淺談“毛南寶藏”電商平臺設想

廖遠旋 廣西大學行健文理學院

前言：隨著新時代的到來，全球電子商務的發展特點：一是市場規模不斷擴大。二是地區差距逐漸縮小。三是企業并購趨于頻繁。而我國電子商務發展特點：一是市場規模持續增長。二是產業支撐不斷改進。三是服務業電商快速發展。四是線上線下融合步伐加快。五是新業態新模式層出不窮。六是農村電商蒸蒸日上。七是跨境電商如火如荼。八是B2B電商迎來新機遇。對于電子商務環境而言，電子商務將轉變為新型的服務資源，采取線上線下相結合的方式，體現出它的規范化、國際化、多元化和服務化的一個總體發展趨勢。二是網絡零售提質升級，電子商務發展呈現多元化趨勢。于高速發展之中，三是“絲路電商”蓄勢待發，電子商務加快國際化步伐。四是治理環境不斷優化，我國電子商務發展迅速，并越來越規范，電子商務服務業成為國民經濟新的增長點，發展環境得到進一步改善，與其它產業發展完美融合，對其應用不斷擴大，尤其是開拓了移動電子商務新的應用領域。正因為有了移動支付的支持，所以移動電子商務被越來越多的人運用于新的應用領域，移動電子商務非常受歡迎。綜上所述，“毛南寶藏”電商平臺發展前景是樂觀的。

一、公司介紹

遠旋有限責任公司由廣西大學行健文理學院“毛南家族”創業團隊創立，公司以“毛南寶藏”電商服務平臺——環江毛南族自治縣特色商品生產及銷售為主要業務。“毛南寶藏”電商平臺通過與當地旅游公司進行合作，采用“公司+農戶”的生產模式，線上線下相結合的 O2O 經營模式和“技術+服務”的收入模式，實現一系列標準化服務流程，“毛南寶藏”電商平臺將結合不同客戶的偏好，根據南北地域性差異、偏好口味等當地實際情況，為客戶私人訂制毛南族特產的生產，同時可以滿足客戶的裝飾設計，同時提供優質的售后服務。這是我國南方首個廣西匯聚廣西環江毛南族自治縣所有特色商品于一體的服務型項目。

公司發展戰略主要分為三個階段：1、初期（1—2年）（1）在樹立良好的企業形象之前，必須要獲得客戶的認可與喜愛，從而提高自身的知名度國外市場提高知名度。（2）公司需要積極主動與供應商及相關企業建立良好的合作伙伴關系，具體表現為對方所需要的產品，公司要準備的及時并且到位，避免供不應求的現象發生。（3）開始盈利。2、中期（3—5年）（1）公司要在廣西區內形成完美的營銷網，必須要充分引流，積極拓展自身的銷售網絡，提高公司在整個市場的占有率。（2）迅速發展市場，逐步擴大市場份額，具體做法是在南方一些大中型城市建立連鎖經營。（3）涉足北方市場，并根據當地實際情況，實施異化戰略。（4）建立環江毛南族特色商品生產基地，滿足市場的大量需求。（5）努力開展更多相關的科研項目，并力求逐步介入其他地區特色商品研究，為己所用，以差異化優勢提高公司在同行業中的競爭力。（6）公司開始回報社會，實現自身的價值。3、長期（5—10年）（1）為了有效地增強企業影響力，必須提高產品在全球的知名度，讓更多人認識、了解和喜歡公司產品。（2）增加加盟商可以定位在我國北方，以此來與南方的特色商品類相互競爭。（3）涉足更多的相關的產業，構建更加完整的產業鏈。

公司名稱為遠旋有限責任公司，將在廣西省南寧市高新開發區于2020年3月15日成立，注冊資本為人民幣150萬元，主營業務為毛南族特色商品生產、設計、銷售、售后服務及法律允許的其他業務。本公司的實際控制人是廖遠旋，公司的股東由所有出資人構成。

遠旋有限責任公司是中國內地從事環江毛南族自治縣特色商品，即生產、設計、銷售環江毛南族自治縣特色商品及提供售后服務新興產業公司。公司的首期項目“毛南寶藏”電商平臺是我國南方首個集廣西環江毛南族自治縣所有特色商品集于一體的公司，并且是設計、生產、銷售及售后服務為一站式服務的企業。該項目以南寧市作為首要的目標城市，對象是南寧市中的很多中、高收入人群，根據公司產品的生產周期和特性，為每個客戶進行私人訂制，比如年輕人喜愛的具有個性、時尚新潮的產品服務，用高品質和優服務贏得廣大民眾的喜愛，從而樹立良好的品牌形象，并逐步打開整個南方乃至全球的特色商品市場。

