現代企業質量成本控制理論研究

■趙旭彬

（廣汽研究院）

引 言

隨著社會經濟的不斷發展，企業數量相應增多，且企業規模隨之擴大，這無形當中增加了質量成本控制難度。為實現成本高效、優質控制目的，應在理論分析的基礎上，動態制定成本管控對策，以期實現理論與實踐相結合的成本控制目的，最終拓展企業利潤空間、增強現代企業競爭力。由此可見，該論題深入探究，其理論意義和現實意義十分顯著，具體內容闡述如下。

1 理論概述

1.1 質量成本

質量成本最早于上世紀四十年代提出，其內涵指的是，企業生產優質產品期間支出的一系列費用[1]。它由預防成本（不良產品及服務預防階段支出的費用）、鑒定成本（檢評產品是否達到質量要求而產生的成本）、內外部損失成本（內部損失即產品、服務尚未達到用戶要求而支出的費用；外部損失即因產品質量問題而產生的費用）構成。

1.2 質量成本控制

所謂質量成本控制，即圍繞質量成本開展的預測、核算、控制、考核等活動，力求實現成本優質管控、成本控制水平提升等目標[2]。具體內容分析如下：

預防成本控制：針對質量培訓、質量培訓評估、工藝改進等費用預算管理，將各項費用的效用與員工薪資相掛鉤，并客觀、真實評估培訓費用的投資效益，以期實現預控成本過程式控制目的。鑒定成本控制，基于抽檢方式完成非標準化產品檢測任務；運用合理的檢測方法、適合的檢測設備，高效完成檢測任務，避免出現重復檢測、遺漏檢測現象。內部損失成本控制，即事前細致把控、事中全程控制，最后參照評定指標客觀分析產品質量，并做好記錄、保存檔案信息，盡可能減少質量事故。外部損失成本控制，即以客戶為中心培訓從業人員，確?？蛻粜枨蟊蝗鏉M足，以此減少退貨、退款等行為，確保質量成本得到有效把控。

2 企業質量成本控制的意義

現代企業正處于發展的關鍵時期，為加快企業在新時期的轉型步伐，落實質量成本控制工作于過程是極為必要的。下文具體介紹質量成本控制的現實意義，希望能為同行提供借鑒。

2.1 預防成本風險

一般來說，質量成本分為上述介紹的四種類型，以子成本控制工作為切入點，能夠實現成本全過程把控目的。在這一過程中，能夠全面了解成本構成，進而制定相應的控制對策，取得風險控制的良好效果，避免企業遭受不必要的經濟損失。從中可以看出，質量成本有效把控，這對成本風險預防、安全經營環境創設有重要意義。

2.2 提高企業效益

成本管控主體動態觀察日質量成本數據的變化情況，通過數據分析，有計劃的制定成本管控決策，在保證產品質量的前提下，盡最大可能把控內外部損失，促使企業經濟效益最大化。在這一過程中，用戶滿意度會整體提升。可見，質量成本有效控制，有利于實現雙贏目的。

2.3 優化經營水平

質量成本控制工作循序式推進，有利于提升成本管理能力，同時，還能強化責任主體的工作責任感，促使精細化成本管理理念貫徹落實，進而從整體上優化現代企業經營水平。實際上，質控工作與經管工作互相影響、互相促進，順利完成質量成本控制目標的同時，企業經營水平會逐步提高。此外，企業日后成本控制工作能夠以此為鋪墊，最終實現低成本、高效益這一經營目標[3]。

3 質量成本控制的常見問題

時代進步的同時，現代企業就成本控制工作提出了較高標準。成本優質管控期間存在一定阻力，致使成本控制工作低效推進，且成本控制效果與預期要求相差甚遠。針對下面幾方面問題重點探究，以便真實掌握成本控制現狀。

3.1 意識較淡薄

目前，現代企業大部分領導者集中精力關注短期經濟效益，經營管理期間，經管主體高度重視成本控制結果，相對而言，質量成本控制工作僅得到片面關注。隨著時間的積累，成本控制問題層出不窮，最終質量成本管控工作低效推進。從長遠角度來看，這無疑會制約現代企業前進步伐，且企業信譽度和影響力會因此受到影響。之所以質量成本控制效果不盡如人意，通過分析原因可知，經管人員對質量成本管控工作片面認知，實際工作中，仍運用傳統思想組織成本管控活動，最終得到的各項指標僅片面反映企業財務狀況，致使市場營銷目標低效完成，且制定的質量成本控制策略缺乏實效性。足以見之，質量成本控制意識應不斷強化，這能為質量成本控制水平提升提供思想引導[4]。

