對工業企業質量成本管理運行程序的思考

■顏 晨

（廣東產品質量監督檢驗研究院）

引 言

對于質量成本是指在提高、保證產品質量方面而消耗的人力、財力等成本。在開展產品制作時，需要通過相應的質量活動保證產品質量，此種活動和勞務與產品有著密切關聯，其屬于一個有機整體，所以成本和質量成本之間也屬于整體關系，在生產經營中，質量成本有著重要作用，而質量成本管理則屬于對質量成本開展的管理活動，借助對內部相關制度進行規范，對管理機制進行優化，并對質量活動進行成本計劃、控制、核算、分析以及考核等活動，同時構建報告制度，為投資人員與管理人員提供相關質量成本數據，對自身質量成本實際情況進行有效反映，并采取相關措施提高自身質量成本管理效率[1]。

1 管理職責劃分

對于工業企業，質量保證工作對產品制造過程中各個細節均有著一定影響，產品設計原料采購、備料、加工、制作完成的生產活結以及保管環節、銷售環節等各道工序[2]。其管理工作需要在各個環節、各道工序中均有所體現，需要將對所有產品參與人員的管理職責劃分作為切入點，同時由相關職責管理人員以及職責單位認真檢查產品質量，更具相關財務要求，提供進行質量成本資金識別的核算資料。

2 工業企業質量成本管理運行程序分析

2.1 質量成本計劃編制

需要保證計劃與質量成本工作過程與內容有著密切關聯，以保證具有一定質量成本控制作用。為了滿足企業經營管理需要，在計劃編制過程需要將年度設定成制定期，同時將季度跟蹤調查作為輔助，以實現質量成本控制目標。因此，需要在將質量保證工作納入到企業全面管理方案中，進而達到順利開展的目的。

（1）計劃組成。計劃環節主要由故障性成本支出和預防性成本支出兩部分計劃組成。

對于預防性成本支出，主要由鑒定成本和預防成本構成，涵蓋：①為了實現質量目標，根據技術規范開展校驗試驗產生的成本費用。②為了避免出現質量問題，采取相應的預防措施而產生的成本。③為構建質檢檔案信息產生的成本。④為了滿足質量保準要求，對前一道工序進行復檢產生的成本。⑤在開展生產活動時，對各個環節與部位進行跟蹤鑒定產生的成本[3]。⑥檢查鑒定產品材料產生的成本。⑦開展員工崗前培訓過程中產生的成本費用。并且這些成本是企業生產過程中必須支出的，一般企業質檢部門以及下屬公司質檢部門開展以往年度相關數據信息收集工作，根據企業生產計劃，合理制定能夠滿足企業年度計劃的生產狀況，與質量活動相符的分項計劃與分類計劃，同時在檢查單位、責任單位以及相關工作人員中進行落實，并及時將計劃執行情況反應給上級部門與領導。

故障性成本主要由外部與內部兩部分組成，涵蓋：①在生產準備、開展生產以及產品支付的各個環節中，由于產品質量未達標而進行補救過程中產生的損失費用、復檢費用等成本。②在產品交付實用時，由于質量未達到要求標準，所產生的責任賠償費用與修理費用等。③產品售后服務成本。這些質量成本可以避免，在產品出現質量問題之后，應該安排專業人員分析問題產生原因、過程、結果以及相關補救措施進行詳細分析，估算損失金額，并由企業質檢部門進行專項成本計劃編制，由上級部門進行鑒定，通過鑒定之后，將其設定為預控指標在生產中加以實施。

（2）計劃編制要求。預防性計劃一般由相關職責單位負責，比如技術管理、物資供應以及各質檢等部門，由財務部門進行成本數據收集工作，在計劃初始月上旬制定，并由企業質檢處進行審批，財務部門進行存查。故障性計劃應該由成本核算、產生生產、技術管理以及質檢等人員互相配合，共同進行質量成本測算，及時、合理制定專項計劃，并由財務部門與質檢處進行存查。計劃匯編工作與裝訂工作質監部門完成，對年度計劃內的質量成本進行有效預控，同時將年度計劃作為企業自身生產資料，對工作總結以及計劃制定不斷強化，為促進整體質量管理水平提供數據保障。對于質量補救策略與保證策略，應該以節約原則為主，嚴禁將隨意標準提高，使計劃支出費用增加。需要結合價值工程理論，保證成本與質量的關系得到科學處理。若是相關單位沒有根據規定要求開展計劃編制工作，在成長質量成本時，財務部門可以拒絕支付，因此，各個部門需要對計劃制定加以重視。

