本刊記者 王夏玲

成長

奔跑在學(xué)習(xí)的路上，不斷提升自我

吉林省公主嶺市劉房子街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任吳永全走上管理崗位之前，是一名普普通通的鄉(xiāng)村醫(yī)生。工作在基層崗位，吳永全每天的時間被計劃免疫、兒童保健、傳染病防控以及常見病、多發(fā)病的診療、預(yù)防占去了一大半。

在工作中，無論是白天黑夜，還是嚴寒酷暑，只要村民有需要，他都會隨時奔赴工作崗位上，能來衛(wèi)生室的村民，就在衛(wèi)生室診治，不能到衛(wèi)生室的村民有需求，吳永全就會帶著出診包到百姓家里去治療。

煩瑣的工作并沒有讓吳永全放松對自己的要求。工作后不久，為了給自己充電，提高服務(wù)質(zhì)量，他一邊工作，一邊在職讀書。在那幾年的時間里，吳永全既沒有耽誤給患者診療，又沒有耽誤自己的學(xué)習(xí)，其中的艱辛只有他自己清楚。“提高自己，才能更好地為村民服務(wù)”的決心一直激勵著吳永全克服各種困難。

1986-1989年，吳永全參加了吉林省小兒肺炎監(jiān)測工作，由于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，吳永全獲得了多項榮譽證書。

1996年，吳永全到北京進修，在此期間，他向進修學(xué)院的老師請教了很多工作中遇到的問題，針對每一個問題，他都認真思考并記在自己的本子上，恐怕錯過任何一點兒知識。

機會總是留給有準備的人。2004年，吳永全被原公主嶺市衛(wèi)生局任命為劉房子鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長，具體負責衛(wèi)生院醫(yī)政、護理等工作。自此，吳永全從臨床醫(yī)生走向管理崗位。

工作中的他，不僅刻苦鉆研專業(yè)知識，也愛關(guān)注國家的改革政策，并注重學(xué)習(xí)改革經(jīng)驗，正是因為他的積極上進，吳永全后來的管理工作才做得風生水起。

理念

醫(yī)療安全是機構(gòu)發(fā)展的靈魂

說起自己的管理理念，吳永全表示，醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是機構(gòu)的生命和賴以生存的根本。

“安全是醫(yī)療機構(gòu)的基石，是醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展的根本，做好醫(yī)療安全工作如履薄冰，醫(yī)療安全工作只有起點，沒有終點。機構(gòu)如果不能保障醫(yī)療安全，又談何發(fā)展？醫(yī)療質(zhì)量安全是機構(gòu)發(fā)展的重中之重，我們必須馳而不息地關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)工作，牢記醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)宗旨，針對不足之處積極落實整改，實現(xiàn)‘工作常態(tài)化’，推動機構(gòu)各項工作持續(xù)、穩(wěn)健、健康發(fā)展。”吳永全介紹說。

此外，吳永全還強調(diào)，機構(gòu)各部門在開展日常工作的同時，應(yīng)注重醫(yī)療安全工作的重要性，提高全員包括患者、患者家屬的安全意識，使每一位主動或被動使用或接受醫(yī)療后勤設(shè)備、設(shè)施和服務(wù)的人員，都具有安全意識和安全知識。經(jīng)常進行安全事故、安全危害的警示教育，警鐘長鳴，把別人血的教訓(xùn)，變?yōu)闄C構(gòu)管理的寶貴經(jīng)驗。始終以“患者為中心”為服務(wù)宗旨，加強對醫(yī)療人員的引導(dǎo)和教育，避免給機構(gòu)、職工、患者帶來不必要的損失和傷害，使醫(yī)療安全工作深入到日常工作中。

改革

緊跟時代步伐，讓中醫(yī)藥、健康養(yǎng)老服務(wù)便民、利民、惠民

近些年，國家對發(fā)展中醫(yī)藥越來越重視，吳永全看到百姓對中醫(yī)藥服務(wù)和中醫(yī)適宜技術(shù)的需求擴大，便積極支持發(fā)展中醫(yī)藥。

目前，中心建立了中醫(yī)館，開設(shè)了中草藥房、煎藥室、中醫(yī)科及中醫(yī)綜合治療室，目前有主治中醫(yī)師3 名，外聘公主嶺市優(yōu)秀名中醫(yī)趙純醫(yī)師長期坐診，為轄區(qū)居民提供中藥飲片服務(wù)，理療康復(fù)服務(wù)。這不僅豐富了機構(gòu)的治療手段，還為百姓帶來了諸多便利，對機構(gòu)和患者來說，都是雙贏的事情。

我國已進入老齡化社會，健康養(yǎng)老服務(wù)的要求也越來越高。此前，國務(wù)院印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》(以下簡稱《意見》)。《意見》指出，加快發(fā)展健康養(yǎng)老服務(wù)。一方面，應(yīng)推進醫(yī)療機構(gòu)與養(yǎng)老機構(gòu)等加強合作。在養(yǎng)老服務(wù)中充分融入健康理念，加強醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)支撐。建立健全醫(yī)療機構(gòu)與養(yǎng)老機構(gòu)之間的業(yè)務(wù)協(xié)作機制，鼓勵開通養(yǎng)老機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)的預(yù)約就診綠色通道，協(xié)同做好老年人慢性病管理和康復(fù)護理。增強醫(yī)療機構(gòu)為老年人提供便捷、優(yōu)先優(yōu)惠醫(yī)療服務(wù)的能力。

據(jù)吳永全介紹，中心所處的位置旁邊有一家福利中心院，為了響應(yīng)國家政策精神，中心優(yōu)化了就診流程，與福利中心院內(nèi)設(shè)立綠色通道，便于院內(nèi)的老人就診，并能保證中心福利院內(nèi)老人有突發(fā)情況時能夠及時得到救治。中心還定期派專業(yè)的團隊給老人進行健康體檢，對患有慢性病的老年人進行健康管理服務(wù)。

“未來，提高為老年人提供日常護理、慢性病管理、康復(fù)、健康教育和咨詢、中醫(yī)保健等服務(wù)的能力，是機構(gòu)發(fā)展的重點任務(wù)之一。”吳永全介紹說。