志愿者服務對博物館發展的作用

□文｜李舟

中國是一個擁有悠久歷史文化的文明古國， 自上世紀70年代末改革開放以來，社會的經濟基礎和綜合國力日益強大。人民在豐衣足食以后，在精神文化方面的需求日益增長。在這種文化大繁榮的大背景下，從上世紀90年代開始，我國的博物館事業進入了高速發展的新時期。除了分布在各地的國家級和省市級大型博物館以外，其他一些區級、縣級的專題博物館、遺址博物館、私人博物館等多種形式的中小型博物館如雨后春筍般成立起來。博物館無論規模大小，都是一種公益性的文化教育機構，不僅是為了服務社會，但同時也需要社會公眾給予一定的關心與支持才能夠辦好。博物館志愿者是社會公眾參與支持博物館日常工作的一個主要途徑。現今，有很多志愿者會在假期、博物館繁忙的時候做志愿者，幫助博物館管理人員協調參觀者，指導參觀者觀看各種物品，為博物館的發展做出了巨大的貢獻。但是，近年來越來越多的人越發關注 、重視博物館，親身走入博物館，這不僅給博物館的發展帶來了新的契機，也給博物館未來的發展造成了一定的壓力，對博物館提出了更多要求。

現今博物館志愿者的現狀

博物館是集收藏、陳列、研究、征集、修復、教育等多種功能為一體的文化傳播機構。博物館的常設陳列展覽一直是為大眾傳播知識、文化，提供教育、欣賞的主要方式。博物館文物陳列展覽的主要目標是為滿足社會大眾的精神文化需求。博物館要想辦好文物陳列展覽，需要圍繞文物的歷史、藝術以及歷史價值進行綜合闡述，合理運用各種表現方法，凸顯文物的文化色彩，在造型與內容多思考，提高展覽空間的美觀，不但改進自身的服務水平，從而獲得觀眾的支持與社會的關注，更好的發揮博物館的文化功能，創造更好的經濟效益與社會效益，推動基層博物館的發展。而博物館在展覽的過程中，為了展覽活動的順利開展，勢必需要臨時增派工作人員，在此背景下，志愿者這一角色就顯得尤為重要了。很多志愿者會在自己的空閑時間或是由社會團體安排，秉持著奉獻精神以及一定的知識資源，自愿為博物館進行一段時間但不要任何報酬的工作。我國博物館最早在20世紀90年代首次出現志愿者服務，之后志愿者服務便有些一發不可收拾。想要為社會做貢獻，又不在意報酬的社會群眾紛紛成為了志愿者中的一員。近年來越來越多的人關注博物館，走進博物館，這給博物館的建設發展帶來一派欣欣向榮的生機，同時也帶來較大的壓力，并對博物館提出了更高的要求。在新形勢下，僅僅依靠博物館自身的人力、物力來為觀眾提供宣傳教育和社會服務，是無法達到日益增多的觀眾需求的。從博物館發展現狀來看，志愿者服務對于博物館發展有很大好處，能夠強化博物館的教育職能，也能夠推動博物館發展。在我國經濟水平提高、人們生活質量不斷提高后，很多群眾樂意在假期前往各個景區、博物館進行參觀。與此同時，博物館或其他景區在短時間內無法招收更多工作人員的時候，對于志愿者的需求不斷升高。博物館志愿者隊伍的發展速度不斷增快，現在很多博物館（上海博物館、中國國家博物館、深圳博物館等大城市的博物館）已經頻繁應用志愿者服務，一些博物館的志愿者隊伍甚至達到了數百人。

志愿者服務在博物館建設發展過程中發揮的作用

在現代社會中，博物館要想吸引更多的關注，從而獲得較高的經濟效益與社會效益，除了做好陳列展覽的營銷手段外，還需要不斷提高文物陳列展覽的藝術形象，從而吸引更多的觀眾前來參觀，為營銷宣傳創造噱頭。最重要的方式就是基層博物館通過美好、精制的藝術形象，將文物更好的呈現給觀眾和社會。志愿者的存在，能夠指導參觀者全面的參觀博物館，能夠幫助博物館維持正常運營，能夠避免參觀者在博物館參觀過程中受到冷落，能夠讓參觀者體會到賓至如歸的感受。筆者從以下幾點闡述了志愿者服務在博物館建設發展過程中發揮的作用。

