互聯網時代網絡刷單行為的刑法規制

欒 寧

（安徽師范大學法學院，安徽 蕪湖 241000）

2015年，科學技術創新的步伐帶領我們走進“互聯網+”時代，互聯網技術已然開始平民化，出現在了尋常百姓家。“足不出戶，便知悉天下大事”，已然成為一種常態。而隨著互聯網技術的進步，新的電子商務模式萌芽猛烈地沖擊著傳統的商業運作模式，傳統的商業模式瓦解，網絡購物逐漸成為了消費者購物的首選，實體經濟逐漸受到嚴峻挑戰，網絡虛擬經濟在國民經濟中的比重逐年上升。然而，與線下的實體經營的商店相比，網絡購物有其方便快捷的具大優點，但由于消費者不能近距離地接觸商品，以及更真實細致地了解所需商品的情況，也成為其一大弊端之所在。所以在網購的過程中，消費者往往會通過商品的銷售情況及其綜合評價而選擇所需商品。因此，以網絡交易平臺為基礎，通過利用商品或服務交易的非面對面性的刷單行為應運而生[1]。

時至今日，隨著互聯網已廣泛深入到人們生活的各個方面，網絡刷單行為已然成為互聯網經濟的衍生物。而刷單行為也不再僅僅是商家用于提高商品銷售數量和綜合評價的手段，有的人甚至將網絡刷單行為作為零成本的犯罪行為方式，危害著網絡虛擬市場的秩序及互聯網行業的發展。網絡刷單犯罪行為逐漸成為整個網絡犯罪演變的一個縮影，也在互聯網時代的背景下對傳統刑法提出了新的挑戰。科學技術的進步不斷推著刑法體系的變革，傳統的刑法理論已不足以規范新科技時代下的網絡刷單行為，對網絡刷單犯罪行為的具體刑法規制應與時代發展相銜接。

一、網絡“刷單”行為的基礎解讀

（一）聲譽型刷單

聲譽型刷單，通常表現為在網絡交易平臺中具有網絡經營資質的賣家，通過刷單的方式提高網店的等級以獲取更大的經營權限，或者利用刷單的方式增加商家所售商品的數量及提升所售商品的聲譽，從而達到擴大銷售數量的目的。商家與刷單行為人（即專門為網店經營者進行刷單的虛假客戶）相互串通，刷單行為人通過真實支付貨款的方式購買貨物，商家在收到貨款后向刷單行為人郵寄空包并退還購物款，刷單行為人收到所謂的“商品”后進行虛假評論，以營造該商品銷量多、聲譽好的假象，意圖迷惑其他真實的消費者，而后商家又向刷單行為人支付一定報酬的行為。另外，也有一些網店經營者通過支付一定報酬的方式，雇傭刷單行為人對其他與自己所售商品相競爭的同類產品的網店作出差評，詆毀其他網店聲譽以減少其銷售量的方式，達到提高銷售數量的惡意目的。

（二）財產型刷單

財產型刷單，主要是通過在線支付的方式，商家線下細致多樣的提供服務類型，消費者線上輕松便捷地篩選所需服務。各種類型的軟件網絡運營商為了擴大線下注冊數量、刺激用戶的消費，而推出各式各樣的補貼優惠政策，而有些商戶和用戶則通過各種手段虛構交易訂單，從而獲取軟件運營商的補貼或者獎勵。

二、網絡“刷單”行為刑法規制的必要性

（一）維護失衡的市場交易秩序

互聯網時代的電子商務經濟模式已經成為新時代引領國民經濟發展的重要引擎，但是網絡交易平臺中的惡意刷單行為大肆蔓延之勢，已嚴重擾亂了正常的市場交易秩序，使市場秩序開始失衡。網購具有的非面對面性，使其通過在網上發布文字說明、圖片展示以及用戶評價，引導顧客進行相應的價值選擇。因此，網店通過刷單行為擴大銷量、提升聲譽，制造影響顧客價值判斷的虛假表象，影響消費者真實的價值選擇。長此以往，虛假的商業信譽、虛構的網絡交易、虛擬的網絡經營，整個網絡交易平臺會逐漸被腐蝕，從而嚴重影響正常的交易秩序。而為了維護失衡的市場交易秩序，就需要通過刑法的規制約束心懷不軌、心存僥幸之人，發揮刑法的強大威懾力，抑制刷單行為的蔓延局勢，使市場交易秩序回歸本源，構建和諧穩定健康有序發展的市場交易環境。