目前，公司之所以可獨立進行產品的設計生產及研究開發新品，是因為遠旋有限責任公司擁有專業的技術團隊和管理營銷團隊，可以進行線上線下相結合的市場調研、開發推廣以及科學的公司運營管理。項目開發團隊均是優秀的在校大學生，包括漢語言文學、計算機和會計等專業。人文學部團隊主要負責公司的運營、市場調研和開發以及產品設計、生產，商學部負責財務管理，理工學部負責技術研發、產品調查及技術引進。針對不同專業特點進行合理分工，使公司健康運營項目順利進行。

公司管理層由市場部、財務部、技術部、設計部和公關部組成，分別有以下職責：1、市場部（1）產品導入期：對市場調研的結果進行整理，進一步分析，制定出合理、科學的公司的產品企劃策略和各階段實施目標，根據市場的實際情況，制定合理的產品價格，最重要的一點是還要做好產品的前期宣傳工作，如果宣傳工作做好了，那么銷售就變得容易了。（2）產品成長期：時刻關注相關的行業發展趨勢和動態，并根據公司自身的具體情況，制定的營銷目標計劃的同時，還要著力擴大宣傳力度和廣泛度。（3）產品發展期：對競爭品牌及其產品進行深入的思考，了解競爭對手當下銷售的方法，學會預測競爭對手未來可能會采用的競爭手段等，整理出公司出奇制勝的謀略，才能在市場站穩腳跟。2、財務部（1）根據公司實際情況，制定并執行公司科學的財務和會計制度。（2）學會有效充分的利用企業各項資產，努力協調好企業與各方面的經濟關系，讓公司持久穩定發展。（3）定期分析和仔細檢查公司財務收支預算的執行情況，保證公司合理開支，不鋪張浪費。（4）提前做好各項財務收支計劃，認真核算，毫不動搖地去貫徹落實考核工作。3、技術部。（1）針對不同客戶進行實地調查，包括客戶的地域、口味、消費心理和消費能力等各項指標，進行綜合的分析后，整理成數據與相應的報告，將真實的調查結果提交設計部門，為保證工作順利進行，要明確數據的可靠性，并耐心協助設計部提出可行的具體方案。（2）在保證每個商品質量的基礎上，要學會對不同產品進行升級化生產、搭配，以優質量和個性化獲得每個消費者的歡迎。（3）后期售后工作非常重要，直接影響到客戶的粘性，要通過多種方式依據不同客戶的反映，適當并及時對產品進行調整改進工作。（4）多引進新品種，有意識的研發專利特色產品，這是使公司具有獨特的競爭力的最重要來源之一。4、設計部。（1）參考技術部提供的特色商品各項數據，結合客戶的實際情況，制定出新穎、符合消費者需求的產品設計和搭配方案，并實地與客戶交流探討后，再認真進行修改，進一步完善方案。（2）要適當對包裝做相應的新潮的裝飾，對包裝的材質進行技術改造以及對生產產品的客觀環境進行改變等。5、公關部。（1）用心維護好與所有合作伙伴的關系，為了保證與各監管部門的溝通與交流，自覺做好自己的本職工作。（2）建立客戶檔案，客戶檔案是充分了解客戶的需要的重要途徑，也是認識公司營銷情況的重要手段，因此要做好溝通工作，并及時客戶資料的整理和更新工作，這一點非常重要，整理好了資料要及時上報，以使產品貼近客戶需求。認真對待學會及時處理客戶投訴問題，高度重視自己的問題，自我反省，定期撰寫總結報告，提出改進的意見。

公司管理團隊主要成員專業本領過硬，成員之間互補并團結協作，這是公司最核心的競爭力所在。團隊成員相互配合默契，具有強烈的團隊協作和不懼挑戰的拼搏精神，深受公司員工愛戴，使公司具有強大的凝聚力。

公司將每員工工資的15%作為業績考核工資，同時，根據公司利潤多少設立專項獎勵基金，對于公司給予3%到10%的公司股份作為獎勵對公司做出突出貢獻的個人。此外，公司所有的員工都擁有一年兩次的自我培訓機會，提升專業能力及個人素質修養。公司還為優秀員工提供專業碩士研究生的學習機會，為了讓員工感到有工作也有生活，免費提供國內外旅游基金。

