基于學生滿意度視角的本科教學質量現狀研究

王利偉

（福州大學，福建 福州 350166）

一、基于學生滿意度的本科教學質量調查

本次基于學生滿意度的本科教學質量調查，參與調查的對象是某校本科教育學段的學生，通過對當前所接受的各個環節教學質量進行分類評價，最終獲得整體教學質量的總體評價。基于學生滿意度的本科教學質量調查體現的是從學生主觀判斷出發，對當前教學能否滿足學生對教學各個環節的需求而進行的調查，其結果受制于學生本人的學習習慣、學科偏好、未來計劃、個人素養、自學能力等等多方面主觀因素的影響，一些客觀制約教學質量的問題難以被全面覆蓋，并不能完全代表學校整體的教學質量和教學水平。但基于現代教育對于學生主觀感受的尊重與認同，學生作為高等教育的主體，其對于教學質量的主觀評價仍然對于改進教學方式，提高學生的主觀滿意度，轉變教與學的傳統關系，激發學生的主體學習地位等有較高的價值。

二、當前大學生對于本科教學質量的整體滿意度調查結果

通過本次調查，并結合2019年我國本科教學質量學生滿意度調查研究的相關數據，綜合當前各大高校開展的本科學生對本科教學質量滿意度的調查，能夠看到：第一，本科學生對于當前本科教學質量的整體滿意度為良好（調查等級分為：優秀、良好、一般、較差）。但具體細化到教學的各個環節，教學質量滿意度明顯低于整體教學質量的滿意度水平。由此可見，當前本科學生對于教學環節的需求難以得到滿足，呈現出部分教學環節得分偏高，部分教學環節得分偏低的差異，這體現出當前本科教學各個環節間水平的參差不齊。這種參差不齊，最突出地體現在了理論教學與實踐教學這兩個環節上，學生整體對于當前本科教學中理論教學質量的滿意度較高，對實踐教學質量的滿意度偏低。第二，從調查中明顯看到，學生的主觀學習意愿與滿意不成正比。學生的主觀學習意識越強，對于未來的個人發展成就規劃越到位，越容易對現階段的本科教學質量感到滿足。反之，一些學生在調查中體現出的個人主觀意識指向性不明確問題突出，他們對整體的教學質量表示不滿意，但是往往難以具體說出是對哪個環節不滿意，這也體現出部分學生對自己未來發展的不確定性，同時凸顯出學校教育在學生未來成長方向的培養上引導的不夠。第三，有相當大基數的學生表示，在本科學習期間參加社會相關職業和研修之后，對于提高本專業的學習有著較大的影響。同樣，接受過未來職業體驗教育的學生也對個人未來的擇業方向有更加明確的判斷，滿意度相對較高。這說明學校應進一步加強本科學生的職業規劃和職業體驗教育，多開設職業體驗和情境教育，以提升學生的社會體驗感。

當前我國大學本科教學質量整體還是能夠讓學生滿意的，但在各個教學環節上的滿意度差異較大，尤其是在新課程改革的過程中，學生的個性化發展和素質教育成為重中之重。原有的教育重理論輕實踐，理論教育與社會實踐教育脫節的現象以及教師為主體，學生為被動接受者的教學關系都無法滿足當前的教育需要。高等教育的主體應當是學生，要通過“以人為本”的教學最大限度地保證學生的“個性化”發展，適當地調整教學策略，安排好實踐教學與理論教學的關系，并做好學生的未來職業規劃，將會大大提高學生對于本科教學質量的滿意度，也能更加促進當前我國本科教育的水平提升。

三、基于學生滿意度視角提高當前本科教學質量的建議

1.重視并重新審視本科學生對于現階段我國本科教學質量的滿意度

基于學生滿意度視角的本科教學質量調查，實際上反映出的就是學生對于當前本科教學質量現狀的滿意程度，這種調查尊重了學生在教與學當中的主體地位和真實感受的。各大高校應當充分重視這樣的調查，尊重學生的真實感受。要認真對待調查問題的設置，盡可能地將調查內容覆蓋教學的各個環節，嘗試了解和掌握學生關心的問題，盡可能地做到問卷調查以學生的實際需求出發，貼近學生思維，找到與學生之間的契合點。并以問卷調查為切入點，認真甄別和篩查，借用大數據分析技術，整合問卷調查的各項數據，形成準確、精細、內涵豐富的調查報告以供下一步改革參考。要學會利用好調查報告，并至少以年度為單位，定期舉辦一次滿意度調查，形成報告的累積。做好本年度數據同比、環比的比較，觀察在上一年度提出的改進舉措落地的實效，關注學生關心的熱點問題有沒有變化等。只有充分重視調查，做好調查的各個環節，并利用好調查的結果開展教學質量的提升，才能使得學生對于教學質量的滿意度不斷提升，改進教學方法。

