打造“黃金之旅”品牌

□賴信強 葉潮永

遂昌金礦國家礦山公園建成于2007年，經過12年的穩步發展，已經成為麗水、遂昌旅游業的龍頭企業。近年來，隨著全域旅游的興起，面臨著如何提升礦山公園的知名度和影響力，在新的市場格局中快速轉身、做好增量等一系列問題：一是市場格局缺乏廣泛性。礦山公園主要客源地是長三角區域的杭州、麗水、寧波、溫州、金華、臺州、衢州、紹興、嘉興、上海及蘇南市場，臨近的江西、福建、安徽有一定的占比但總量不大，出游目的以觀光游為主，主要行程以2日游和3日游居多。從原點看，遂昌旅游面臨著一個共同弱項，或是稱其為“硬傷”——就是缺少距離在150km以內，人口在300萬以上的旅游依托城市。

二是旅游理念缺乏超前性。存在著三種“思維定勢”：一是認為“酒香不怕巷子深”，只要項目硬件建設好了，游客自然會峰擁而至。二是對市場營銷有“一蹴而就”觀點，想畢其功于一役。宣傳營銷是長年積累、厚積薄發的過程，只有堅持不斷促銷，才能形成市場輻射的“蝴蝶效應”。三是“知名度”與“覆蓋面”的認識誤區。近年來，礦山公園在業內的知名度迅速提升，但業內的知名度所覆蓋的數量有限，帶動的市場份額也相對較小。

三是游客來源缺乏穩定性。傳統的旅游人群、出游方式、旅游市場格局發生了重大的變化，旅游團隊占比的急速下降，給景區和旅行社造成了極大的震動，諸多傳統觀光型景區游客總量下滑，團隊數量減少，團散比例從往年的約5∶5調整到現在的約3∶7左右，諸多傳統觀光型景區的經營者感覺遇到了前所未有的困難。

打造好“黃金之旅”品牌，對于賦予景區精神靈魂、加快旅游產業發展至關重要。

彰顯品牌特色，進一步強化硬件的保鮮度。提升公路通行能力。隨著礦山公園的發展，礦山公園游客量逐年增長，帶來了大量的車流，尤其是節假日、黃金周車流更為密集，需要考慮梧桐口到礦山公園的公路通行能力提升。增加景區體驗項目，實施黃金文化展示。要積極研究利用現有的場地和設施充分結合現代高科技手段，分階段地實施黃金文化的展示。增加參與體驗項目。針對景區比較缺少體驗參與性的項目，在“金色池塘”布置礦業文化展示和淘金、煉金、演藝項目，以集聚酒店周圍的人氣。同時，考慮景區長遠規劃，按照“高眼光策劃、高標準要求、高質量保證”的要求，在條件成熟的前提下，啟動宋代金窟的考古挖掘和開發工作。開發旅游產品。目前景區雖然開發了部份黃金白銀產品，但在金礦石、古代和現代采礦工具、工藝等旅游產品的開發還處于空白階段，要考慮尋訪專家的指導和幫助，啟動相關旅游產品的開發工作。

創新品牌營銷，進一步擴大市場的知名度。強化營銷理念。積極參與遂昌縣旅游局組織的聯合旅游營銷活動，整合營銷資源，編制宣傳資料，開展對外宣傳工作。利用網絡促銷。要利用網絡平臺，加大力度，以網絡化進行旅游促銷，以信息化促進旅游業發展。拓展營銷渠道。要突出重點市場，針對上海是重中之重的客源地，有重點地與全國旅游業知名老大——上海集散中心、在上海排名第一的上海春秋旅行社、在上海排名第四的上海大通旅行社等進行合作。拓展客源群體。從前幾年以單一走訪旅行社為主，延伸到政府機關、大型企業、各類協會、自駕游組織等，進一步拓展來景區消費的客源群體。

抓好品牌管理，進一步提升游客的滿意度。一要完善各項管理制度。沒有規矩不成方圓，健全制度是保證景區正常營運的基礎。要完善規章制度、崗位職責及操作標準，以部門為單位開展工作流程的修訂，將操作規范都進行量化、標準化。強化安全管理工作。完善“礦山公園安全管理體系網絡圖”；進一步規范“事故分析”“特種作業人員登記表”“安全教育培訓”等臺帳。