張振
摘? 要:隨著我國綜合國力的不斷增強,人民的生活水平不斷提高。對電力的需求逐漸增加,電力已經成為全社會最為關心的話題。該文就是在這種背景下,深入分析智能化電力營銷環境下優質服務的重要作用,對電力企業的服務方式和效率等方面進行談論,并且通過結合一些日常發生的實例,提出解決問題的方案,加快我國電力事業的健康發展,為實現電力企業的目標而努力。
關鍵詞:智能電力;營銷環境;供電服務;創新
中圖分類號:TM727? ? ? ? 文獻標志碼:A
0 前言
電力企業要想實現自身的經營指標就必須要通過自身的努力,為客戶提供良好的服務,實現企業的盈利,如何改善電力企業的營銷環境,使用智能化技術手段,為企業的發展提供強大的保障,一直以來都是電力企業研究的課題。隨著信息時代的到來,智能化已經在各行業廣泛得到普及,作為電力企業應該抓住這個契機,運用智能化技術手段在營銷環境為客戶提供良好的服務,只有加快創新的步伐,滿足客戶發展的需要才會實現企業經濟效益的提升,為社會進步帶來強大的動力。
1 智能化電力營銷的概念
由于我國電力企業在計劃時期長期處于壟斷地位,目標任務不夠明確,生產經營管理意識不強,造成了企業思想僵化,服務意識淡薄。這些問題的出現嚴重影響了企業的科學發展,造成了一定的經濟損失,也影響了與客戶之間的關系,造成矛盾的產生。隨著社會的發展進步,人們思想觀念的不斷增強,科學技術的不斷進步,智能化引領了時代的發展,加快實現智能產業結構也是國家大力支持推廣的,這些政策的實施為企業的發展提供了強大的動力。……