2.改變教與學的主體地位，提高學生的學習主觀能動性

調查結果顯示，教與學之間的矛盾成為學生滿意度偏低的主要問題來源。在傳統的教學中，教師總是作為知識傳遞的主要領路人和播講人，他們主導了課堂教學的進程，并將個人的講解和分析占用了課堂教學的大部分時間。這樣的教學看似教師十分用心地傳道授業，但是學生的參與度卻被壓榨的所剩無幾，學生成為了被動接受者，甚少有機會向教師提出問題，更談不上主動思考。當然一些教師提出，這樣的填鴨式教學根源在于教學任務重、時間緊，但殊不知，如果能夠充分激發學生的學習主管能動性，不僅能夠使得學生在教學當中的參與感提高，而且能夠起到事半功倍的學習效果。當學生主動地要求學習時，就仿佛一塊干燥的海綿，他對于知識的渴求和吸收知識的能力都將是數倍的提升，遠遠大于傳統教育的效率。而提高課程教學的參與度，也正是學生通過對當前本科教學質量的滿意度調查所傳遞出的關鍵性需求，理應引起高校和教師的足夠重視。在今后的教學當中，應當將主動地位還給學生，教師只需要充分地擔當起領路人、解惑人、傾聽者、護航員的角色，幫助學生在正確的方法中不斷提高自主學習的能力，并適當借助多媒體、網絡技術，引導學生開闊思維、深入思考最終達到教與學水平的協同進步。

3.保障本科教育中實踐教學占比，并為學生創造參與社會實踐的機會

教育應當與實踐相結合，這是長久以來素質教育所倡導的。但著也正是當前本科教育的痛點與難點。學生對于本科教學質量的滿意度不高，其中一大重要的原因就是認為當前教育教學與社會實踐的脫節。首先是在校期間的實踐時間和實踐機會得不到保障，其次是一些優秀的實踐機會競爭激烈，再次是書本教育的內容與實際運用的需求相去甚遠，最后是實踐教學的結果差強人意，付出了時間收獲甚少。綜合以上四個關鍵性問題，要提高學生對于本科教學質量的滿意程度，學校應當從實踐時間、實踐機會和實踐效果三個方面入手以提高學生滿意度。一是要保障學生理論學習和實踐學習的比例，注重教育與實踐相結合。各大高校要嚴格按照國家規定的實踐要求，給予學生充分的實踐鍛煉。將所學投入到實踐當中，才能真正檢驗理論學習的效果，并擬定下一步學習計劃。二是要由學校出面，通過校園實踐基地建設、校企聯合、社會參與等方式，盡可能地為學生創造實踐學習的機會，對于一些高端的科學實驗項目，學校也要盡可能多地為學生爭取參與的名額，并為實踐崗位輸送匹配的人才，為學生創造多元化的實踐教學途徑，以滿足當前實踐教學的需求和應對未來變化的趨勢。三是要建立長期的實踐督導機制，學生在參與到實踐活動之后，學校仍然應當建立起完善的監督引導機制，不僅要及時關注學生與實踐崗位引導人的互動關系，而且要關注學生的所需，盡可能地幫助學生在實踐過程中豐富理論經驗，并做好心理上和精神上的交流，幫助學生緩解實踐中的負面情緒，樹立積極陽光的心態。同時督導教師還應當建立起詳盡的檔案管理制度，將學生參與實踐教學的過程中所顯現出的進步與問題記錄在冊，總結經驗教訓，為今后的教學工作提供指導。

學生滿意度對于本科教學質量的高低優劣具有一定的評價參考價值。學生對教學質量的滿意程度不僅體現了學生的個人觀點，通過數據的整合比對，也能夠凸顯出當前本科教學質量與學生期待之間存在的差異，能夠幫助學校和教師更好地了解學生對教學的需求，以此為改進方向，更能夠促進整體教學思路的調整和教學水平的提升。學校通過學生對本科教學的滿意度評價，對教務管理、專業改革、課程建設以及師資培養進行深刻的分析研究，可以了解新時代教學階段的變動要求。從學生關心的問題出發，從學生滿意度入手，針對性地提高教育水平，有效提升教學質量。