供給側結構性改革視角下煙臺市職業教育對跨境電商人才培養模式的探究

張志遠，張浩楠，張 潔，陳 丹

(中國農業大學 煙臺研究院 商學院，山東 煙臺 264670)

1 前 言

隨著“互聯網+”時代以及國際網絡購物一體化逐步成熟，跨境電商正成為我國外貿新的增長點， 2017年國務院總理李克強在政府工作報告中提及跨境電商，跨境電商發展被列入“堅持對外開放的基本國策”。受到“一帶一路”政策及資本市場推動，以及我國制造業在成本及規模上具有較高優勢，我國目前跨境電商主要以出口為主。2017年，中國出口跨境電商交易規模為6.3萬億元，同比增長14.5%。供給側結構性改革是習近平總書記于2015年提出，旨在通過供給一側的改革推進經濟發展，而人才是五大因素之一，因此對于人才的培養也屬于供給側結構性改革的一方面。

2 目前我國企業跨境電商人才現狀

2.1 招聘狀態

電商企業中，認為人力資源穩定的企業有 16%；招聘常態化，招聘作為日常工作的占25%；企業規模不斷擴大，急需電商人才的占39%；企業人員流失率高、員工變動大、招聘難度大的企業占20%。84%的電商企業存在人在缺口，說明我國當今對于電商人才需求巨大，人才招聘已經成為大部分企業的日常。

2.2 人才缺口

電商企業中，71%的企業急需電商運營人才，37%的企業急需技術性人才(IT、美工)，50%的企業急需推廣銷售人才，17%的企業急需供應鏈管理人才，22%的企業急需綜合性高級人才,15%的企業急需產品策劃與研發人才。

2.3 培訓方法

電商企業最常用的培訓方法中，公司集中統一培訓占到 58%，老員工傳幫帶形式占到 83%，外包給第三方企業占到8%，其他方式占到4%。老員工傳幫帶是最主要的形式，一方面是可以降低企業運營成本，另一方面是由于電商行業發展快，理論變化快，更注重于實踐。

2.4 學歷要求

企業對員工的基本學歷要求，中專水平占員工總數的3%，大專水平占56%，本科水平占14%。這說明職業教育對于人才培養依然擔負著主要責任，探究對于跨境電商人才培養，立足點應主要放在職業教育身上。

2.5 跨境專業

企業在選擇跨境人才的專業時，傾向電子商務專業的占63%， 國際貿易的占43%，外語類的占29%，營銷、管理類的占31%，物流運輸專業的占10%，其他占10%。

2.6 高校改進

企業認為，高校電商人才培養需要改進方面，需要加強實操性教學的占83%，加強與企業對接需求的占58%，加強職業素養教育的占52%，更新專業理論教學的占31%，提高教師教學能力的占11%，獲取相應職業資格證書占 7%，其他占5%。[1]

3 煙臺市職業院校對于跨境電商人才培養現狀

筆者通過走訪調查煙臺市職業學院、山東商務職業學院、煙臺市工貿技師學院等職業院校大致了解了煙臺市職業院校對于人才培養的現狀，目前對于人才培養的模式主要有以下三點。

3.1 以校內培養為主的校企合作模式

以煙臺市職業學院為例，學校采取“2+0.25+0.75”的培養方式，即學生在校學習兩年，然后到企業進行十周的綜合實訓后，進行半年左右的頂崗實習。學生與企業之間是雙向選擇的關系。

3.2 工學結合培養模式

以煙臺汽車工程學院為例，通過引進阿里巴巴電子商務人才孵化基地，建立電子商務專業群校內實踐基地。一方面依托學院阿里巴巴大學生就業創業孵化基地，學生可以參加阿里巴巴名師講授的相關精品課程，以及企業專家進課堂指導教學；另一方面學生參與基地引進的真實企業項目，不出校門即可實現“校企合作、工學結合”。

3.3 校、企、政聯合培養模式

煙臺市大學生創業園電子商務孵化基地一方面鼓勵大學生在政府的幫助下自主創業，通過前期運營發現電子商務創業相對成本低、風險小、創業成功率高，通過專家講座以及電商創業指導，激發大學生投入電商創業的熱情，幫助大學生打造具有市場競爭力的優秀電商團隊，培養具有實踐能力的電商人才。基地為入駐孵化企業提供包括房租補貼、創業補貼、創業培訓等一系列扶持政策，另一方面通過引進的企業為跨境電商人才提供實習機會。煙臺市大學生創業園電子商務孵化基地已經與煙臺市各大職業院校簽訂了電子商務創業實習合作協議。