3.2 方法較單一

質量成本控制方法對控制效果有關鍵性影響，若質量成本控制方式一成不變，那么現代企業成本優質管控需求得不到滿足，進而會不同程度的增加企業經營風險，導致企業經濟效益因此受到影響。鑒于現代企業動態發展，加之，外部市場環境不斷變化，如果長時間應用傳統的成本控制方法，且質量成本管理鏈條相割裂，那么企業資源會大量浪費，最終企業經濟效益會整體下滑。究其原因，是因為成本管理者未能樹立全局管理意識，管理主體僅圍繞單一項目進行質量成本控制，即便單項目成本管控水平有所提高，但并不意味著整體項目成本能夠得到把控，這對企業形象樹立有消極影響。除此之外，融資渠道有待拓展，且資金管理方法有待調整，若一味運用陳舊的質量成本管控手段，那么現代企業員工的積極性會逐漸降低，長此以往，現代企業將分散式發展。

3.3 制度體系有待完善

現今，社會主義市場環境瞬息萬變，對于現代企業來說，要想迎合市場發展趨勢，定要完善質量成本控制制度，以便為成本優質控制活動提供依據，進而保證成本控制行為的規范性，并大大提升成本控制效率。實際上，質量成本控制制度僅停留于理論層面，且制度健全工作形式化開展，最終質量成本管控實踐脫離現代企業財務管理實際。與此同時，各部門獨立運作，導致質量成本控制工作遇到重重阻力。此外，監管制度表面化執行，致使暗箱操作、以權謀私等行為滋生，這對現代企業良好風氣營造、廉政辦公理念傳播起到制約作用，最終質量成本控制活動無序開展，且成本優質管理效率大幅度降低[5]。

3.4 成本控制人才缺失

現代企業經營管理的目的之一，即通過成本管理實現效益增加這一目標?？梢?，質量成本管理對企業發展有關鍵性影響。然而，成本控制效果受成本管理人員知識儲備、工作能力、綜合素質等多種因素影響，現今，大多數成本管理人員的綜合素質較低、專業能力較弱，致使成本管理環節存在多樣化問題，最終企業經濟效益會受到影響。此外，質量成本管理策略的有效性得不到保證，這對企業持續、穩健發展起到制約作用。分析原因可知，現代企業對優質成本管控工作片面推進，成本管理人員的責任意識淡薄，且工作態度消極，最終成本優質管理活動低效推進，質量成本管理效果將達不到預期要求。若成本管理人員在短時間內不能改變工作心態，且工作能力得不到提升，那么現代企業發展步伐日趨緩慢，最終企業經營風險會大大增加。

4 質量成本控制的有效策略

經濟新常態背景下，現代企業在質量成本控制環節面臨上述挑戰。為真正提升質量成本控制水平，取得成本優質管控的理想效果，現代企業應抓住發展機遇，結合具體情況，探索質量成本控制策略。這既符合市場經濟發展需要，又能增強現代企業競爭力，促使國內企業質量成本控制水平大幅度提升。

4.1 強化質量成本控制意識

現下，質量成本控制理念有待調整，現代企業推行迎合社會發展需要的最新成本控制意識，能使成本管理人員樹立一致的工作目標，且質量成本控制活動能夠有序推進。如是開展質量成本把控工作，能夠加強質量與成本間的聯系，同時，還能為制度完善、培訓教育等工作奠定良好基礎。具體來說，引導員工摒棄成本管控誤區，鼓勵員工結合現代企業內外部環境變化情況，提出質量成本控制的合理化建議，以此提升員工存在感以及對企業的認同感，確保成本優質管控活動在員工的支持下有序推進。在此期間，成本管控主體充分發揮示范作用，即按照相關規定來規范成本管控行為，促使成本、質量、經濟效益有效組合，進而循序式提升質量成本管控水平，大大提高現代企業的競爭實力。最為關鍵的是，優質成本控制觀念大范圍宣傳，確保全體員工樹立一致的成本優質管控認知，這對企業凝聚力增強有重要意義，最終成本優質管控目標會順利實現[6]。

4.2 創新質量成本控制方法

成本管控效果與企業員工存在直接聯系，為順利完成質量成本控制目標，應調動全體成員參與成本控制活動的積極性，借此增強團隊向心力，促使成本優質管控工作落實于細節。現今，質量成本控制法由全員參與，這在一定程度上打破了以往由領導層做決定的成本控制模式，目前全過程成本管理方法具有較高的實踐價值。首先，企業員工能動參與成本控制活動，借助協作力量順利完成質量成本控制目標，這既能增進員工間關系，又能營造濃厚的工作氛圍。其次，優化質量成本核算方法。遵循產品優選、產品分類、成本類型劃分、成本分配率計算、總質量成本統計等步驟，最終保證質量成本計算結果的準確性，進而有依據的制定質量成本控制策略。然后，運用現代信息技術，即借助信息軟件以及大數據技術分析成本數據，并將成本數據以圖表形式直觀呈現，通過對比不同時期成本數據，客觀了解現代企業財務管理現狀，據此制定質量成本控制策略。此外，妥善放置監控設備，以期全程監督成本管控行為，進而各部門能夠自覺遵守成本控制要求，并自行檢查質量成本控制結果，促使企業實現低成本、高效益的經營目的。最后，現代企業巧妙應用標準成本法，亦或是動態成本管理法，促使現有成本控制問題高效處理，進而降低管理成本，大大提高成本利用率。