（二）保護消費者的合法權益

通過網絡購物中的消費者無法真實直觀地去了解商品，只能通過該商品的銷量、評價以及與其他同類商品的對比，篩選所需商品。而“網絡刷單”行為通過虛假的瀏覽量、銷售量以及虛構商品交易訂單的行為模式，制造瀏覽量多、銷售量大、好評率高的假象，為買家傳遞虛構的迷惑性信息，從而誤導消費者進行不真實的價值選擇，使其購買的真實商品與網絡交易平臺所展示的商品在各個方面嚴重不符，導致消費者的利益遭受了損失。由于其是以不真實的商譽積累為根基，故而嚴重侵犯了消費者的合法權益，對消費者構成欺詐。另外，網絡商家進行大量的刷單需要對刷單行為人支付一定的傭金報酬，而商家又不可能使自己虧損，這在一定程度上又增加了消費者的購買成本，讓消費者在毫不知情的情況下為刷單行為買單，侵犯了消費者的合法權益，刷單行為的危害風險正逐漸展開。而目前在我國刑法的規定中，并沒有對保護消費者的合法權益過多涉及，因此，其中網絡刷單所涉及的欺詐行為以及一系列破壞社會主義市場經濟秩序的具有社會危害性的行為，有必要通過刑法對網絡刷單行為進行相應的合理規制。

（三）保障互聯網行業的正常發展

現實中，“網絡刷單”行為逐漸破壞了網絡經營的正當性，使網絡交易的根基從依靠商譽積累淪為以虛偽的評價為支撐，形成了一種謀求不正當利益的非法手段[2]。由于刷單行為之勢盛行，消費者很難在電商平臺買到真實的商品，逐漸失去對網絡電商的信任，可能放棄網絡交易消費，致使整個電子商務交易平臺的運營秩序遭到嚴重破壞，很大程度上影響著互聯網行業的整體發展。并且，網絡刷單行為虛假地增加了電商平臺的交易量，產生了泡沫式的虛假網絡交易繁榮，影響人們對網絡真實發展情況的判斷，阻礙著網絡的進步。此外，以零成本、高回報的利誘，出現了越來越多高水平化、專業化、集中化的刷單個人及組織專門為商家提供刷單服務以獲取高額報酬，其存在與發展嚴重影響了互聯網行業正常的運營秩序。因此，刑法有必要對其進行必要的規制，強制約束其放肆刷單之行為，保障互聯網行業的正常發展。

（四）維持社會秩序的穩定

網絡刷單行為刺激網絡犯罪的發生。一方面，互聯網時代電商領域的迅速發展，越來越多的網絡商家入駐網絡交易平臺，故而對刷單的需求量也越來越大。在利益的刺激下，越來越多的人將加入到網絡刷單的行列之中，而各式各樣、真真假假的刷單組織由此而生，一些不法分子通過冒充刷單組織，收取試圖加入刷單行列的行為人一定的費用，或是以為其提供業務為由騙取網絡商家的錢財。網絡刷單的運作體系中的這種不穩定因素逐漸滋生出網絡詐騙犯罪等一系列的危害社會的行為，嚴重影響社會正常秩序的穩定。另一方面，隨著刷單現象的盛行，必將使互聯網運營秩序陷入一定的困境。虛假的網絡交易繁榮，誤導人們認清真實的互聯網世界，無法正確判斷自身所處的位置，增添了影響社會秩序的不和諧因素。為此，刑法規制不可或缺，突顯出刑法維持社會秩序穩定的護盾作用，使人們長期生活在和諧穩定美麗幸福的社會。

