“互聯網+”時代公共圖書館智慧服務體系的構建探討

趙晉

摘 要：公共圖書館作為我國重要的公共文化服務設施，是我國公共職能設施的重要組成部分。隨著我國社會經濟體系的不斷發展與進步，公共圖書館的傳統公共服務能力已經難以滿足新時期人們的服務需求，在“互聯網+”的時代背景下，公共圖書館的智慧服務體系構建已經成為了公共圖書館公共服務能力提升的必然途徑。本文對現階段我國公共圖書館智慧服務體系構建的現狀進行研究，提出公共圖書館智慧服務體系構建的策略。

關鍵詞：“互聯網+”時代;公共圖書館;智慧服務體系;構建

21世紀是“互聯網+”時代，互聯網信息技術高度發達，并在各行業高度普及與應用，給行業發展帶來了巨大改變。公共圖書館作為我國重要的公共服務基礎，是公共文化服務的重要提供場所，但是傳統的服務模式已經難以滿足“互聯網+”時代下人們對公共圖書館服務能力的需求，因此智慧服務體系的構建已經成為了當前公共圖書館發展的必然途徑。

一、“互聯網+”時代公共圖書館智慧服務體系構建的現狀

“互聯網+”時代背景下，互聯網信息技術已經在各行業中普及應用，使行業發展發生了巨大改變。在公共圖書館的服務發展中，智慧服務體系的構建受到了業界人士的廣泛關注。所謂的智慧服務體系就是在“互聯網+”時代背景下，公共圖書館的服務體系的最新發展形勢，是對公共圖書館知識服務的創新發展，以各種信息技術以及信息技術載體為核心，實現“互聯網+”時代下公共圖書館與數字圖書館、云圖書館、移動圖書館等概念的融合，并加以信息智慧的相互連接，實現跨時間、空間等限制的公共知識服務，如圖書資源獲取、圖書館智慧服務以及移動服務等等[1]。

在“互聯網+”時代下互聯網信息技術不斷發展的背景下，公共圖書館的智慧服務體系構建已經成為了公共圖書館發展的必然，更是提升公共圖書館智慧服務能力的必然途徑。現階段，我國大部分公共圖書館都已經開始了智慧服務體系的構建，如山西省圖書館，就已經開始進行智慧服務體系的構建，以期在“互聯網+”時代背景下為山西省用戶提供更加優質的智慧服務。但是由于我國公共圖書館的智慧服務體系構建仍處于起步階段，使得在公共圖書館的智慧服務體系構建中還存在一定的不足以及一些現實制約問題，給公共圖書館的智慧服務體系構建帶來了不利影響。

二、“互聯網+”時代公共圖書館智慧服務體系構建的策略

公共圖書館的傳統服務中，會受到時間、空間等問題的制約，這就使得公共圖書館的傳統服務能力已經難以滿足“互聯網+”時代背景下人們對公共圖書館公共服務能力的需求，公共圖書館智慧服務體系的構建已經成為了公共圖書館服務能力提升的必然途徑[2]。在公共圖書館的智慧服務體系構建中，需要從移動智慧服務、社會網絡智慧服務以及學科化智慧服務等三方面進行，實現公共圖書館整體公共服務體系的構建。

第一，移動智慧服務構建。移動智慧服務是“互聯網+”時代背景下信息技術發展的重要體現，當前人們進行信息交流、知識傳遞的主要形式就是以移動信息技術載體來實現的，例如手機、平板電腦以及各類移動式便攜電子設備等等。因此在公共圖書館的智慧服務體系構建中，首要的智慧服務構建內容就是移動智慧服務的構建。在公共圖書館的移動智慧服務構建中，要以高度智能化建設為核心，保證移動智慧服務能夠適用于各年齡階段、各知識層級的不同用戶群體中，并且要充分考慮到對老年人群體的移動智慧服務。例如，山西省圖書館在智慧服務體系構建中就著手進行了山西省圖書館微信公眾號的開發，希望通過該微信公眾號的形式，實現公共圖書館智慧服務的落實。

第二，社交網絡智慧服務構建。“互聯網+”時代的重要特點之一就是社交互動性，在網絡載體高度普及的情況下，社交網絡已經成為了當前人們生活和工作中必不可少的溝通交流方式。因此，在進行公共圖書館的智慧服務體系構建中，就要把社交網絡智慧服務構建作為重點之一，進行社交網絡智慧服務的構建。例如，通過對現階段微博、抖音等社交網絡軟件的應用，構建社交網絡公眾平臺，在平臺上提供公共圖書館的公共文化智慧服務，并在構建的公眾平臺中，采用豐富的內容形式，結合圖片、視頻、語言以及文字的綜合應用，實現公共圖書館的智慧服務體系構建。

第三，學科化智慧服務構建。公共圖書館智慧服務體系構建的重要體現就是學科化服務，是公共圖書館智慧服務體系構建中專業化服務的重要體現。在學科化智慧服務構建中，要以用戶需求為指導，將學科官員作為服務主導，滿足專業用戶的專業文化知識需求。例如，通過學科官員的專業化服務，根據用戶的需求進行圖書檢索幫助、推薦圖書資源等等，以“互聯網+”時代下高度發達的信息技術為載體，實現公共圖書館的智慧服務體系構建，為用戶提供專業的學科化智慧服務保障。

三、結論

“互聯網+”時代背景下公共圖書館智慧服務體系構建已經成為了當前推動公共圖書館公共服務能力發展的必然途徑，是新時期公共圖書館滿足人們日益增長的公共文化服務需求的必然途徑。

參考文獻：

[1] 劉露.“互聯網+”時代公共圖書館智慧服務體系的構建[J].山西檔案，2017（2）：115-117.

[2] 于世花，張勇.“互聯網+”時代圖書館服務的創新與智慧服務的構建[J].出版廣角，2017（2）：6-8.