二、市場及競爭性分析

目前市場上這類產品很匱乏，出現了市場的空白現象，而廣大民眾對產品的需求量較大，因此公司果斷抓住此機遇，決定不斷發新產品來滿足新的市場需求。

公司準確把握市場發展趨勢，試圖將環江毛南族自治縣所有特色商品進行整合，并采用中西結合的技術，讓客戶享受到新時代的美好。公司抓住市場空白的機遇，用心做好毛南族特產的商品，以優質的服務成為行業巨頭，樹立公司良好的形象，著力打造屬于自己的品牌。

項目依據不同市場分類主要分為：市場：環江；周邊市場：柳州、桂林、南寧；細分市場：國內、國際；高端市場：國際。

公司的典型客戶來自不同的行業，并擁有一定量的穩定的客戶資源的特點，項目依據消費者不同的分類主要分為：1.購物逃避型：網購可以避免排隊、堵塞和擁擠的煩惱。2.單身購物型。此類客戶上網除了購物，還為了獲得新聞、銀行服務、游戲、交流等其它活動。3.品牌忠誠型。能給商家帶來最高人均收入和利潤的消費者群體最有可能是信任于某種特定品牌的群體。4.對時間和價格敏感型：他們往往認為網上查詢后在傳統商店購買商品可以節省時間，也方便了解價格。5.節約時間型：節約時間最重要，愿意網購支付更高的價格來節約時間。6.追求時尚特色型：他們覺得電子商務消費看起來更加時尚。以物流公司為支撐，線上服務為主，定位于國際，連接國際國內兩大市場。7.公司的目標是逐步成為消費者心中健康、保健、營養、養生、個性化的代言人，為了完成此目標，公司的商品將以優質的服務和高檔次作為自己的招牌優勢，同時要注意以客戶為中心，基于客戶不同的要求，對商品適當整改，據調查發現，影響市場的主要因素有：1.收入水平。消費能力與消費水平呈正比，人們也普遍愛追求更高檔次的、更有品味的消費。2.消費偏好。消費愛好因人而異，也離不開當地人的風俗習慣。3.消費心理不同的消費心理會引發不同的消費。4.競爭者。競爭無處不在無時不有，公司深刻認識到一旦某種商品賣得好，必定會出現同類的商品甚至是假冒偽劣產品，都會對公司的市場份額產生一定的影響；但是也讓公司有了一個價格和品質的比較機會。在當前的市場中，公司的主要競爭對手主要是傳統的特色商品行業：傳統的特色商品行業進軍市場較早，經過時間的沉淀，在市場中占有一定的份額，有的甚至也發展了電商平臺。這會在一定程度上影響到公司的發展，尤其是阻礙公司初期市場的開拓。但是他們的商品是單一的，而且創新不足，無法滿足消費者的購物需求。

通過分析發現，競爭對手的產品與服務比較單一，公司具有對手不具備的優勢，即提供服務的全面、整體性就是一種優勢，所以公司在放大自己的優勢的同時，在技術上的不斷精益求精，取得更大的突破。

公司主要有以下優勢：A.公司前期的市場目標主要集中在國內廣大學生和上班族，現在我國“一帶一路”發展戰略盛行，對公司的推廣非常有益。B.在我國南方的市場上，并沒有出現同類產品，說明公司研發的產品尚處于起步階段，市場是有極大的空白，此時，公司可利用此市場空白來迅速擴展自己的業務。C.公司想把業務推廣及進軍國際市場，這與公司擁有一流的技術開發團隊與營銷團隊密切聯系。D.環江毛南族自治縣被列入世界遺產保護名錄，提高了其國際地位，增強了影響力，為“毛南寶藏”電商平臺提供機會。同時，也存在劣勢：A.公司在運營之初，資金的融通缺乏廣泛的渠道與方式。B.還處于起步階段的公司需要一定的時間去沉淀自己和積累一定的經驗，不容易在短期內立刻成功占領市場。C.團隊成員缺少一定的實踐經驗，對于新成立的公司來說，將成為一種挑戰，公司成員需要一定的時間去增加實踐閱歷。

