把家長變成盟友

請先看這樣一則信息——

小東（化名）媽媽，您好！小東這孩子，性格開朗，與同學的關系特別好，在為人處事方面表現很優秀，希望他將來能有更大作為。當然，小東也有一些急需改正的不良習慣。比如，小東今天又在午休時吵鬧。之前，小東也多次出現過類似問題，我已經做過一些教育工作，煩請您也關注一下，給孩子做做思想工作，以免孩子因違紀次數超過三次而被取消午休午餐資格。此外，小東目前還擔任組長，請您多鼓勵孩子以更高的標準要求自己，給組員做出更好的示范，帶領組員共同成長。非常抱歉，我現在不能獨立幫助孩子解決這些成長問題，請見諒。我期待我們能攜手努力！辛苦您了！謝謝！

上述這個信息，是我前不久發送給小東媽媽的。說實話，我不喜歡，不愿意，也不擅長主動和家長交流有關學生的問題——這樣做一方面有告狀嫌疑；另一方面表明班主任已經黔驢技窮了。

小東因午休時間吵鬧的問題已被年級值班老師登記在案，如果累計次數超過三次，那么他就要被取消午休午餐資格了。作為班主任，我不能帶頭破壞學校午休午餐制度。此外，我有責任，也有義務將此事明確告知小東家長，以免小東將來被取消午休午餐資格的時候，還一無所知。

如此，我不得不給小東家長發送上述信息。

當然，我在發信息的時候，非常慎重地考慮了以下4個方面——

首先，客觀全面呈現學情。

金無足赤，人無完人。每一名學生都有讓人羨慕的閃光點，也有令人感到憂慮的不足之處。教育的魅力在于，教育追求完美；教育者的困擾也在于，教育追求完美。正因如此，大多數教育者往往只看到“黑點”，而忽略了大面積的潔白。看問題要一分為二，看學生更要一分為二。

不同的學生遭遇的成長問題數量不一樣，遭遇的成長問題的嚴重性也不一樣。有些學生的成長問題可以寫成一篇一萬字的長文，而他們的閃光點卻屈指可數，甚至要借用“放大鏡”才能看到。即便如此，我們也不能因此而忽略他們的閃光點。

在發給小東家長的信息中，我提到小東開朗的性格、融洽的關系、出色的辦事能力等優點，也明確指出小東的紀律意識淡薄的問題，同時還提到小東擔任組長的事實。這條短信里呈現了小東的三個優點、一個缺點和一個努力方向。既客觀，也全面。

其次，合理合情反映問題。

絕大多數學生都遭遇過這樣或那樣的成長問題。不同的是，一些成長問題在學校常規考察的范圍內，所以特別容易引起老師和家長的關注；而那些不在常規考察范圍內的問題，就比較容易被忽視。這些容易被忽視的問題，往往更嚴重。

比如，學生時常不交作業，我們容易發現，會急于解決，但學生患有輕度抑郁癥，我們很難發現，同時也不會立刻著手去解決。事實上，患有輕度抑郁癥比時常不交作業更嚴重，卻并不會引起老師和家長更多的重視。這實在是一個值得思考的問題。

基于這個角度，我們在呈現學生問題的時候，要合情合理，不要給家長一種“天要塌下來”的糟糕感覺。其實，把學生暫時遇到的成長問題放到整個生命的進程中看，有一些問題根本就不是問題，或者說一些當時看似要毀滅學生整個人生的問題在未來是可以得到解決的。

做到合理，才能做到合情。合理合情地反映問題，也會在一定程度上引起家長的焦慮情緒，但遠遠不足以讓家長感到恐慌。有人說，我們不讓家長感到恐慌，家長就不會在意，可能會把班主任的反映當成耳邊風。對此，我們不用擔心。沒有哪位父母不希望自己的孩子成人、成才、成事。反映問題要合理合情，但傳播恐慌著實沒有必要。

在發給小東媽媽的信息中，我只是呈現了小東在午休期間多次吵鬧的事實，并沒有對這件事進行發散性思維。我明確告訴小東家長，小東可能會因為違紀次數太多而被取消午休午餐資格，這也只是陳述了一個事實。同時，我表明自己已經做了一些教育工作。如此，我就做到了合情合理反映問題，不進行任何惡性發散、添油加醋或歪曲事實。

再次，不能推卸責任。

每一位家長都希望自己的孩子品學兼優，每一位班主任都希望自己的學生出類拔萃。正因如此，每一位家長在教育孩子方面會竭盡所能，每一位班主任在引導學生方面會盡職盡責。

可是，希望孩子好并不代表就能把孩子教育好。教育是世間最具挑戰性的工作，教師面對的是鮮活、復雜以及與眾多因素交織在一起的人。

當家長和班主任都對孩子的問題束手無策時，既是家長和班主任對彼此寄予更高期望的時候，也是家長和班主任最容易相互埋怨的時候。家長埋怨班主任沒有做好老師的那份工作，班主任埋怨家長沒有盡到家長的那份責任，雙方都不約而同地把造成孩子問題的原因或未能較好解決孩子問題的責任推到對方身上。

