如何正確認識群眾的“牢騷話”

劉麗輝

(撫順礦業集團公司職業培訓中心，遼寧 撫順 113008)

在文化大爆炸、信息大爆炸，言論自由的時代，電視、廣播、微信、微博、QQ等媒體信息大量涌現于人們眼前，群眾的思想空前的活躍。如何理順員工群眾的思想，最大限度地調動員工群眾同心同德干事業的積極性，開創一個有利于改革、有利于發展的健康的輿論環境，作為黨員干部，必須正視員工群眾中出現和流傳的“牢騷”話。牢騷話，它是思想政治工作領域中的堡壘和暗礁，是當前思想政治工作不可忽視的一個重要方面。

一、牢騷話成因的分析

言由心生。顧名思義，牢騷話是人們對某事、某人、某種作法和社會現象的抑郁不平、煩悶不滿情緒的一種流露，也是群眾表達心聲的一種方式。

(一)社會變革和不適應心理引發的牢騷。目前，我們的國家正處在一場深刻變革時期，這是前無古人的宏偉事業。它不僅涉及到人們的經濟利益，也觸及到人們的觀念、精神狀態、生活方式和思維方式。對新常態，人們尚缺乏思想準備和心理承受能力，必然會出現對改革現實的某些看不順眼，受之不習慣，甚至大驚小怪，會從不同角度發出種種議論和牢騷。這些心理成因，有來自舊的傳統觀念和習慣，也有來自我們在改革過程中的迂回和失誤，更有來自于利益分配的不均衡等等。

(二)不正之風而激發的牢騷。當前，在老百姓中出現和流傳的很多尖苛的牢騷話很大比重是對干部以權謀私、搞不正之風的不滿之言。例如某些領導利用職權之便謀取私利、紅包、索賄受賄等，在群眾中引起了強烈反響。改革需要一個健康開放的輿論環境，而牢騷話卻起到了相反的作用。比如曾一度流傳的牢騷話，“改革改革干部多得，承包承包干部多撈”這是讓每一個有覺悟、干事的人，聽了都十分痛心的牢騷。

(三)片面的看問題一葉障目。人們在追求高質量的物質生活的同時，一些黨員干部忽視了政治學習，忽視了世界觀的改造。改革面臨著一系列新的挑戰，要求我們對改革中出現的新情況、新問題，給以馬克思主義的回答，要求我們用習近平新時代中國特色社會主義思想指導實踐，用新的知識和方法探索新的答案和對策。由于我們學習不深刻、思考不全面、領會不到宗旨，出現觀察問題和思想方法的片面性，解決問題的單一性。一些牢騷話，正是形而上學、一葉障目的反映。

(四)個人主義嚴重，缺乏信念。一句具體的牢騷話或許也有道理，但有時是對真理的褻瀆。對不正之風的牢騷，是無助于社會風氣好轉的。一個正直的有覺悟有信仰的人，一個相信我們事業必勝的人，是會一身正氣，敢于旗幟鮮明的堅持真理。個人主義嚴重，從利己主義出發，對事業缺乏信仰和必勝信念，才以發牢騷為榮，對傳牢騷話感興趣，甚至于成為牢騷癖。

一個人思想意識的反映是多方面的，對具體牢騷話要做具體分析，不能一概而論，更不可能一一對號入座。

二、牢騷話的影響

牢騷話的一個顯著特點是多采用人們喜聞樂見的形式傳播，語言往往富有典型性和形象性，因此不能低估他的作用和影響。

(一)牢騷話助長消極情緒。牢騷話往往是對絕對化的一種宣傳。社會上關于不正之風的牢騷話，它把一些干部的不正之風混淆為全體，把局部混淆為普遍。牢騷話干擾、淡化黨對糾正不正之風的決心和信心，助長干群關系的惡化，助長人們的消極情緒，無利于黨風、社會風氣的根本好轉。

(二)牢騷話不利于同心同德搞改革。牢騷話的產生是源于觀察問題的局限、思想方法的片面性，多數牽連人際關系和利益的分配。牢騷話不利于團結，會離間和疏遠干群關系。我們要清醒的認識到改革是在探索中進行的，局部和一時一事的失誤也是不可避免的。一些牢騷話片面夸大了某一方面的失誤，歪曲事情本質，影響了全局、長久的正確措施、做法和政策。這都是對改革不利的。

(三)牢騷話是思想教育的腐蝕劑。牢騷話頗帶有冷嘲熱諷的性質。在一個牢騷話盛行的群體里，它影響和腐蝕著人們健康向上的愿望，造成人們對接受正確的思想教育的一種逆反心理，它可能使一場生動的思想、形式教育毀于幾句牢騷話之中。

總之，牢騷是一種不正常的表達方式，它對于事業是無益的。

三、正視問題、正確對待牢騷話

俗話說“不平則鳴”、“不均則亂”，牢騷話自然是老百姓發的，自然是發給干部聽得。我們干部怎樣正確對待群眾中的牢騷話。來自群眾的牢騷話，堵塞是不行的，放任自流、麻木不仁也是不行的。盡管牢騷話是尖苛的，我們的干部都要懷著真誠，洗耳恭聽，取其內容而不計較方式。正視問題，多問幾個為什么，自己的言行是否有讓群眾不滿之處？手中的權力是否公道？群眾不滿的事情，采取了哪些措施？把聽牢騷話的過程變成不斷改進工作的過程，把牢騷變成鞭策自己的動力，告誡自己的清醒劑，那么，本來消極的牢騷話，就會起到積極的作用。

作為領導干部和思想政治工作者來說，群眾的牢騷是一種寶貴的東西。以此為窗，可以知民意；以此為鏡，可以知得失：以此為鞭，可以促進步。我們要真心實意地為老百姓辦好事、辦實事，把心貼在百姓的心坎上，“小流量、低流速、毛毛雨、微微風”把思想工作做到群眾的心坎上。