4 煙臺市職業教育對于跨境電商人才培養存在的問題

4.1 教學模式難以確定

由于當前跨境電商發展的過于迅速，所以還沒有一套可以固定的教學模式，現有的內容很快會被淘汰，導致很多時候教育中的實踐比重要大于理論。煙臺市職業院校對于電子商務人才的培養還是以內貿為主攻方向，大多人才培養是由社會企業完成的，例如速賣通等。煙臺市大部分院校對于跨境電商人才培養模式的探究才剛剛起步，有的學校不直接設置這一專業，只是作為一個專業方向，有的學校會將其列為對外經濟貿易的一個方向，有的作為國際貿易下的分支。

4.2 學生綜合素質不足

在調研的過程中，我們發現的最大問題就是職業院校的學生綜合素質有些方面達不到企業招用的要求，跨境電商的基礎課程既包括電子商務概論、(外貿)網絡營銷、網店運營與管理、電子商務網站建設、國際貿易等理論與實務，也包括商務英語等語言類課程。學生普遍的弱點在于語言以及對于計算機的合理使用。

4.3 教育力量薄弱

大部分老師對于跨境電商的認識還是不夠深刻，有的老師認為跨境電商無非就是和外國人打交道，外語好就行了，實則不然。傳統的電商，其交易買賣雙方一般屬于一個國家，即國內的商家在線銷售給國內的買家，而跨境電商是不同國別或關境地區間的買賣雙方進行的交易，從業務模式上簡單來看，多了國際物流、出入境清關、國際結算等業務。大部分老師對于實踐操作部分不夠熟練，并且沒有實踐操作的經驗，所以有的職業院校會讓校企合作中的講師進行實操教學。

5 針對目前存在問題建議

5.1 煙臺市的高職院校應盡快單獨設立跨境電商專業

對于跨境電商人才的培養模式，應靈活變動，但萬變不離其宗，培養方案應重點放在培養實踐能力強的綜合性跨境電商人才，課程設置工作的開展應當以電子商務為基礎，針對跨境電商人才所需要的跨文化跨語言交流，做出課程優化。一方面需要注重人才培養的全面性，另一方面，則需針對跨境電商的特殊性。在這個過程中，一是以電子商務核心課程為基礎，設置商務禮儀、國際商務英語函電、中西電子商務對比等核心通識課，并設置文化課程、歷史課程、經濟課程等普通通識課程。二是為了提升跨境電商人才的能力，應注重加強應用型人才的培養，課程中應增加應用類課程的比例，例如計算機課程VB、office的設置、物流與供應鏈管理等課程。提升學生的實踐能力，能快速勝任崗位需求。

5.2 打造優秀的跨境電商教研團隊

一方面，應建立適當評分獎懲機制，鼓勵本校老師內部

加強交流；加強學校之間的學術交流，學校與教育機構、專業跨境電商企業的教師隊伍共建，互相交流經驗；鼓勵教師隊伍帶領學生參加科研項目研究，以推動人才培養的質量，不斷深化提高研究課題的深度與廣度。另一方面，提升教師團隊實操部分的能力在專業教學管理體制上，可以適當降低學校實訓教學隊伍的學歷門檻，設立政策激勵，由在跨境電商實戰運營領域取得一定成績、有相關經驗的業界專業人士擔任正式編制或兼職教師，這將有助于提高跨境電商專業畢業生的實操能力以及風險管控與經營風險防范能力。

5.3 打造政產學研一體化培養模式[2]

職業院校的發展要走集成化發展道路，依靠各方支持，政用產學研一體化培養模式是要職業院校匯集整合政府、產業、科研機構各方力量及資源優勢，促進產業發展、人才發展、科研轉化，創造經濟效益，反饋給政府及用戶。通過將高校、科研機構的高智力、高科技人才、和技術創新成果與企業生產資料、政府結合起來，使跨境電商通過不斷地改善轉化為具有更高經濟效益的生產力，實現經濟、科研與人才的結合，形成科研-人才-產品-市場-科研-人才的良性循環。

(1)大學生產業孵化園模式。利用煙臺市政府創建的大學生創業產業孵化園，以煙臺市職業院校為基礎提供人才，獲得科研研究所或企業的支持創辦企業，實施研發、生產、科研一體化，使跨境電商所獲得的經濟效益最大化。

(2)跨境電商人才聯合培養模式——深度的校企政合作模式。可以利用煙臺市政府搭建的平臺，設置跨境電商人才培養專項基金，讓企業跨境電商精英去學校進行培訓、授課、開展講座組織競賽，對學生進行跨境電商實操部分的指導，打造聯合培養基地或將跨境電商人才孵化基地落戶于煙臺職業院校內。這種模式一方面可以為職業院校培養出高素質創新應用型人才，適應了當今信息社會需要適應力強、多層次人才的需求。另一方面加強了各方面的聯系，增強了政產學研之間的流動性，有利于促進科研院所的技術創新，職業院校的發展、政府的作用發揮以及整個跨境電商行業的經濟效益增長。