在這個節骨眼上，家校合作極容易出問題。正確的做法是，家長需要擔起家長應盡的責任，班主任應該擔起班主任應盡的責任。

在發給小東媽媽的信息中，我誠懇地說：“非常抱歉，我現在還不能獨立幫助孩子解決這些成長問題，請見諒。我期待我們能攜手努力！辛苦您了！謝謝！”這句話，我表達了三點意思：一是說明自己做了工作，二是表達愿意承擔相應教育責任的意愿，三是期待家校協作努力。我既沒有推卸責任，又提醒家長要盡到責任。

最后，確確實實看到希望。

教育的奇妙之處在于它無法讓人擺脫絕望的陰影，但能在某個瞬間給人柳暗花明的希望。不管是家長，還是班主任，都需要堅守教育的這份理想主義和浪漫主義。問題學生真的可能在某個節點上就被我們轉化了，我們不能放棄，哪怕只有一絲一毫的希望，都要付出努力，不僅要給自己希望，也要給對方希望，不僅要自己努力，也要讓對方看到自己的努力。

在這個永遠都能看到希望的進程中，急躁是希望的殺手。成功的教育，是人、方法、事件、時間、環境等多方因素的完美契合。沒有完美契合的教育，不能直抵學生心靈，更談不上讓學生有所觸動，有所改變了。

教育的難，正是難在使各方因素達到完美契合上。我們在一個又一個事件中不斷揣摩學生心理，不斷嘗試新的方法，不斷尋求更合理的時間節點，不斷創設適宜的環境，就是為了讓人、方法、事件、時間、環境等多方因素完美契合。我們不斷在創造這種機會，這就是我們能夠看到希望的原因。

但是，這是一個漫長的過程，我們需要等待更合適的契機，需要尋找更科學的方法。如此，在教育轉化問題學生時，我們仿佛是進行了一次遠行，每前進一步，我們就離目標更近一點，不停地前行，離目標就越來越近，平和且充滿希望。

在發給小東媽媽的信息中，我呈現了小東的三個優點、一個缺點和一個努力方向，既全面客觀反映了問題，又讓家長看到了孩子的優點，特別是“希望他將來能有更大作為”這句話，一定能夠給家長帶來希望。

在寫這篇文章的時候，我正好看到哈爾濱市某小學一年級家長寫給學校的公開信，家長在信中控訴了班主任季某用教鞭毆打學生、讓學生花式罰站、用膠帶粘住孩子的嘴巴等違反師風師德的行為。對此，我感到特別驚恐，一是因為季某懲罰孩子的手段之殘忍，二是季某與家長的溝通之糟糕。在處理問題的過程中，季某完全沒有顧及孩子的成長和家長的感受，既傷害了孩子，也摧殘了家長。

從這個全民關注的事件來看，班主任與家長的溝通，必須要守住兩條底線。

一方面，面對孩子，班主任的任何言行都必須基于孩子的成長需求。如果班主任只是為了發泄不滿情緒，那么家長很容易就能感覺到孩子被拋棄、被厭惡、被詛咒。一旦家長感覺到班主任無視孩子的成長，必然不會再配合、支持班主任的工作，要么選擇對班主任不理不睬，要么選擇報復班主任。

像季某那樣教育學生，任何一位家長都是不能接受的。面對如此傷害孩子的班主任，家長不反抗，還能做什么呢？在班主任和家長溝通的過程中，家長只要還能感覺到班主任對學生的愛，一般都會配合班主任的工作。

另一方面，對于家長，班主任必須體會他們的心情。自己的孩子出現問題，家長肯定非常焦慮。對于家長的焦慮，班主任即使做不到感同身受，也不能完全無視。事實證明，家長對孩子問題的焦慮遠比班主任的焦慮更長久和深刻。當班主任完全無視家長的痛苦心情時，家長非常容易崩潰，很容易把自己的焦慮變成憤怒。

陳殷攝

一位學生的媽媽曾對我說，她幾乎天天都會失眠。為什么呢？為了孩子，這位媽媽舍棄了工作，做起了家庭主婦，但每當想到孩子厭學的問題，她都會覺得自己特別失敗，感到特別痛苦。此時如果我不管不顧，借著列舉學生問題的同時順帶把家長數落一遍，那么這位家長是不是立刻就會崩潰了？

在教育轉化問題學生的過程中，我們太需要家長這個盟友了。家長一旦不理解班主任，不僅不會配合、支持我們的工作，相反還會幫倒忙，這樣的結果顯然與班主任的初衷相違背。

為此，班主任實在有必要盡最大努力把家長變成我們的盟友。面對問題學生，班主任和家長這對“難兄難弟”，唯有相互理解、相互取暖、相互扶持，才能在教育轉化問題學生的長遠道路上形成穩定持久的合力。