2.2 質量成本核算方法與形式

對于核算工作，不應該僅僅將其作為事后計算過程，應該突破傳統會計模式束縛。新時期的財務管理工作人員，應該將核算與管理進行有機結合，在開展核算工作時，培養自身財務危機意識，開展財管工作時，應該將促進企業經濟效益作為主要目標和宗旨，促使生產成本計算與成本控制實現有機結合。核算工作應該采用實際成本計算體系，對質量活動中形成的所有費用，根據具體歸屬其，并結合計算對象與成本分配等進行歸集分配，保證質量成本計算結果的完整性[4]。為了滿足核算要求，應該合理設置會計科目，對不同科目的核算內容進行明確。

（1）獲取核算數據。為了保證會計機制執行的嚴肅性，并應用財務語言進行質量成本現狀反映，企業可以通過備查賬薄形式進行計算過程與計算結果的反映，并通過增加記賬憑證內容與之相互補充與協調，進而對核算范疇、成本項目以及計算對象等進行明確，以滿足質量成本管理與全面成本管理需要，同時提高管理水平。成本核算人員可以兼職質量成本核算工作，結合平行登記記賬的原則，將同一項目分別記錄在成本賬簿與質量成本賬簿中，兩者采用一個憑證編號即可，質量成本的備查賬簿同樣需要以賬簿登記為主要原則，及時開展對賬工作、過賬工作以及結賬工作，保證相關報表數據的準確性。

要想充分滿足上述要求，機械設備、水電氣、工資、物資供應等管理部門以及相關人員在將成本核算原始憑證交給財務部門時，需要對支出用途進行詳細標注，促使會計人員可以順利開展質量成本歸集分配工作。

（2）質量成本核算原則。質量成本使產品綜合成本的重要組成部分，在開展此方面核算工作時，其原則需要與生產成本原則保持良好的一致性。①對財務通則中成本支出范圍規定進行嚴格執行，不應該由核算對象支付的成本。②開展成本核算工作時，應該積極遵循權責發生制的原則，就是由本期應該負擔的相關費用，即使由于一些原因致使相關支付手續未及時辦理，也需要通過計提形式在本期進行充分反映[5]。③為了使核算口徑更加一致，嚴禁隨意調整間接成本分配的原則，并且需要保證分配原則與會計制度和成本核算等需要相符。④成本核算工作需要排除領導意志以及其他人為干擾因素，工作人員應該將質量成本實際情況真實地反映出來，嚴禁借助估算成本或是計劃成本對實際成本進行替換。

（3）其他方面內容說明。①質量成本的核算工作主要作用就是將具有一定價值的信息提供給相關部門，提高質量成本管控效率，相關核算人員開展產品成本核算工作時，需要及時與計劃方案進行比對，進而在質量成本產生過程中發揮自身監督效能。②由于自然災害引發的質量問題，需要歸納到營業外支出方面，若為國家核實范圍問題，則需要提供相應的書面報告，并向相關部門回報，進行待處理損失處置，在資管部門予以批準之后，進行實收資本與資本公積沖減處理。③在進行設備、材料運輸時，由于受托方因素而引發的因素，則不需要企業負擔其質量成本，需要通過委托單位辦理相關追陪手續，將賠款收回，若是雙方出現爭議問題，則可以借助法律手段進行處理[6]。④對于產品交付前產生的質量問題，需要積極查找其原因，若是由于設計圖紙失誤而形成的質量問題或是由生產單位引發的問題，則應該將具體責任分清，之后由責任單位予以補償。⑤若是產品使用后產生質量問題，需要分析問題原因以及形成過程，若是由用戶原因造成的，需要及時進行公證辦理。⑥在生產過程中，若是購貨方提出其他質量要求，需要由企業銷售部門與其進行溝通，追加額外銷售收入。

2.3 質量成本報告編制

對于質量成本報告，其屬于定期未管理層級提供相關成本費用的文件，由企業管理人員監督報告，并與自身資金周轉率、產值以及利潤等指標進行比較、聯系，進而保證企業充分提高質量機制的真實性與適應性；需要對區域識別加以注意和優化；合理確定自身下一階段質量目標與成本目標。

報告主要分為報表與報表說明書兩部分。其中，在設計報表格式時，需要對以下內容加以注意：①物性損失，一般反映由于質量原因對生產進度造成影響，還有由于退貨、返工、產品損毀等原因引發的信譽問題，需要在報表說明中進行詳細描述。②有形損失，可以將其作為員工薪酬分配、貨幣支出以及實物領用等，歸納到制造費用和生產成本中，詢問財務部門的相關人員即可獲得此種數據的原始憑證，將數據在記賬報表中進行填寫，在報表中予以反映。

報表說明說一般涵蓋以下內容：①深入分析質量成本中的節約項目。②分析計劃期內質量成本實際情況。③全面分析質量成本超支項目。④結合上述分析結果，合理制定預控策略，如何將質量計劃作為切入點，在核算、控制方面進行層層把關，同時對核算與控制進行有機結合，達到管理目的。如何實現對無法避險成本的壓縮，實現質量保證部門；如何使可避免成本得到有效控制，進而減少損失、促進產品信譽度。

