信息化技術在高職院校旅游管理專業教學中的應用

廖燕平

高職院校作為高素質人才培養的重要教育場所，面對現代社會飛快發展，應積極推動專業教學改革，為社會發展輸送更多優秀人才。旅游管理專業作為高職院校的熱門專業之一，需要立足實際需要推動經濟建設，發揮信息化技術優勢，為新時期旅游管理專業教學注入新的活力。《導游實務》是高職旅游管理專業教學中一門實用性較強的課程，占據核心地位，需要學生了解旅游行業發展現狀和前景，將所學專業知識靈活運用到實際工作中，掌握高水平的導游專業技能。另外，還要注重學生學習興趣的培養，加深對旅游服務行業的熱愛，不斷挖掘自身潛能，主觀能動性充分發揮，在豐富學習體驗的同時，提升學生學習有效性。

一、信息化教學概述

信息化教學模式，是在信息時代背景下，現代化信息技術和教育教學有機融合形成的一種教學模式，相較于傳統教學模式更加前沿、優異。信息化教學是在現代教學理念引導下，發揮信息技術優勢，應用現代教學方法高效開展教學活動。在網絡信息基礎上，使用計算機和終端上網設備輔助教學活動開展，突出學生主體地位，構建高效的課堂。教學中應積極推動傳統教學模式改革，緊緊圍繞學生的個性化學習需求，發揮教師的組織者和引導者作用，鼓勵學生成為課程信息加工主體，養成良好的自主學習能力。同時，在教學過程中，鼓勵學生小組合作學習，創設情境、問題探討等多種教學方法靈活運用到實際;改善課堂教學環境，使用多媒體教室、3D環幕實訓室和移動式課堂高效展開教學活動，有助于學生集中注意力，保持高效的學習熱情。

二、高職旅游管理專業教學中信息化技術應用必要性

在當前旅游行業迅猛發展下，推動旅游管理專業教學改革，有助于為社會輸送更多高素質人才。在這樣的背景下，積極迎合信息時代帶來的挑戰，在《導游實務》課程中應用信息化教學模式有助于激發學生的學習興趣，推動課程傳統教學改革，引導學生資助學習和探索，使用生活中熟悉的設備高效學習。通過此種方式可以充分發揮學生主觀能動性，借助網絡來收集和查閱旅游行業信息和專業內容，指導學生高效學習知識。如，學生可以借助網絡來整合教育資源，列舉實際生活中的案例在課堂分析和討論，提升學習效率的同時，鍛煉學生的帶團技巧，豐富實踐經驗。

應用信息化教學模式，進一步拓寬學生的學習空間，打破傳統時間惡化空間的限制，實現課堂和網絡的有機融合，發揮微課、慕課、多媒體教學方式優勢，為學生創設更加豐富的學習環境。

三、高職院校旅游管理專業信息化教學的問題分析

縱觀當前高職院校旅游管理專業信息化教學現狀來看，盡管專業教學改革得到了可觀成效，可以增加投入力度應用信息化教學模式，但是卻由于教師對其認知不足，過于盲目應用或是依賴信息化教學模式，導致信息化教學模式原有作用未能充分發揮，出現了一系列問題。

1.教學資源的配備不完善。在高職院校旅游管理專業信息化教學中，如何保證信息技術充分發揮，離不開信息化硬件設備和軟件的支持，需要高投入支持，配備高配置計算機和管理系統，并引進安全監控系統和旅行社管理系統輔助教學活動開展。但是，部分高職院校對旅游管理專業信息化教學缺乏充足的投入，硬件設施不完善，計算機配置不高，甚至僅僅采用演示版旅游管理信息系統軟件輔助教學，信息化水平不高。尤其是在《導游實務》教學中，旅游電子政務操作系統存在主機空間限制問題，教學過程中不斷重復安裝軟件，經常出現故障，卻很少配備專門人員定期維護和管理。

2.學生的信息化技術操作基礎薄弱。由于旅游管理專業特性，《導游實務》主要是鍛煉學生的帶團能力和職業素養，需要學生熟練運用信息化技術。旅游管理專業信息化教學，學生需要具備扎實的基礎知識，但是部分學校卻并未設立計算機基礎知識課程，學生的信息技術操作能力不高，教學中需要花費一定的時間去講解信息技術操作基礎知識，可能出現課時不足，或是關鍵知識了解不透徹的問題。旅游管理專業信息化教學中，對于學生的專業操作能力要求較高，但是課時較少，學生缺少充足的時間去學習和掌握專業能力，僅僅是利用課余時間去夯實自身的專業能力，學習計算機操作知識。

