多的企業紛紛利用微信來開設企業公眾號，打造屬于自己的微信公眾平臺，以此為企業客戶提供各種優質的服務。通過微信公眾平臺的應用，可使企業的產品向更多微信用戶群體進行推廣，從而提高企業產品的銷售量，有助于企業打造品牌，提高企業知名度，進而使企業在市場競爭中更具影響力?；ヂ摼W的快速發展，使企業營銷工作轉移至互聯網領域，這也使傳統的營銷模式發生了巨大轉變，從而促進了網絡營銷新模式的形成，而微信公眾平臺便是企業網絡營銷新模式中的重要內容。

一、微信公眾平臺簡介

信息時代下，微信已經成為人們日常生活中不可或缺的社交工具，這也使微信用戶數量逐年增多，短短的幾年時間里，微信便已逐漸替代QQ，成為新時代下的主要社交軟件。在微信快速普及的背景下，其所具有的營銷市場也變得更加巨大，尤其是微信公眾平臺的推出，為企業與客戶之間建立了有力的交互渠道，專業人員需要對微信公眾平臺的功能進行相應的維護與更新，企業則可借助于微信公眾平臺來增強自身與客戶的溝通與互動，并憑借微信支付所具有的強大安全保障，使網絡營銷變得更加安全、便捷。在企業網絡營銷工作中，微信公眾平臺的應用，使其產生了三種主要的運營模式，一種是企業開展營銷活動，利用微信公眾平臺來加強企業和客戶間的互動，從而使關注人群能夠加深對企業的感觀和印象。另一種是采取溝通服務的方式來進行網絡營銷，企業可利用微信公眾平臺向消費者提供優質的售后服務。最后一種是企業向指定的客戶群體推送具有高價值的信息，這種網絡營銷模式可實現精準化營銷目標。

二、企業網絡營銷中微信公眾平臺的應用策略

（一）消息推送精準化

企業在利用微信公眾平臺來進行消息推送，以此開展網絡營銷活動時，企業運營人員往往會認為消息推送需要和產品進行掛鉤，事實上，這種運營思路是過于片面的，這是因為之所以要應用微信公眾平臺向客戶推送消息，其目的是為了加深客戶對企業的印象，使客戶能夠熟悉企業產品，因此企業在應用微信公眾平臺時，往往會每天都進行消息推送，但這種消息推送方式往往會很容易引起客戶厭煩，進而給企業帶來不好的印象。因此，企業在利用微信公眾平臺時，必須要對消息推送進行合理的控制，確保推送的消息能夠新穎、獨特，并且是客戶所需的，最大限度的做到投其所好，從而實現消息推送精準化。需要注意的是，客戶希望在盡量短的時間里了解文章中的內容，否則可能會產生厭煩心理，因此對于推送的消息來說，必須要確保文章盡量簡短，并通過目錄的形式來幫助客戶快速了解消息中的主要內容。

（二）營銷方式創新化

首先，企業應在微信公眾平臺中起一個具有創新性的賬號名稱，賬號名稱不能過于呆板，通過新穎的賬號名來吸引客戶的注意力，從而使客戶和企業間的心理距離得到有效拉近。企業在應用微信公眾平臺進行消息推送時，還要注意消息推送不能過于頻繁，應確保消息推送能夠新穎、獨特，并借助于社會熱點效應來吸引讀者，以此增進客戶和企業間的互動交流?，F階段，許多企業都已意識到微信公眾平臺所具有的巨大商業價值，不過其對微信公眾平臺的應用卻僅僅局限在產品銷售，這種營銷思路很容易引起客戶的反感，因此企業需要不斷創新營銷方式，使營銷方式更具吸引力，并通過相關營銷活動的定期開展來加深客戶對企業及產品的印象，使客戶能夠積極主動的參與到與企業的互動交流之中，進而使客戶在潛移默化中對企業及其產品產生認同感。

（三）平臺互動深入化

以往的網絡營銷模式往往是采取產品信息灌輸的方式來進行，客戶只能對這些信息進行被動的接受，這也使客戶很難產生一種被尊重的感受，從而導致客戶往往會對企業產品產生很強的抗拒情緒。企業在應用微信公眾平臺時，應確?？蛻裟軌蛟谄脚_中提出自己的見解和想法，以此加深企業和客戶之間的交流和溝通，從而實現平臺互動深入化，使客戶與企業在相互尊重的前提下，能夠使客戶能夠信賴企業，進而使企業具備更強的市場競爭力。

（四）平臺管理安全化

隨著微信的普及與應用，越來越多的人開始使用微信來進行社交，與此同時，在微信中也出現了許多違法行為，這些違法行為的頻繁出現，或多或少會使客戶對企業的營銷產品產生一種不信任感。因此，企業在應用微信公眾平臺進行網絡營銷時，必須要加強平臺的安全管理，提高平臺的安全性，使各種漏洞得到及時的解決和彌補，防范安全隱患的出現，以此提高客戶對企業微信公眾平臺的信任感，使企業能夠做好相關保密工作，保護客戶的隱私，并對客戶提出的要求和問題進行及時的解答與處理等。

（五）平臺功能豐富化

在微信公眾平臺中有許多功能可以利用，對于企業來說，應充分利用這些功能來進行網絡營銷，這樣反而會起到意想不到的效果。因此，企業在應用微信公眾平臺時，必須要盡量使微信公眾平臺的功能豐富化，不斷創新微信公眾平臺的功能，從而使客戶和企業能夠更加便捷地進行溝通與互動，企業也可利用這些功能來提高網絡營銷水平，從而使企業從中獲取更多的經濟效益。

三、結語

總而言之，微信公眾平臺已經成為企業的重要營銷工具，因此企業必須要抓住時代機遇，充分利用微信公眾平臺的相關功能，通過消息推送精準化、營銷方式創新化、平臺互動深入化、平臺管理安全化以及平臺功能豐富化等多種策略的實施，以此最大限度地發揮微信公眾平臺的營銷作用。

參考文獻：

[1]何金穎.“微信平臺”在網絡營銷課程中的應用研究[J].現代營銷（經營版），2018（11）：225.