企業市場營銷活動中項目化管理的應用分析

■孫 新

（廣州機械科學研究院有限公司）

引 言

一帶一路經濟發展戰略的實施，讓我國與世界各國的往來日益密切，推動了我國宏觀經濟向新常態發展。我國的各個行業而言，從上世紀末開始至今已經經過了多次周期性的調整，近年來愈加重視調整企業發展的深度和廣度。受我國人口基數大、經濟發展速度較快等多方面因素的影響，市場競爭越來越激烈，傳統的行業市場暴利階段已經基本消失，相對理性與成熟的商品市場開始發展。在此背景下，商品企業必須要對該種供求關系的變化進行全面且深入的分析，從營銷策劃工作入手積極應對，有效的控制營銷費效比，避免出現營銷成本高的情況，繼而有效避免企業銷售利潤下滑。

1 企業市場營銷與項目化管理概述

1.1 市場營銷內涵

市場營銷即是指創造、溝通、傳播與交換產品的過程中，為客戶、消費者、合作伙伴、社會帶來經濟價值的過程、體系，亦是指營銷人員針對市場展開的一系列經營活動與銷售行為過程。除此以外，就市場營銷的定義而言，目前各個國家的學者并未將其統一，比較具有代表性的是菲利普·科特勒，他認為，對市場營銷進行定義，必須強調其價值導向，因此其表示，市場營銷即個人與集體通過創造了產品和價值，并且與他人進行產品與價值的自由交換，獲取了所需要或者所想要的物品的一種管理過程和社會過程[1]。非學術領域認為，市場營銷屬于一個過程，在該過程中一個組織會與市場之間產生盈利性與生產性的活動，其會在適當的地點、適當的時間，通過適當的信息溝通與促銷手段，以適當的價格向適當的消費者提供市場上存在的產品或者服務[2]。

1.2 項目化管理內涵

在當前是企業市場營銷活動當中，應用項目化管理主要的目的是為了能夠輔助企業提升在整個市場所占的比例，并強化企業對自身市場營銷的規范化管理，這樣能夠逐漸的讓企業走向快速的發展軌道上。強化對項目化管理的應用可以保障企業在開展市場營銷的過程當中，具備一定的科學性與合理性，呈現出全新的市場營銷模式，實現企業的長遠發展，而項目化管理的內涵主要指的是將開展的市場營銷活動作為一個特定的項目[3]。在項目開展之前，做好相應的規劃和信息準備工作，然后按照所處的環境對市場營銷活動項目進行詳細的策劃和反復的試驗，并在試驗之后能夠按照規劃的內容逐步的實施，將項目化管理的思想應用到當前的市場營銷當中，讓營銷活動開展具有規范性。

2 項目化管理應用在企業市場營銷中的意義

2.1 讓市場營銷活動系統化

項目化管理應用在企業營銷過程當中，能夠讓營銷活動的開展具有系統化的特征，這是由于項目化管理模式應用在營銷活動時，要對整個的營銷活動目標和實施的具體方案進行詳細的規劃，不同的實施階段由不同的策略，制定的任何策略和實施的任何方案，都是為了能夠促進營銷活動的順利開展，使得整個營銷的活動，在規范的流程當中進行運行[4]。而在整個實施和落地的過程中，出現任何問題，也可以按照這一階段的實施目標進行適當的調整，不會影響整體營銷活動的規劃方向。因此，從這一角度分析可以了解到，項目化管理應用在企業營銷當中能讓整個營銷活動實現系統化的運作，進而保障營銷活動有序的進行。

2.2 讓員工開展營銷活動時有目的性的實施

項目化管理會將企業所開展的市場營銷活動進行階段性的規劃，在不同的階段當中有一些小目標，而所有的小目標制定，都是為了能夠實現企業營銷活動的順利開展，通過開展這樣的營銷活動，獲得更高的銷售量。在實際的工作當中，在項目化管理的輔助之下，參于落實營銷活動的員工能夠按照不同階段制定的營銷目標來工作，按照階段性的完成，相應的小目標則能在一定程度上保障企業實現終極目標[5]。同時，在整個實施的過程當中，也會讓營銷人員在工作時有一定的目的性，這樣能激發員工積極的參與到企業制定的營銷方案當中。因此，通過這樣的分析可以了解到，項目化管理能讓員工開展營銷活動時有目的性的實施，以此來保障活動后能實現企業營銷的終極目標。