4.3 完善相關制度體系

質量成本指標具有系統性、綜合性特點，具體體現在：質量成本控制內容間緊密聯系，若子環節成本控制內容相脫節，極易影響整體成本質控效果?；诖?，現代企業應樹立全局意識，運用控制圖、因果分析圖、帕累托圖全面總結產品質量問題，據此制定質量成本控制的有效制度，確保產品質量影響因素得到有效把控。質量成本控制制度的有效性能否全面發揮，這與制度制定主體、制度執行人員有一定聯系，主要是因為質量成本控制活動的組織者和執行者在成本控制工作中發揮重要作用，其中，組織者客觀分析產品在設計階段、銷售階段、售后管理階段的質量成本，綜合分析之余，制定質量成本長效管理機制，促使精細化理念貫徹落實。可行性制度制定后，執行者應了解制度組織者的良苦用心，通過充分發揮質量成本控制能力來落實相關制度，推動質量成本控制工作有效開展，進而增加企業經濟效益，并逐步提高用戶滿意度。除此之外，現代企業以市場變化情況為導向，企業適當改進監督管理體制，并成立監督小組，保證監督小組的獨立性和公正性。為真正提升成本優質管理水平，推動質量成本控制活動有序進行，明確組員的工作內容，并賦予組員相應的監督職責，通過發揮監管制度優勢來規范成本管理行為，進而提升產品質量、強化企業信譽度。監督管理制度完善后，現代企業成本優質管控風險能夠得到有效把控，這意味著企業經濟效益能夠全方面得到捍衛，這對企業利潤空間拓展有積極影響[7]。

4.4 培養質量成本控制人才

現代企業正處于發展的關鍵期，為優化企業質量成本管控效果，勢必要落實人才培養工作。此項工作主要從兩方面入手，第一方面即外聘優秀人才，現代企業不斷拓展人才聘用渠道，并主動與高校合作，借此豐富專業人才儲備，確保質量成本控制工作得到人才支持。在此期間，現代企業完善人才聘用制度，通過筆試、復試、面試等環節選拔優秀的質量成本控制人才。第二方面即組織系統化培訓，培訓期間，制定合理的、科學的培訓制度，并聘用專業人員講解質量成本控制內容，以及相關注意事項。促使成本管理人員的專業素質全面提高，進而為質量成本管理工作助力。為優化培訓效果，講師結合時代發展需要，細致講解成本管理的重要性，并通過案例分析介紹成本優質管理技巧，進而成本管理人員能在豐富成本管理經驗的基礎上，逐漸強化工作責任感，同時，成本管理人員的工作能力和綜合素質會大大提高，進而優質成本控制效果能夠達到預期要求。培訓過后，成本管理人員能夠充分發揮工作能動性，即根據優質成本管理規定以及具體要求來調整工作心態，并認真完成優質成本控制任務，借此機會實現自我價值，確保成本優質管控目標順利實現。除此之外，企業應為成本管理人員提供外出學習的機會，鼓勵成本管理人員學習先進的成本管理方法，這對成本管理人員升職空間拓展、企業成本優質管理有促進意義。

除了上述介紹的幾種對策外，還應從長遠角度考慮，客觀分析質量成本控制策略，以便迎合新時代社會發展需要，推動現代企業持續進步、良性發展。具體來說，成本管理人員應靈活運用ISO 9000，將其作為質量成本控制的核心，并不斷擴大成本考核范圍，將質量成本控制工作穩步落實。同時，現代企業適當提高成本質量管控標準，以此保證產品質量，并推動成本管理工作向標準化、規范化方向發展。最為關鍵的是，企業在產品生產環節，做好材料優選工作，即根據選材標準針對材料質量嚴格把控。同時，適當優化選材程序，這既能節省材料選用時間，又能提高材料利用率，最終實現成本精確把控目的。標準化原材料推廣工作開展得如火如荼，對于同行來說，應為此項工作獻計獻策，這對企業市場良性發展有積極影響[8]。

總 結

綜上所述，現代企業進步的同時，質量成本控制要求相應變化。質量成本控制水平全面提升的過程中，應適當優化相關理論，以便為成本控制實踐提供理論指導，繼而規范成本控制行為，最終實現質量成本控制目標。當前優質成本控制工作存在些許問題，本文通過意識強化、方法改進、制度完善、專業人才培養等方式進行問題處理，促使質量成本控制效果達到預期要求。新時期背景下，質量成本控制活動如是開展，這符合時代發展需要，同時，能夠擴大現代企業利潤空間，并有效把控經營風險。因此，成本管控人員應以此為參考，結合企業財務現狀，探索質量成本控制策略，為現代企業持續發展貢獻個人力量。