三、網絡“刷單”行為刑法規制的罪名選擇及認定

（一）詐騙罪

在刷單的運作體系中，有很多專門為了刷單注冊了大量賬戶的惡意刷單人，其主觀上以非法占有為目的獲取利潤，客觀上符合采取虛構事實或隱瞞真相的方法，騙取公私財物的構成要件，可以詐騙罪追究其刑事責任。

（二）損害商業信譽、商品聲譽罪

在聲譽型刷單中，有種情形是網絡商家通過支付一定的報酬雇傭刷單人對與自己有競爭力的同行商家進行惡意差評。根據最高人民檢察院、公安部2010年通過的《關于公安機關管轄的刑事案件立案追訴標準的規定(二)》第74條之規定中，網絡交易平臺中的惡意差評刷單行為損害他人商業信譽和商品聲譽的，造成一定的經濟損失或是有其他嚴重情節的，可以構成損害商業信譽、商品聲譽罪[3]。

（三）虛假廣告罪

網絡商家為提升商品聲譽，雇傭刷單人對所售商品進行大量的銷量刷單及好評刷單，而在刷單行為運行的過程中，網絡商家與刷單行為人惡意串通形成的虛假交易以及虛構評論實際上是對商品的一種虛假廣告宣傳，因為刷單行為人對商品的屬性并沒有實質性的了解，在涉及商品的性能、材質、用途等方面的虛假評價，情節嚴重的就有可能構成虛假廣告罪。

（四）非法經營罪

行為人違反國家規定，以營利為目的，明知是虛假信息仍然通過網絡有償提供發布信息等服務，擾亂市場秩序，情節嚴重的以非法經營罪定罪處罰。網絡商家與刷單行為人惡意串通大量刷單，為刷單行為人支付一定的酬金，而使自己獲取更大利潤的行為，有可能構成非法經營罪。

（五）破壞生產經營罪

根據刑法第276條規定，破壞生產經營罪是指由于泄憤報復或者其他個人目的，毀壞機器設備、殘害耕畜或者以其他方法破壞生產經營的行為。網絡商家為了破壞同行業競爭對手的正常經營，從網上雇用職業或兼職刷單人對同行業網店短時間內進行大量的好評，與正常交易相悖，從而引起網絡交易平臺監管部門的注意，使其因刷單受到監管部門的處罰，實際上就是破壞他人生產經營的行為[4]。

（六）敲詐勒索罪

網絡刷單行為實質上是違反電商平臺的運營規則的，但還是會有很多商家為提高聲譽、擴大銷量不惜頂風而上，雇傭刷單行為人進行大量好評刷單，可現實中卻存在很多刷單行為人經常會以舉報商家刷單為由威脅商家敲詐錢財，而商家著眼長遠利益，為了繼續經營，懼怕被電商平臺處罰或是封店的結果，不得不同意刷單行為人的不法要求，支付一定的金額。并且隨著刷單組織越來越專門化、集中化，且具有一定的規模時，其在網絡交易運行平臺中也具有了一定的地位，也會出現刷單人或組織為了獲取一定的不法利益而威脅網絡商家給予惡意差評。這些以非法占有為目的，使用一定的方法威脅或要挾網絡商家，強行索要財物，達到相應的標準，或者多次敲詐勒索的，即可成立敲詐勒索罪。

(七）非法利用信息網絡罪

在網絡交易平臺中，不法分子經常借助現有的通訊工具，例如QQ、微信等社交工具建立通訊信息群組，發布刷單信息，并通過社交工具對新加入的刷單行為人進行系統細致的刷單流程培訓，甚至有專門的網站等，為網絡商家和刷單行為人建立一個溝通的媒介，為進一步的刷單行為奠定了基礎。這種行為已具備了非法利用信息網絡罪中利用信息網絡實施的違法準備行為，符合非法利用信息網絡罪的構成要件。