2.3 優化企業營銷部門及業績的管理

將項目化管理應用到市場營銷活動當中，不僅能夠有效的保障員工的積極參與，同時也能讓企業和營銷部門優化對自身的業績管理工作，利用項目化管理模式是將企業的營銷活動進行任務拆分，完成不同階段的任務。對于營銷人員的業績而言，有不同的績效考核方式，直到終極目標達成之后，能夠很好地觀察整個階段，相應從業人員在營銷活動當中所展現的工作狀態和工作能力，這對于營銷部門的人力資源管理工作提供了重要的信息和數據保障[6]。而在這一過程當中，企業也可以按照業績的狀況來評判整個營銷策劃活動方案的有效性，對于日后改善營銷策劃活動內容和方案具有一定的輔助性作用。因此，通過這樣的分析可以了解到，將項目化管理應用到企業市場營銷活動當中，能在一定程度上優化企業營銷部門的管理工作。

3 企業市場營銷中項目化管理應用的途徑

3.1 做好營銷活動開展前的準備工作

企業市場營銷活動項目管理過程中對相應的管理規則來說最為主要的就是前期策劃工作，我國的企業市場營銷活動建設力度不斷完善的情況下，優化企業市場營銷活動管理原則顯得尤為重要[7]。企業市場營銷活動的前期策劃工作最初實現源于我國企業市場營銷活動市場的逐漸增大，通過市場對于企業市場營銷活動的規范，從而引申出企業市場營銷活動前期策劃工作。就目前形勢來看，企業市場營銷活動前期策劃工作受重視程度逐漸提升，相關的企業市場營銷活動前期策劃理論、觀念、著作等應運而生。眾多的企業經營者在企業市場營銷活動策劃中為了收獲更多的經濟效益，將市場營銷活動前期策劃工作作為重點。企業需要對于企業市場營銷活動工作進行的充分調查，調查包括市場調查、消費者心理調查等等，通過企業市場營銷活動開發項目定位，從而進行全方面的策劃工作。因此，對于企業市場營銷活動進行合理的前期策劃工作是企業市場營銷活動項目管理所遵循的原則[8]。

3.2 按照實際狀況制定與確認營銷活動策劃內容

利用項目化管理模式進行企業營銷活動方案的制定,要綜合的考量前期所做的準備工作，對于市場狀況和消費者的需求結果進行詳細的分析,然后按照企業自身發展的狀況以及所經營商品的特點，制定出營銷活動的方案內容。在完成方案內容制定之后，邀請企業的各個部門負責人對營銷方案存在的漏洞進行查找，并填補這些漏洞。另外，還要將制定好的方案進行試行,通過模擬和實驗的方式查缺補漏，完善整個營銷活動策劃的內容，以及對一些注意事項進行深入的分析與制定，避免在實際開展營銷活動過程當中出現一些重大的漏洞。在完成討論營銷方案，活動策劃內容之后，將策劃的內容和各個階段的目標交代給相應的從業人員，讓落實營銷活動的一線營銷人員能夠詳細的了解整個活動的目標和終極計劃，這樣才能保障整個營銷活動策劃的內容，在實施的過程當中具有一定的目的性，提升營銷活動方案的有效性。

3.3 按照營銷策劃內容逐步實施項目化管理

在完成所有的準備工作和方案策劃之后，要按照最終設計的方案內容進行實施。由于合理的營銷活動，在實際開展的過程當中，首先需要完成對營銷活動的信息推廣工作，讓市場和消費者能在第一時間之內了解到企業所銷售商品的類型和屬性，這需要較長的時間才能完成營銷信息推廣的工作。因此，在實際的操作過程當中，營銷人員應按照營銷策劃的內容，逐步來實施廣告推廣的具體工作。而在信息推廣的過程當中，制定了相應的營銷策劃內容，并要按照這樣的活動內容進行認真的落實。完成階段性的工作，需要對于工作的成果和業績進行上報，這樣能讓營銷部門的經理對此有詳細的認知，才能更好地計劃出下一階段營銷方案實施的時間和具體工作細則。這樣每完成一個階段性的工作，進行工作總結和下一步的工作細則部署，能夠按照項目化管理的原則來逐步的落實營銷活動。

3.4 營銷活動結束后注重經驗的總結

在整個營銷活動結束之后，企業營銷部門應注重對各個營銷活動的內容落實狀況進行記錄和總結。并針對營銷活動所帶來的業績進行詳細的分析，分析這一過程當中參與營銷活動人員的表現狀況和落實的狀況，以此來評判營銷方案所設定的合理性與科學性。另外，還要注重對營銷活動實施過程當中存在的一些細節問題進行總結，避免這些問題的再次出現。也要對整個活動策劃過程當中比較有效的策略和營銷實施方法進行記錄，在之后的營銷活動策劃過程當中，可以對這一方法進行創新使用。同時也要將一些項目化管理，在此過程當中對管理的弱項進行記錄，在未來制定營銷活動方案時，如若再次采用項目化管理方式，應針對特定的環節或者特定的階段，深入的融入項目化管理方法是在整個實施的階段，也要明確實施過程當中人員或者部門經理的工作亮點和不足。部門經理和員工通過編寫工作總結的方式，在未來的工作當中，通過改變一些自身的不足來優化營銷活動參與方式和方法。

