不忘初心，打造百姓“信得過、離不開”的二級綜合醫院

本刊記者 王夏玲

始建于1984年的濟南齊魯花園醫院，是一家集醫療、科研、教學、預防、保健、健康教育于一體的二級綜合醫院，設有17個臨床科室、5個輔助科室、1個門診部、1個健康體檢科、2個社區衛生服務站。

醫院位于濟南市歷下區、歷城區和高新區的交界處，優越的地理優勢、龐大的區域常住人口以及“居民需要什么，我們就提供什么”的服務理念，為醫院發展注入了源源不斷的動力。

35年的歷史沉淀，35年的不斷成長，讓濟南齊魯花園醫院在改革創新中贏得了穩步可持續發展，也贏得了百姓的高度信任和良好口碑。

良好口碑，吸引了“2.5代粉絲”

為滿足廣大居民的醫療服務需求，構筑新型城市社區衛生服務體系，醫院特別設立社區管理科，管理和指導醫院下轄的兩個社區衛生服務站(濟南市歷下區姚家辦事處齊魯花園醫院社區衛生服站、濟南市歷城區東風辦事處辛甸社區衛生服務站)開展社區衛生服務工作。

社區管理科組織工作得力扎實，連續數年被濟南市歷下區衛生行政部門評為“社區衛生服務工作先進集體”“優秀責任醫生服務團隊”。

在院長牛犇眼里，社區基本公共衛生工作惠及百姓，可視為是政府對百姓的“承諾”。作為醫療機構，唯有落實好，才能體現出政府對百姓的關心，讓人民群眾有切身的獲得感。

自1984年建院以來，醫院服務周圍居民35年，吸收、培養了眾多的“2.5代粉絲”(第一代人年齡段：65-75 歲，第二代人年齡段：35-45 歲，第0.5 代人年齡段：0-10 歲)，成為“粉絲”們喜愛、信賴的醫療機構。

醫院預防接種門診是濟南市歷下區兩家數字化預防接種門診之一，多次被評為“群眾滿意預防接種門診”。

經常有80 后家長帶孩子來打針，有些孩子不但自己不哭鬧，還鼓勵身邊的小朋友說：“我爸爸小時候就在這里打針，爸爸從來都不哭，所以我也不哭，我們都要做勇敢的男子漢。”

家庭醫生三級團隊，為簽約服務保駕護航

家庭醫生簽約服務是創新社區衛生服務管理模式的重大突破，濟南齊魯花園醫院領導高度重視家庭醫生簽約服務的落實，把推進家庭醫生式服務作為重要工作來抓。

醫院成立了家庭醫生三級團隊服務網絡，三級團隊由省、市專科醫生組成，二級團隊由業務院長與內科主任組成，一級團隊設4個家庭醫生服務團隊，每個一級團隊成員由內科病區醫生、護士和社區科公共衛生人員組成，均具備良好的職業素養、專業素質和人際溝通能力。

醫聯體，讓患者在家門口享受大醫院的服務

為了實現“首診在基層、疑難急危重癥上轉到三級醫院、康復回基層”的雙向轉診、上下聯動的分級診療政策，促進優質醫療資源下沉，切實解決老百姓看病難問題，醫院先后與山東大學第二醫院、濟南市中心醫院、山東省中醫藥大學第二附屬醫院(山東省中西醫結合醫院)生殖專科醫聯體合作單位、山東中醫藥大學第二附屬醫院結成醫療聯合體，使區域內的醫療資源有效共享，基層醫療機構服務能力進一步提升。

目前，濟南市中心醫院每周都有6個臨床專業(心內科、神經內科、消化內科、內分泌科、呼吸內科、兒科)的專家定期來醫院坐診，專家教授親臨坐診、巡診、會診、查房、教學，促進了醫療衛生工作重心下移和優質醫療資源下沉，切實解決了老百姓看病難問題，居民在家門口就能享受到三甲醫院專家的診治和高效的轉診服務。特別是雙向轉診平臺，濟南齊魯花園醫院預約轉診的患者到合作醫院就診，可享受優先就診、檢查和住院等服務，這為患者開辟了一條權威可靠、便捷高效的“綠色通道”。

掛牌社區實踐基地，在教學相長中培養全科人才

社區臨床實踐是醫學教育的重要環節，社區臨床實踐基地的建立，一方面可以讓醫學生“在服務中學習，在學習中服務”，促進醫學生對社區衛生服務理論和實踐能力的學習與提高；另一方面可以促進承擔社區實踐教學任務的社區衛生服務機構，在服務功能完善、師資隊伍培養、自身能力建設、綜合業務發展方面有所提升。

“社區臨床實踐教學基地建設，是全科醫學教育的重要組成部分，關系到我國社區衛生服務的健康可持續發展，山東大學第二醫院經過對醫院的各項考核、現場考察后，最終決定選擇濟南齊魯花園醫院作為社區臨床實踐教學基地。”院長牛犇介紹說。

同時，醫院也是山東大學齊魯醫學院社區衛生服務實習基地。濟南齊魯花園醫院承擔其安排的社區衛生服務實習工作，將社區衛生服務實習目標、任務、大綱等納入醫院整體建設規劃和綜合目標管理中。

國家教育部臨床醫學專業認證專家組曾對醫院“重視入科教育、明確學習目標、激發學習動機、創新考評機制”的做法給予了高度評價，認為醫院的培養模式體現了“以學生為中心”的現代教學理念。

說起未來發展，院長牛犇認為，醫院發展的每一步、每一程，都離不開患者的信任和認可。未來，想干的事情和想達到的目標很多，但是需要一步步來，踏石留印，抓鐵有痕，方能走得更遠。