成為博物館與社會之間的一座橋梁

志愿者是連接博物館與社會的紐帶，也是拉近博物館與社會的橋梁，能夠向博物館全面的反饋社會的各種信息，也能夠幫助社會大眾了解博物館。1996年，我國自上海博物館開始啟動了志愿者服務，第一次在國內開展了博物館的志愿者活動。直到現在，上海博物館的志愿者隊伍已經發展成為一支三百余人的隊伍，這群志愿者來自各行各業，均有奉獻精神與一定的知識資源。而這支志愿者隊伍也開始采用制度化管理方案，成為了一個特殊的團隊。志愿者根據自身崗位以及博物館對于志愿者的需求，形成了一個個具有一定古文化知識的人才，能夠在博物館日常工作中巧妙的融合到博物館的每一個方面。直接連通了社會與博物館，讓參觀者在參與過程中不受冷落，也能夠在參觀過程中學到一定知識。再者，博物館想要獲得良好的發展，就必須改變以往的發展理念，從神臺上走下來，融入社會，融入群眾，這樣才能夠充分發揮博物館的價值，有效的利用博物館的各種資源，進一步強化博物館的社會職能，改進、完善博物館的每一項工作，推動博物館的發展。在博物館的展覽活動中，由具備一定專業素質的志愿者人員全程負責協助處理文字內容和展品內容，在展覽籌備階段與博物館工作人員確定整個展覽的形式設計方案和施工方案，并在展覽布展過程中，輔助把握整個展覽效果、維持展覽活動的各項秩序，保證了博物館展覽活動的順利展開。

傳播文化知識，強化了博物館自身的社會教育職能

博物館吸納的各種物品均具有一定的價值與歷史，但是參觀博物館的社會群眾不見得了解這些知識。很多參觀者參觀博物館的主要原因是旅游與懷古，但是單純的旅游無法讓參觀者獲得最大的精神享受，單純的懷古也無法讓參觀者更好的了解歷史。若想要博物館培養一批能夠詳細講述博物館每一種物品的工作人員顯然不現實，博物館也沒有這個資金、這個能力實現這一目標。在這個時候，志愿者的優勢便凸顯出來了。志愿者雖然只是博物館暫時的員工，但很多志愿者具有一定基礎的歷史知識，經過簡單的教育，便能夠提高志愿者自身的知識儲備，在參觀者參觀的過程中，能夠向參觀者詳細講述該物品其中的意義、價值以及歷史知識。能夠讓參觀者在參觀過程中學習到一定的歷史知識，更深入的了解一些歷史故事，能夠在參觀過程中獲得最大的精神享受，也能夠更好的達到參觀者參觀博物館的目的，懷古與旅游。再者，很多大型博物館的志愿者數量比較多，能夠保證每一位參觀者都能夠獲得一定的服務。其次，志愿者并不是博物館真正的管理人員，與參觀者沒有矛盾、不存在糾紛，雙方交流過程中，不存在矛盾，能夠促進社會關系和諧。再者，很多志愿者不僅擁有一定的歷史知識，身份背景也比較精彩，很多志愿者的質量比較高，能夠為他國游客服務，能夠加強我國與他國的友好關系。比如美國舊金山的亞洲藝術博物館擁有500多位志愿者，志愿者類型有四種，年齡層次不一，工作形式靈活，懂得中、日、英、韓多種語言，能夠促進各國文化不斷進行交流。

博物館是人類發展歷史和文明成 果的展示窗口，在人們的現代生活中具有極為重要的作用。博物館文物的陳列方式不僅是其藝術性的展現載體，也在傳達著一種歷史情感。因此，博物館在陳列文物展品時，一定要以文物本身為基礎，通過各種設備，加之輔助展品的配合，直接表達出其所具有的思想和情感，從而為參觀者提供審美欣賞、傳播科學文化信息并且 進行直觀教育。近年來越來越多的人關注博物館，走進博物館，這給博物館的建設發展帶來一派欣欣向榮的生機，同時也帶來較大的壓力，并對博物館提出了更高的要求。在新形勢下，僅僅依靠博物館自身的人力、物力來為觀眾提供宣傳教育和社會服務，是無法達到日益增多的觀眾需求的。從博物館發展現狀來看，志愿者服務對于博物館發展有很大好處，能夠強化博物館的教育職能，也能夠推動博物館發展。