隨著環江毛南族自治縣經濟快速增長，在國際、國內的貿易平臺也越來越多，更好的為“毛南寶藏”特色商品銷售提供了更廣闊的市場機會。公司將借助這個機會，以優質的服務，逐漸取得市場的認可，樹立自己的品牌，將這項事業做好、做大、做強。

目前，我國臺灣、日本等的特色商品行業已進入成熟階段，中國大陸的特色商品產業也在的日益壯大，體現出了人們對自身生活質量提高的不懈追求，人們對綠色產品、服務行業的要求也更高，“毛南寶藏”電商平臺必將由國內暢銷至國外，新時代社會，人們漸漸追求綠色產品，對產品的要求也越來越高，對于公司來說，這是一個巨大的商機，公司會抓住機遇，把項目做好。

三、營銷策略組合

為使公司逐步成為消費者心中健康、綠色、個性裝修的代言人，根據不同的客戶類型對于產品的不同需求不斷進行調整，將產品定位為高檔次、優服務、精設計。接著根據特色商品的不同，結合特色商品的原材料功能與屬性、充分考察了解替代品的價格、收集分析消費者的價格認知、當地消費者的消費能力，以及明確產品所需人力物力成本的消耗情況等因素確定收費價格。

公司主要拓展兩種分銷渠道：線上和線下兩種分銷渠道，在前期拓展階段，以大客戶渠道為主，目的是提高公司的知名度，這一時期要把重點承接廣西區內及時的物流配送等業務，待公司具有一定的知名度，普遍被廣大消費者信任與喜愛之后，公司在此基礎上漸漸承接受理單個客戶的業務。

公司將在廣西省內以地市或者縣城為單位，在人流多的重點地段設有分公司，最終建立遍布廣西省的銷售網絡，同時形成一定的規模效應。

公司將采取的促銷組合策略有以下幾個方面：1.通過與合作伙伴的綁定服務，比如醫療單位、學校、酒店等。這不僅可以使公司的服務在導入期能夠迅速擴大其市場占有率，而且提升了與之合作產業的服務品質，達到“多贏”的目的。2.人員推銷。在初期以人員推銷為主進行銷售活動。公司在制定好推銷計劃與目標之后，要認真貫徹落實，可以通過市場調查等間接的方式推廣產品和服務，讓產品與服務慢慢滲透給消費者，讓公司深入人心，同時做好主營業務上的溝通和交流。3.網絡宣傳。微信對于現代人來說，已經是不可或缺的交流工具，現在人人都會用到微信，在微信上推出公司的“產品+服務”的文字介紹、圖片及視頻，圖文并茂，讓消費者更加直觀的了解公司，在情感上并產生一定的認可。同時，建立網站，設有在線客服，進一步擴大宣傳力度，使公司的宣傳工作具有深度和廣度，及時更新公司的優惠活動，在線客服方便于掌握潛在顧客的信息，為消費者聯系公司提供交流的橋梁，也使公司可以進一步營銷。4.商業展覽。只有實踐過才更有說服里，消費者也更容易信服，通過體驗式活動，以產品的高品質、服務的專業性被廣大消費者接受。5.適時促銷。（1）實行會員制度，利用節日優惠、宣傳、免費體驗（品嘗）等措施，吸引新顧客，使新顧客成為公司的會員，并給與一定的優惠。（2）公司鼓勵集體消費，按照集體購買人數多少給與優惠。（3）明確公司產品銷售的淡季和旺季，及時推出相關活動，以保證能夠持續推廣公司的產品和服務，讓品牌深入人心。

公關策略在新時代潮流中，顯得越來越重要，公司的公關策略主要有以下幾個方面：1.要保持和維護與特色商品供應商、物流公司（圓通、順豐、百世、天天、京東等）、廣告商、生產商和當地旅游景點及媒體廣告公司的良好的合作伙伴關系，可以有效地降低公司的經營風險。2.建立并及時更新所有客戶資料，為了提升顧客對公司的忠誠度與信任度，可以饋贈客戶生日或者節日禮品，加強與公眾之間感情聯絡，進一步提高了顧客轉介顧客的積極性，精準擴大客戶群體。3.為了應對突發情況，能及時解決問題，公司要建立危機公關體系。

四、可行性分析

該項目各項評價指標均超過基準水平，具有一定的盈利能力與抗風險的能力，內部收益率為85%，凈現值達4310萬元，投資回收期為：2.9年，投資收益率為：69%年，在經濟上是可行的，內部收益率遠大于基準收益率。通過敏感性分析，得出銷售量和成本比較敏感。在經營過程中應加強客戶關系管理，開發新商品，以保證穩定的收入來源，同時加強內部運營控制，以降低成本，綜上所述，此方案可行。

