提升政務公眾號傳播力的三大著力點

□陳越

近日，2019年前三季度浙江省政務新媒體發展指數發布。這是浙江省委宣傳部會同省政府辦公廳、省委網信辦對“之江號”政務新媒體矩陣所屬重點官微（共計256個，其中政務微信141個、政務微博115個）前三季度有關情況進行系統評估后形成的“新鮮熱辣”的榜單。

與我國南方區帶成礦不同的是龍首山成礦帶的鈾礦化時間跨度非常大，從早古生代到中新生代一直有鈾礦化的產出，并且鈾礦化期次與地殼主要構造運動活躍期相吻合，或者稍晚與構造期。

(3)地質災害低易發區(Ⅲ)。地質災害低易發區主要分布于縣境東部山前傾斜平原區，主要涉及尕巴松多鎮，面積466.12 km2，占全區面積的9.3%。共發育地質災害點1個，為泥石流。

小小指數的背后，是政府部門對媒介變遷所持的積極態度，是浙江深入推行“互聯網+政務”的重要實踐。傳統媒體時代，政府機構沒有自己的信息發布平臺，報紙、廣播和電視等傳統媒體成了政府話語的“二傳手”。如今新媒體崛起，微信公眾號成為各級政府機關不斷爭取話語權、引導輿論的重要工具。在這里，政府機構可以確保信息發布的實效和內容把握的準確度，直接成為“第一手”的傳播者，有了自己面向百姓、服務群眾、直接與民眾進行交流和溝通的渠道。

浙江省某省級部門將政務公眾號作為其對外宣傳的重要窗口和親民互動的新媒體載體平臺。公眾號開通兩年多來，關注人數穩步上升，影響力持續提升，今年10月粉絲數較上年同期增長1.7 倍，其中不乏閱讀量10 萬以上的熱點推文。雖然該公眾號取得了一定成績，但相較于一些優秀的政務公眾號仍存在一定差距。想要提高公眾號傳播力，就要找準核心要素。筆者認為，“把關人”的媒介素養、傳播內容及呈現形式、傳播資源的整合與協作是提升公眾號傳播力的三大著力點。

“把關人”的媒介素養。在實際工作中，政府公務人員媒介素養水準高低，不僅關系到政府形象，也關系到政府傳播發展戰略的制定。一個合格的“把關人”需要具備以下幾大素養：具有較高的政治站位，善于發掘有價值的政務信息，能根據受眾需求對信息內容進行整合編輯，并對如何開展輿論引導有著較深的認識。對照上述要求，該公眾號團隊人員力量仍然偏弱、素質有待加強，特別是新媒體專業素養相對欠缺，選題策劃能力相對較弱。定期安排團隊成員參與媒介素養培訓至關重要。通過培訓，進一步提升公眾號團隊的媒介認知、傳播技巧。

傳播內容及呈現形式。政務傳播內容的選擇、撰寫乃至編排都會影響受眾是否選擇閱讀、信息接受以及進行“二次傳播”，優化傳播內容是提升政務微信的不二法寶。從內容及形式來看，該公眾號目前主要存在三大問題：一是策劃性不強，自主策劃內容偏少，仍以政策、方案、工作成效、會議新聞為主；二是貼近性不強，信源相對單一，多聚焦宏觀層面，內容工作性較強，較難貼近普通公眾的閱讀需求；三是可讀性不強，內容提取限制較多。在政務微信傳播內容的選題策劃、內容編寫以及形式編排上，需更加貼近受眾，讓受眾更易于接受與理解。在選題策劃過程中，需針對近期民眾所關注的熱點問題進行動態跟蹤或分析解讀；在發布政策信息的同時，根據受眾關注程度進行排序；通過一些線上線下活動增加用戶粘度，提高信息擴散程度。二是堅持親民路線。摒棄傳統古板的說教式傳播，將原本冗長的通知內容、服務信息等內容，經過重新編排整理后進行發布，加入引導性內容，提升受眾的閱讀體驗，從而使政務微信更好地建立起傳播者和受眾之間的溝通橋梁。

傳播資源的整合與協作。政務新媒體的聯盟化發展是政務微信在未來發展規劃中的必然趨勢，政務新媒體聯盟不僅有助于將政務信息發布、政府公共服務等功能進行資源整合，同時還將精簡政務新媒體發布端人力。雖然該公眾號矩陣中已有50余家成員單位，但就運營情況而言，目前仍處于“單打獨斗”的狀態，沒有形成長效的協作機制。下一步，應充分調動系統的力量，向上要爭取“曝光”機會，將重要信息在全國平臺上展示；省級層面，聯動下屬單位，針對其負責研究起草的重大選題深度合作，第一時間掌握信源，全程跟蹤挖掘等，對重點消息合作摘編排版等；向下要盤活地市機構的受眾資源，在約稿的基礎上，與其形成及時轉發、轉載，提升公眾號即時閱讀量和轉載量。