基于網絡社交媒體的農村電子商務發展模式研究

貴州經貿職業技術學院 王婷婷

隨著互聯網和移動互聯網，甚至即將到來的5G技術的影響，再加上各種新信息技術的不斷發展，都為電子商務在國內的發展提供了技術和平臺的支撐，使電子商務環境下的商品流通個性化、智能化、數據化。并且在這樣的模式下，買賣雙方都有了更好的交互性，使得信息的流通更及時，貨物的流通也更便捷。這種趨勢也到了農村，給農村的貨物流通以及貨品買賣帶來了改變。

1 農村電子商務發展現狀

如今，農村有不少網民，互聯網已經扎根于農村。截至2018年6月，中國農村網民人數已達2.11億，而這個數字仍然不斷壯大。它是一個非常龐大的用戶群，為農村地區的電子商務發展提供了基礎。

不僅如此，在農村開的網店也已經達到了近千萬家，帶動了近2800萬人的就業。而且這些數量，這些人數也在不斷增加，增長的幅度也很大，不出幾年，就會有很多很多的新網店出現，也會有更多的人投入到電子商務中去。現在淘寶城有200多個城鎮，2017年淘寶村的數量已達到2,118個。整體的發展趨勢一片欣欣向榮。

雖然現在淘寶以及電子商務的趨勢在農村慢慢展開。但是遇到的問題還是物流問題。農村不比城市，很多村落以及鄉鎮都比較散亂，道路也并不好走，所以送貨上門是一件很麻煩的事。最后一公里的物流是一個很大的制約因素。只要物流和相關基礎設施問題得到解決，電子商務將在農村地區得到更大的發展。

由于中國整體電子商務的蓬勃發展，農村電子商務也發展迅速。而且不管是店鋪增長速度還是營業額增長速度，都比城鎮要好上不少。這也表明農村電子商務發展速度已超過城市，已成為新的最大增長點。正是因為這么快的發展速度，這么一個向好的發展現狀，所以在農村進行一種比較適合的發展模式探究就顯得十分必要。

2 農村發展電子商務的優勢

目前，城鎮電子商務已進入發展停滯期。雖然有各種技術的運用，但仍然在流通上有一些瓶頸。而農村不同，電子商務還處于起步階段，會在產品數量以及相關人員上有充足的儲備，而且也填補了城市中一些商品的空缺。所以，在農村發展電子商務是可行的。

近年來，國家始終把解決農業、農村和農民問題作為一個重大問題。農產品不能出售，農村人很難在城市工作，而且沒有足夠的就業機會。而電子商務模式正好解決了這兩大難題，再加上國家對于農村政策上的傾斜，各種信息服務體系的建立，基礎設施建設使農村電子商務的發展具有很大的優勢，并將有很好的發展。有了優勢，就要有匹配上這種優勢的相關發展政策和道路。政策由上及下，慢慢鋪展，而道路也已經鋪開，那就是繼續走這種農村特色的電子商務之路。

3 社交媒體在電子商務中的作用

由于web2.0和移動互聯網的發展，社交媒體已經發展到非常成熟的水平，電子商務已成為中國互聯網持續發展的新引擎。但是目前來說，電子商務的傳統營銷模式已經有些力不從心，進入了一個瓶頸階段，陷入了一種與用戶溝通性不足的階段。本來電子商務與傳統店鋪營銷就不同，買賣雙方是互相看不到的，而現在電子商務的信用問題又開始嚴峻起來，這也使得用戶的信任度以及滿意度受到了影響[1]。

弱勢社交媒體介入到電子商務之中，就可以使雙方的信息交換更加順暢，用戶也會有更大的參與興趣。這樣一來，社交媒體就成為了一個公正性和參與性更強的交流和營銷平臺，與原有的電子商務模式進行結合，獲得更多更好的發展機會。目前一些數字技術以及互聯網技術的成熟，也在一些方面促進了電子商務企業的營銷，并且還是起到了更加重要的作用。

3.1 通過社交媒體，賣方可以知曉用戶要求

在社交媒體上交流成本很低，但是在其中可以獲取很多有用的信息，便于買賣雙方互相了解，也便于對價格和商品具體情況進行了解。通過這種方式，賣方可以更好地了解客戶的需求并能夠提供反饋。客戶也能夠了解到賣方的貨品如何，并做出自己的決策。這種互相交流的模式是一種效率很高的交流方式。買賣雙方交流信息的速度也很快，可以對所買物品進行更加真實、更加準確的交流。

3.2 社交媒體可以進行黏性營銷，使客戶不流失

在電子商務平臺上，可以通過社交媒體模式進行營銷，但這種營銷應該建立在客戶已經對賣方有了最基本的信任之后。在社交媒體以及各種群聊中，賣方可以進行有針對性的營銷，并且還可以由建立買賣以及信任關系的用戶去擴大這種營銷圈，吸引具有更多類似需求的用戶，增加用戶黏性并增加用戶群。如果做得再大，就可以有專屬于自己的一部分消費者，甚至可以稱之為“粉絲”。這樣的話，社交媒體就會向自媒體方向發展，賣方依靠個人魅力以及營銷方法，將吸引到的人變為自己的真實客戶以及潛在客戶。這種發展模式有利于電子商務的發展[2]。