對公司進行進一步的財務分析，有以下幾個方面：（1）財務風險：A.存貨管理中產生的風險。公司會注意購買原料的季節性特征，認真對待存貨管理中可能遇到的風險。B.在籌資結構方面會面臨的風險。公司要努力讓籌資風險最小化，努力實現加權資金成本降到最低。C.價格變動中存在的風險。公司會考慮到多樣化避免風險的方式方法。（2）銷售風險：A.生產銷售過程中的不確定風險。公司會提高農民的風險防范意識，購買適當的農業保險，可以在突發狀況來臨時減少不必要的損失。B.信用風險是制約特色商品銷售的一個重要因素。公司會建立信用累計制度，強化合同的作用和約束力，明確細則。C.農民對電子商務認識不夠，不愿意合作。公司會增加農民對電子商務的認知，加大宣傳力度，并用身邊成功的案例對農民進行簡單培訓，考慮到一些地區沒有電腦，不具備計算機基礎設施，公司會在組織農民上網了解特色商品的發展現狀和未來行情。D.極端惡劣天氣，石油價格的波動，路橋費過高等因素影響。公司會隨時關注物流動態，必要時向客戶解釋清楚，避免發生誤會。E.物流成本過高。公司會加快資金周轉率，保證按時將特色商品送至顧客手中。

公司可能會遇到的風險，主要包括內部風險和外部風險。1.內部風險。（1）市場調查和分析的不準確。直接因公司決策者的判斷失誤致使公司產生方向性的錯誤，是由市場調查和分析的不準確引起的。為避免因失誤引起風險，要根據對市場的全面考察情況進行科學分析，要做到謹慎決策。（2）技術限制。產品服務的質量和效率技術是決定性因素之一，技術是公司最核心的競爭力，而技術的缺失會產生一系列不可估量的影響，不僅僅會影響到整個公司的正常運營和穩健發展，而且也影響到公司在消費者心中良好的形象，意味著之前樹立的好形象都消失了。所以當發現了這方面的問題時，能及時迅速的采取替代和補救措施，不斷研發新技術，做到未雨綢繆。（3）融資及資金使用具有極大的不確定性。公司所設計的相關的方案將盡量去拓寬融資渠道，以免影響到公司正常運營，同時財務要認真做好較精準的預算。（4）技術的外流。充分注重對方案設計的技術及時申請專利保護，大量引進人才并培養人才。2.外部風險。（1）市場接受時間的不確定性。為避免公司成立之初因資金不足而很難繼續運營下去的現象發生，市場部要徹底考察市場，擴大市場，培養客戶群。（2）市場模仿者的加入。目前，市場上一旦有某種商品火爆，就會出現一系列的市場模仿者，根據實際情況，作出對應的策略及時適應市場需要。（3）相關行業變化。公司應考慮周全，想到與公司相關聯的產業的波動都會影響到公司的正常運營，所以公司要充分意識到，在適當的時候完整自己的產業鏈非常重要。（4）環境的變化。方案設計要不斷響應國家經濟政策，做到及時轉變思維方式，適時調整和完善相應的管理和銷售策略，就能從容應對各種風云變幻。

結語：目前，傳統的特色商品行業在市場上有相當長的一段時間，經過時間的沉淀，擁有了一定的占有率，有的甚至也發展了電商平臺，正因為移動電子商務的迅猛發展，為廣大市民提供了極大的便利，網購已經成為了一種生活方式，是新時代的人們生活不可或缺的一部分，被人們所接受。雖然這對公司有一定的沖擊力，但是他們的商品是單一的，而且創新不足，有時甚至出現假貨，根本無法滿足消費者在購買特產時對旅游的消費需求進行一次性消費，也很難吸引到顧客。

要填補市場空白，必須進行長期廣泛地兩個子市場調研，準確地了解市場動向和顧客的需求，加大品質把控力度、嚴格監控、建立健全信用體制，提高生產效率，同時推陳出新，做出更令人滿意的服務。在應對競爭對手方面，公司首先以高質量的服務商品讓競爭者知難而退，再通過價格，服務等方面的優勢打壓對手，達到擴大市場份額的目的。