嶗山區社區衛生服務中心：銳意進取，跑出發展“加速度”

本刊記者 王夏玲

成立于2009年、建筑面積1.1萬平方米的青島嶗山區社區衛生服務中心，可謂是社區衛生服務的“新生力量”，但是這股“新生力量”跑出了自己的“加速度”：十年的時間，中心培養、吸引了一大批優秀人才，有全國最具人氣的家庭醫生，有地方較高知名度的業務骨干，也有機構改革創新的好干部。十年的成長，中心結合改革工作重點，定位謀劃，創新工作思路，對內，加強管理，讓服務提質增效；對外，擴展服務內涵，不斷提升轄區群眾的政策獲得感和滿意度。

近兩年，中心各項工作長足發展，在學科建設、服務能力提升等工作上常抓不懈，中心的設備設施、全科醫療技術和運行管理等方面都居國內領先水平，在社區衛生服務領域取得顯著成績。中心先后獲得全國示范社區衛生服務中心、全國群眾滿意的社區衛生服務機構、全國優質服務示范社區衛生服務中心、全國百強社區衛生服務中心、全國社區衛生服務機構科研能力百強等一系列國字號榮譽。

嶗山區社區衛生服務中心之所以能成為當地乃至全國社區衛生服務機構中的佼佼者，在中心主任蔡學民看來，原因只有一個，那就是將“以人為本、群眾滿意”作為中心工作的方向。

從百姓健康需求出發，打造一條龍閉環簽約服務

近兩年，家庭醫生簽約服務是社區衛生服務機構工作的“重頭戲”，但是基層醫務人員服務水平不高，群眾不信任一直是家庭醫生簽約服務的“攔路虎”。

從未脫離基層衛生工作第一線的蔡學民主任最知道群眾需要什么服務，有什么樣的期待。

中心自2016年10月開展家庭醫生簽約服務試點工作以來，探索嘗試了以“全專聯合門診、學組病房和上級?？浦?、中心站(室)聯動的一條龍閉環服務的家庭醫生簽約，將預防、醫療、健康管理有機地結合起來，切實解決了百姓的需求和痛點，獲得了衛生行政部門的高度認可。

據中心主任蔡學民介紹，中心聚焦轄區群眾醫療需求，借力智慧醫療，通過居民簽約家庭醫生，享受增補小藥箱處方藥；通過“綠色檢查、檢驗通道”優先檢查，需進一步治療的優先安排入院，由家庭醫師親自管理，保證了健康管理的延續性，并提供免費的中西醫專家會診；確定需要到上級醫院檢查、住院治療或手術的病人，由中心通過分級診療平臺幫助病人預約上級醫聯體醫院，享受“特殊待遇”的檢查治療。經上級醫聯體醫院轉入中心病房或門診繼續治療的，由中心或站、室簽約醫生提供后續服務，讓簽約群眾享受到有上級醫聯體專家支撐的中心、站、室提供的、優于未簽約群眾的差別化的一條龍閉環服務，使得簽約群眾優越感和政策滿意度明顯提升。

搭建人才支撐平臺，提升服務吸引力

長期以來，基層服務能力不高，導致基層首診難以落地，中心通過“請進來，走出去”兩種方式，借助人才提升服務吸引力，為機構帶來了新的發展。

一方面，中心邀請了北京301 醫院、阜外醫院、西苑醫院和上海華山醫院、中山醫院、齊魯醫院等國內一流醫院的頂級慢性病專家和青島市立醫院、青島市第八人民醫院等省、市級醫聯體單位的專家到中心設立工作室或聘為專家顧問，定期、不定期地來中心坐診、開展培訓帶教、講課、查房和遠程會診以及協助上轉檢查住院，幫助中心臨床醫護人員快速提升技術水平。

中心還先后成立了“全國名老中醫陶凱中西醫結合呼吸科工作室”和“青島市名中醫宋愛武血管外科工作室”，開展中醫傳、幫、帶，打造中醫藥特色學科。同時還有北京阜外醫院宋雷主任高血壓門診、青大附院高燕燕糖尿病門診、齊魯醫院臧蘊眼科門診等基層群眾需要的專家門診。

另一方面，中心每年組織臨床和公共衛生業務骨干分批次到阜外醫院、西苑醫院和齊魯醫院、青大附院、市立醫院進修輪訓，參加各種國內頂尖學術會議和培訓班，并積極投稿參與學術交流或發言。

“中心還不斷對標先進找差距，每年組織團隊成員到國內先進單位，特別是國家領導人和國家衛計委推薦的先進單位考察交流，拓寬視野，改變觀念，提升工作水平。”蔡學民主任介紹說。

教學與科研齊飛，成長與發展并進

作為全省唯一的基層全科醫生實訓中心，中心承擔著眾多的教學和帶教任務，中心是齊魯醫院和青島市立醫院兩所專業基地的國家住院醫師規范化培訓全科醫師社區實踐基地，已經先后培養了40 余名全科醫學規培學員。近年來，中心被評為青島大學醫學部“優秀社區實踐基地”，青島大學醫學部“2018-2019年度優秀教學醫院”，已接待150余名醫學本科生社區醫學實習；中心連續八年帶教淄博科技職業學院臨床醫學大專班學員，先后培養和指導了100余名臨床醫學?？飘厴I生，中心還承擔著青島市全科醫師轉崗培訓社區實踐基地的教學職能，已接待37 名轉崗培訓醫師社區實踐。今年10月，中心將作為教育部本科教學評估點迎檢教育部評估。

不久前，2019年社區衛生服務中心科研能力百強排行榜發布，青島嶗山區社區衛生服務中心榮膺第四十三名，較2016年進階57位，取得了長足的進步。

后 記

榮譽留在過去，未來更加可期！轉眼間，嶗山區社區衛生服務中心已經走過了十年。說起未來發展，蔡學民主任提出一個口號：新十年，砥礪再奮進，揚帆再啟航！中心要將家庭醫生簽約服務等各項服務做到百姓的心里，為百姓筑牢健康防線。