報表編制要求。①報表數據應該由財務人員填寫，報表說明應該由質檢人員以相關資料為基礎進行編制，在此環節中財務人員應該予以配合，為其提供準確的會計數據。②對企業自身質量成本的節超額與發生額進行全面反映。③根據規定期限上報報表，并與相關部門保持良好溝通，促進報表實效性，使報表價值得到充分發揮。④為了保證報表和總成本報表建立良好的關系，需要在報表說明中記錄無形損失的具體數額，保證報表和備查賬薄具有良好的一致性，嚴禁人為更改相關數額。⑤報表和報表說明不僅需要提供給主管部門，還需要在質檢部門與財務部門進行存留，并根據檔案管理規范加以保管[7]。

2.4 質量成本分析

對于質量成本，進行單獨管理與核算的主要目的為：①借助財務語言對質量機制的合理性與有效性進行度量，主要是質量成本與企業盈利等有著直接關聯。②通過此種度量形式，對無效活動進行識別，并從內部對相關活動加以優化，以實現質量機制穩定運行、強化質量管理等目標。

對于分析工作的基礎，是借助管理機制的運作，并結合當前相關核算數據，進行報告書編制，分析引發質量問題的主要內容與原因。同時實現以下目標：①明確各項措施需要滿足的要求；②明確提高質量成本的主要項目。③根據具體原因合理制定優化策略。

（1）組織工作。質量成本的分析主要分為不定期與定期兩種類型，需要及時召開相關會議，由主管領導和財務部門、質安部門等組織相關人員在下年度或是下季度的初始月召開會議。對于不定期會議，主要是分析質量損失報表，需要相關部門與質量問題單位參加，并主管領導進行主持[8]。

（2）分析過程。①進行計劃、核算以及其他方面數據與質檢資料和會計資料的收集工作。②對質量成本實際數額與計劃數額進行比較，計算兩者差額，找出問題，并分析產生問題的原因。③深入分析重點項目，合理制定優化策略，同時要求相關人員提供詳細的分析報告。④將相關策略在責任單位、檢查人員以及責任人員中進行充分落實，對實施情況予以跟蹤，保證實施質量。

3 工業企業質量成本管理運行的保障措施

3.1 對客戶擁有質量加以重視

對于工業企業，在進行產品設計與制造時，獲得客戶滿意是主要目標，在滿足客戶預期要求的基礎上將自身價值發揮出來。因此，需要企業能夠在進行產品設計前，深入調查客戶需要，主要涵蓋市場需求、顧客審美等，同時結合顧客心理進行產品設計與制造。對此，企業需要牢牢把握顧客需求點，才能夠保證企業產品滿足市場需求。并且顧客擁有質量能夠影響企業經濟效益，對企業自身市場份額有著界決定性作用，結合通用調查數據，若是企業可以將5%的顧客保留下來，則利潤的增長空間能夠達到25%左右，因此，企業需要對顧客擁有質量加以重視。

3.2 有效掌握質量成本管控核心內容

當前，在經濟快速增長的推動下，使得工業企業獲得進一步發展，彼此之間的競爭日益激烈，需要對質量管理機制中反饋系統、有效數據流等進行綜合應用，對成本考核進行細化，不斷擴大其范圍。需要對產品實際制造成本進行深入考慮，同時需要對其責任成本以及質量成本加以控制。需要對其售前成本加以關注，對售后成本加以控制，對管理理念進行積極轉變，從成本核算積極向成本控制方面進行轉變。在落實相關管理工作時，需要充分把握重點內容，對自身質量成本實際情況進行全面分析，結合行業特點、質量支出等情況制定重點工序與二級科目一次通過的原則，促使管理工作效能得到充分發揮。

3.3 構建崗位質量成本責任制

通過對崗位責任制進行構建或是優化，能夠促使企業在進行質量成本不斷壓縮的基礎上，提高經濟效益。對于責任制，需要企業全體員工的努力，各部門對責任制落實情況，將會直接影響企業利益，在開展管理活動時，需要保證獎勵與懲罰的明確性，財務部門對質量成本中所有衡量指標進行分析，結合實際情況進行調整，若是存在管理死角，需要及時制定補救策略。需要對考核制度進行優化，促使各個部門可以進行有效的質量成本管控，達到自檢的目的。提高產品質量，進而減少企業在產品質量方面投入的資金，實現經濟效率和社會效益的全面發展。

結 語

綜上所述，工業企業在發展過程中將會面臨著巨大的競爭壓力，而一些企業為了提高自身利潤，開始積極在質量成本方面開展管理活動。可以通過對客戶擁有質量加以重視、有效掌握質量成本管控核心內容等策略，提高管理質量，進而在降低生產成本的同時，提高產品質量。