3.3 在電子商務環境中，社交媒體有助于提升公司和賣家的品牌形象

社交媒體的最大優勢之一是每個人都是溝通者和接受者。當很多很多的信息匯聚在其中，當更多的人加入進來之時，整體的信息流就會很大，傳播規模也會很大，所以當一個企業和品牌的用戶量增長上去之后，就會有一個很好的宣傳基礎，在這個時候，塑造品牌和企業形象尤為重要。

社交媒體中蘊藏著很多的活廣告，只要企業和賣家信譽和產品質量沒有問題，就會有人口口相傳，利用社交媒體的集聚效應，可以達到比現實中好很多的宣傳效果。不僅如此，即便有一些不利于企業的事情發生，也可以進行及時的告知和解決。這是社交網絡的快速化和便利化，對公司的發展和整個電子商務產生了巨大的影響。

4 基于在線社交媒體的農村電子商務發展戰略

社交媒體的快速發展是互聯網行業的顛覆性進步。在這種趨勢之下，電子商務可以獲得更低成本的信息回饋，而且也有利于電子商務平臺以及具體商家的效果呈現。但是，電子商務不是只有優點，一些缺點也同樣值得注意。在社交媒體中，信息被分割成很多碎片，這些碎片真假不一，所以很有可能會有一些影響到買賣雙方的信任度，所以還是需要注意并改善這一問題。基于在線社交媒體，在農村地區進行電子商務營銷和宣傳也是可行的。雖然在農村的電子商務平臺也會存在以上的優缺點，甚至在農村這些優缺點會被放大，但是這還是一個很重要也很有用的電子商務營銷模式，這應該是當前農村電子商務系統中的一個環節。接下來就對社交媒體在農村電子商務環境下去營銷宣傳的策略做一些探究[3]。

4.1 將主要的目標群體定準，逐漸形成自己的用戶群體

農村電子商務的受眾主要包括城市居民和農村地區的顧客。但是很多店鋪應該只是針對一小部分人。所以要確定好這一小部分人，并且做好他們的服務，再慢慢擴大。不要心急，只有不斷耕耘，才可以繼續發展。社交媒體在區分和建立用戶群體上可以顯示出它的作用。只要企業和店鋪對自己的市場定位清楚，就可以了解到真實用戶的需求，然后利用社交媒體積攢并區分用戶群體，慢慢做，強化服務意識，很快就會有一些對自己有信任度的用戶，這就是之后繼續增大用戶的基礎。

4.2 利用社交媒體及時與用戶溝通

當前的電子商務時代是一個服務時代，特別是在農村地區。社交媒體是一個及時反饋的平臺。正因為如此，賣家才要及時準確地與客戶進行交流，在店鋪與消費者之間建立起信任的紐帶。一般來說，很多農村的淘寶店賣的都是本地的土特產以及農村特有的農作物，所以注定沒有那些更精美的工業制品好看、吸引人，所以要格外注重宣傳，只有做好廣告，做好宣傳，才會給貨物銷售開出一條道路來，才會讓東西賣得更好。這些都可以在社交媒體上做，宣傳和互動兩不誤。

若是社交平臺比較多，還需要加強管理，也要進行適當的整合，在各方的互動中實現更有效的銷售與營業。有效的傳播，切實可信的信息是營銷成功的法寶，而這些都會被社交媒體進行放大，所以在社交媒體中宣傳一定要真實，不然損失的就是信用以及銷量。

4.3 將社交媒體納入到決策中去，進行整合

農村的電子商務企業和店鋪要更加充分地利用社交媒體，使得社交媒體成為自身發展的重要組成部分，應該對決策有重要的參考作用。農村的電子商務公司一般規模不大，所以這樣的決策制定和實施會更有效率，社交媒體的作用也會更加突出，所以要格外重視。將社交媒體中體現的產品服務狀況、競爭者情況、產品未來發展等有關信息進行整合，納入到決策體系中去，這才是未來要發展得好的必由之路。

社交媒體在大型企業的營銷模式和宣傳方式中扮演著重要角色，在農村的中小型企業中也是這樣。這種模式改變了過去的傳統宣傳、交易和營銷模式，使消費者享受到商品和服務。還可以享受到商家和企業在交流層面對你的服務。這是電子商務和社交媒體的“結合”，進一步反映了農村電子商務的發展趨勢。買賣再也不是賣完就完了，而是一個過程，一個不斷公開、更加多元的過程。一開始這個過程在城鎮，現在，它來到了農村。這種結合，可以使農村的電子商務和城市接軌，變得更加高效，科技化和互聯網化進程加快。科技帶來的紅利，給農村切切實實帶來了一些改變。

5 結語

農村現在興起的電子商務對于農村的發展很重要，它可以使得農村的產品可以更快地賣出去，而社交媒體對于農村的電子商務很重要，它可以讓這些貨物和產品更好地賣出去。在政策以及技術的雙重支持下，農村的電子商務呈一片欣欣向榮之勢。而現在，與社交媒體平臺結合的電子商務，將會以一種更加快速的方式進行發展。總有一天，農村的電子商務不僅在發展速度上會超過城鎮，在銷售額上也可以超過。而且，之后的農村電子商務也會變得科技化、高效化、正規化、城鎮化。

本文分析和探討了農村電子商務發展的現狀，介紹了社交媒體在電子商務中的作用以及農村電子商務環境中的一些策略。并且重點介紹了在農村發展社交媒體背景下的電子商務的可行性辦法以及要注意的事項。希望大家能夠有一個簡單的了解能得到些許借鑒。也希望農村的有志之士能夠抓住這些機遇，努力擁抱這個時代，完成自己的電子商務事業，并帶領大家過上好日子。