四、網絡“刷單”行為刑法規制的路徑

（一）正確適用刑法

在當今信息化高速發展的時代，網絡交易作為網絡發展中的重要一環，其中的網絡刷單行為不僅侵害了消費者的合法權益和市場的交易環境，而且已經嚴重危害了互聯網的運行秩序以及社會秩序。為了能夠及時制止各種網絡新型犯罪的恣意蔓延，有必要正確地適用刑法規范互聯網的運營發展環境。刑法作為一個部門法，應當根據其嚴格的劃分標準發揮其應有的作用，當網絡刷單的某種行為符合刑法所規定的犯罪行為時，科學合理地判斷該行為是否觸及刑法領域、是否具有社會危害性、是否具有刑事違法性，其行為的性質如何，都應正確科學地適用刑法對其進行規制，突顯刑法的威懾力。

（二）嚴格選擇解釋

互聯網時代網絡新型犯罪層出不窮，法律的滯后性，不能及時地對現有的新型犯罪形式作出正確的規范，因此對于具有現實緊迫性的網絡刷單行為等新型網絡犯罪的刑法規制，可以考慮通過適用司法解釋的路徑彌補刑法規定之不足，從而正視刑法后置法地位。并且最高人民法院應當對司法實務中是否應當為刑法所規制的行為具有最高解釋權，嚴格選擇司法解釋以及司法解釋權的行使，避免造成司法實務中認定犯罪行為的任意性與隨意性。

（三）完善刑事立法

當今科技社會發展之快，刑法已然不能完全地適應社會發展需要。網絡技術的應用推動著科學技術的進步，作為科技發展中的一個重要基點，我國應當重點加強互聯網網絡犯罪刑事立法，以互聯網時代網絡刑法知識轉型為立足點，超前分析，靈活運用。正所謂刑法在面對網絡經營的風險時，有積極預防的義務，卻沒有消除其根基的能力，“除去犯罪原因是社會政策的任務。”[5]我們要根據時代發展需要，適時調整網絡財產性利益犯罪，增設新的網絡犯罪規定，提高應對網絡刷單犯罪的針對性，保證刑事立法緊跟網絡時代發展步伐，確保刑法能夠滿足網絡刷單行為多元化的司法需要，以遏制新型網絡犯罪現象的發生。

五、結語

“網絡刷單”行為逐漸成為了互聯網經營管理中的畸形現象，在誘人利益的驅使下，使廣大商戶或其他的主體形成了一套看似完整但很脆弱的利益鏈，其有著共同的利益。但隨著網絡交易平臺的快速發展，網絡刷單行為的社會危害逐漸突顯出來，在刷單行為的體系內，不同利益主體之間的矛盾激發，并且呈愈演愈烈之勢，脆弱的利益鏈開始出現斷裂情形。如果沒有相應的法律措施進行相應的規范與調和，將很容易出現破壞社會穩定、危害市場秩序、扭曲經濟發展、誘發網絡犯罪等一系列亟需刑法所重視的不和諧事實。“由于形勢的變化，當某種行為對法益的侵害性已經達到了值得科處刑罰的程度時，就需要將其規定為犯罪。”[6]然而在現實的情況下，刑法來源于社會，由社會的經濟基礎所決定，有其自身的滯后性，因此刑法只有在適應社會的發展中不斷改變原有的被動應對的局面，主動前置自己的警示措施，從而避免刷單行為引發的風險轉變為實際的社會危害。

社會的發展推動刑法理念變革，如今我們已經加快步入科技信息時代的步伐，刑法理念也應有相應的發展和變革與社會發展相適應，運用刑法對互聯網時代下的網絡刷單行為等商業行為進行規制，將作為新時代下推動刑法變革以完全適應科技信息社會發展需要的一個新起點，對建立具有中國特色的社會主義現代化刑法體系具有劃時代的意義。