4 企業市場營銷中項目化管理應用的保障措施

4.1 提升管理人員的營銷活動項目化管理意識

市場營銷活動的項目管理過程中，可以通過提高項目管理意識來優化企業市場營銷活動的建設項目。提高項目管理意識要從根本上解決管理者的錯誤認識，加強團隊學習力度，提高管理部門的凝聚力。并根據團隊特點與分工協作的力度以及凝聚力的表現等方面進行有效闡述。在處理工作過程中具有相同的目標、工作目的以及工作方法，并且通過彼此的約束形成小的組織。其特點在于從事內容具有一致性，并且在這個團隊中可以有效的區分工作內容，實現工作目標。通過工作目標的實現能夠了解其具備的凝聚力，從而有效的開展管理工作。這個事實過程對于提高項目管理意識起著重要作用，可以加強人員在管理過程中的服務意識、優化管理制度、確保項目管理能夠正常進行。項目管理意識的提高對于優化企業市場營銷活動具有重要意義。既保證了企業市場營銷活動的順利開展，還能提升員工的工作效率，輔助企業在特定的行業市場中占據有利的競爭地位。

4.2 注重對人才的培養和引進

企業管理者應加強對營銷人才的重視，選擇有經驗的人力資源管理部門人員組織招聘。招聘時，要關注應聘者的學歷和專業，明確應聘者對營銷相關知識了解的程度，通過筆試和面試的方式實現對應聘者的考察。同時，要盡量選擇有營銷經驗的應聘者，以此從根本上提高企業營銷人才的專業性。第二，重視對營銷人才的綜合培訓。企業要定期三個月組織一次培訓，對在崗的營銷人才進行培訓后，采用考核的方式明確其培訓成果。通常情況下，其培訓內容主要為營銷的流程、營銷的方法、營銷期間應注意的問題、職業道德和綜合素質等。以此從整體上提高企業營銷人才的綜合素質能力。第三，制定營銷人才儲備計劃。企業可以根據營銷人才的實際工作情況，設置兩年營銷人才儲備計劃。在新員工進入到企業工作滿一年后，可以將其納入到儲備計劃中。在此期間，儲備人才可以參與到各地區企業的支援性活動中，通過支援活動了解企業的開業流程和各種促銷活動，明確企業的各項活動流程。在企業工作滿兩年后，儲備人才可以進入到萬達學院進行系統化的學習，主要是在業內精英的指導下，對營銷的各種專業性知識加以系統的學習。根據員工的實際工作情況，對薪酬體系加以創新，建立獎懲制度，對于積極工作并取得營銷業績的運功，給予一定的現金獎勵，堅持多勞多得的薪資制度。

4.3 轉變企業的營銷手段

轉變企業的內部營銷手段，也是當前提升企業服務營銷水平的關鍵性措施之一。首先對企業內部員工進行銷售的原則，主要是為了使員工了解企業產品的實用性和適用性，從而使企業員工在向顧客推銷企業商品過程中，有更多的商品介紹話術，企業要根據內部的實際發展情況，針對企業服務文化和員工服務情況建立以服務為導向的發展目標和營銷手段。其次，企業在發展進程中，也要促使員工堅持相應的服務導向和文化，使其能夠成為員工工作中的重要支撐點。最后，企業員工也要積極向顧客介紹企業新出的相關產品和營銷活動，通過創新式的內部營銷手段，提升企業服務營銷水平策略的提升。此外，企業在加強對客戶管理管理過程中，一方面，要保持當前現有顧客的關系往來，企業相關的管理負責人員要人力資源部門相關人員進行管理，并加強對當前現有的忠誠性客戶進行維護，定期或不定期的對現有客戶進行慰問，并可以通過發放小禮品的形式，提升企業的形象，采用這樣的方式能在一定程度上增強客戶的忠誠度，對后續營銷活動的順利開展做好客戶基礎工作。

結 論

通過文章的論述得知，項目化管理的內涵主要指的是將開展的市場營銷活動作為一個特定的項目。項目化管理應用在企業營銷過程當中，能夠讓營銷活動的開展具有系統化的特征，項目化管理能讓員工開展營銷活動時有目的性的實施，同時也能讓企業和營銷部門優化對自身的業績管理工作。文章在研究中指出了企業市場營銷中項目化管理應用的途徑，第一，做好營銷活動開展前的準備工作，第二，按照實際狀況制定與確認營銷活動策劃內容，第三，按照營銷策劃內容逐步實施項目化管理，第四，營銷活動結束后注重經驗的總結。另外，文章還提出了企業市場營銷中項目化管理應用的保障措施，要提升管理人員的營銷活動項目化管理意識，注重對人才的培養和引進，轉變企業使用的營銷手段。希望文章的分析和研究，能輔助當前企業營銷活動的順利開展。