3.課程定位模糊不清。旅游管理專業信息化教學中，《導游實務》是一門實踐性較強的課程，如何提升教學信息化水平，需要教師具備更強的信息技術應用能力，輔助教學活動高效展開。但是，當前多數的旅游管理專業教師多為文科專業畢業，實際教學中重點講解理論內容，結合教材按部就班展開，教學存在很大的局限性。由于旅游信息化課程內容抽象，實踐操作缺少充足的空間進行，致使導游專業能力未能得到有效培養，同預期教學目標相距甚遠。

4.教學成果評價標準過于單一。當前高職院校旅游管理專業教學中，部分高職院校旅游信息化課程教學評價，主要是通過筆試進行考核，筆試內容多為理論內容，實踐操作卻沒有考核。《導游實務》課程是一門實踐性較強的課程，僅是依靠筆試考核，是無法客觀、全面反映學生的學習情況，教學評價結果不合理，不利于后續教學改進和完善。

四、高職院校《導游實務》教學中應用信息化教學途徑

旅游行業迅猛發展下，對于人才需求度不斷提升，導游不僅要具備多層次、多學科的知識儲備，還要具備接受新技術、新思想和心知識的能力，可以將所學專業知識和技能靈活應用到實處，具備較強的崗位適應能力。故此，在《導游實務》教學中應用信息化教學模式，積極推動教學改革，發揮現代化信息技術優勢，充分調動學生學習積極性，提升學習成效的同時，養成較強的實踐能力和創新能力。

1.教師教學中信息化教學模式應用。①整合教學內容，做好課前準備。在旅游管理專業的《導游實務》課程教學中，信息化教學模式的應用，需要轉變教學理念整合教育資源，實現課程內容全方位整合與完善，拓寬教學空間的同時，為學生高效學習知識奠定基礎。導游實務中，需要做好迎接準備、迎接服務、過程講解、送別服務以及后續的相關工作等內容，建立微信群、QQ群，打破時間和空間限制，上傳教育資源，為學生后續自主學習奠定基礎，完善知識結構。②創設教學情境，提出問題引導。在每一項項目實踐前，做好前期教學準備，結合教學內容常設教學情境，提出問題引導學生思考和分析。發揮計算機、移動終端上網設備優勢，更加全面的收集和整合學習資料，支持學生課前預習，及時發現問題和解決問題。③布置學習任務，鍛煉學生自主學習能力。教師需要結合教學內容和學生個性化學習需要，布置學習任務，錄制課程視頻上傳到群共享。學生可以利用計算機、平板電腦和智能手機下載資源自主學習。如，教師講解課程內容后，布置學習任務，根據不同的旅游團講解歡迎詞。④答疑解惑，針對性指導。在學習過程中，教師作為引導者適度參與其中，針對學生學習過程中的問題針對性評價和分析，幫助學生解決問題。最后，對學生的學習情況綜合評價，逐步改進，充分鍛煉學生自主學習能力。

2.學生學習中的信息化教學模式應用。①收集資料，課前預習。在學生學習前，需要明確學習要求和內容，借助信息技術收集和整理資料，進行課前預習。將學生分為多干個小組，進行小組學習，收集資料，明確預習要求。如，游客來臨前，導游應該做好哪些工作？給學生一周時間，通過小組形式進行深入調研，撰寫調研報告。在此基礎上，創設相應的教學情境，學生自主收集和分析資料，明確要解決的問題，制定合理措施予以解決。②自主學習，解決實際問題。學生在學習中，可以使用平板電腦、計算機和智能手機等智能手段，在網上觀看視頻，針對學生等學習過程中的問題綜合分析和解答，學生可以借助微信和QQ尋求教師的幫助。③強化訓練，拓展和鞏固。教師提出明確主題任務，強化訓練，引導學生不斷鞏固和拓展練習。如，不同旅游團，講解歡迎詞，結合有課特征設計更具特色的歡迎詞。通過此種方式，鍛煉學生自身專業能力和職業能力，將所學知識靈活運用到實處，豐富實踐經驗，為后續學生的學習和發展奠定基礎。

綜上所述，面對新時期旅游市場發展要求，應積極推動高職院校旅游管理專業教學改革，轉變教學理念，依托于信息技術整合教育資源，結合旅游行業發展趨勢，圍繞學生個性化學習需要，自主學習知識，養成良好的專業能力和職業素養，對于學生未來發展意義深遠。

（作者單位：蘇州健雄職業技術學院）