企業文化管理系統的內涵目標與構成運行

周芳

企業文化管理系統是指將企業文化與企業戰略、人力資源、財務管理、市場營銷、生產經營相結合，形成一套新的管理系統，從而創新企業管理方式，實現企業經濟效益、社會效益、文化效益協同發展。

一、企業文化管理系統的內涵

1.“以人為本”是企業文化管理系統的核心。企業文化管理系統以“企業文化”為背景和基礎，企業文化的建設突出了“人”的重要性，因此企業文化管理系統的核心也應該“以人為本”，尊重“人”的物質文化需求，突出“人”這一主題。企業文化的建設和執行需要人作為主體，同時，人也可以成為企業文化宣傳和傳播的載體。縱觀世界五百強的企業，優秀的企業文化有著相同的特點，那就是“以人為本”，企業文化從建設到宣傳再到深化以及變革，每一個環節得以進行的前提都是滿足“人”的基本需求，其根本目的是提升“人”的能力，創造積極、健康、人性化的企業文化環境。

企業文化的建設應該始終圍繞“以人為本”這一核心原則，只有以人為本，從企業員工的根本利益出發，重視員工的素質能力提升和個人成長發展，適當給予獎賞和激勵，才能最大程度調動企業員工工作積極性，激發其工作潛能。企業的人力資源是企業生產經營的寶貴財富，是企業文化管理系統得以穩定運行的必要保障。人力資源的生產功能可分為要素與效率兩個方面：要素功能指的是人力資源作為企業生產環節必不可少的投入要素，同其他生產要素如資本、土地等一樣，可以提高企業經濟效益，實現企業經營目標;效率功能指的是人力資源在企業運行中不斷提升素質與能力，其功能得到不斷地強化，因此能夠提高企業的生產經營效率，促進企業經營目標的早日實現。企業的本質是獲得利潤，企業文化管理系統作為一種新型管理手段可以幫助企業實現經濟效益與社會效益的協同發展。企業的長久可持續發展離不開勞動、資本、土地各個生產要素的投入，加強企業人力資源建設，保障勞動者的主體地位，是促進企業可持續發展的根本之道。企業文化建設的設計主體和執行主體都是“人”，企業文化管理系統中各個環節、各項職能的運行也要靠企業中的“人”來實現，以優秀的企業文化培養和滋潤優秀的企業管理人才，讓優秀的企業員工將優秀的企業文化融入工作中的每個細節，企業文化與人力資源得以相互促進，并且能夠幫助企業文化管理系統不斷優化其運行結構，實現有序穩定發展，保障企業的長久可持續發展。

2.提高效益是企業文化管理系統的目標。企業要想獲得長久穩定的生產經營，那么，必須實現經濟效益、社會效益、文化效益的協同發展。優秀的企業文化能在潛移默化中改變組織成員及社會大眾的看法，使企業的產品、服務、品牌逐漸得到社會廣大消費者的接受和認可。企業文化是不可忽視的寶貴的無形資產，每一件產品、每一次服務無不傾注了企業文化的附加值，企業文化不僅是企業品牌效應的保證，更是企業可持續發展的推動力。

企業文化管理系統將企業文化作為一種全新的管理方式，是企業提高經濟效益、實現可持續發展的保障。以企業文化為引領，將產品生產、財務管理、市場營銷、人力資源組合成一個系統，使企業的員工在優秀的企業文化滋養下提升素質和能力，使企業的產品和服務都體現出企業獨樹一幟的文化內涵，實現企業經濟效益、社會效益和文化效益的協同發展。

二、企業文化管理系統的構成

企業文化管理系統由企業戰略系統、人力資源系統、市場營銷系統、產品生產系統、財務管理系統等子系統構成。

1.企業戰略的制定以企業文化為基礎，企業的使命和宗旨是企業文化的體現。企業的使命宗旨一方面影響了企業戰略的制定，進而影響企業制度建設，影響企業戰略的實施與控制，最終影響企業的經濟效益;另一方面企業的使命宗旨也影響著企業的價值理念，影響著員工的價值觀，影響著每一位員工的態度和行為規范，進而影響企業戰略的實施與控制，最終影響企業的經濟效益;而企業的經濟效益反過來也會影響企業培訓開發的投入，影響企業員工的價值觀，影響員工的工作態度和行為規范，影響企業戰略的實施與控制。

2.企業文化建設應該始終圍繞“以人為本”的核心原則，人力資源作為企業文化最主要的建設者和傳播者，二者之間具有相互作用的關系。一方面，企業的價值理念影響企業的人才考核標準，決定人才的晉升制度，對員工的滿意度、忠誠度也有一定影響，進而影響著企業的人才流失率、人才需求量以及人才招聘成本，最終影響企業經濟效益;另一方面，企業的價值理念也影響著企業的薪酬福利制度，進而影響員工福利收入，影響企業的人才流失率、人才需求量以及人才招聘成本，最終影響企業經濟效益;企業的價值理念還決定了人才招聘標準、人才招聘質量，進而影響企業員工的工作技能、產品質量，影響顧客的滿意度和忠誠度，影響產品銷量和銷售收入，最終影響企業經濟效益。

3.市場營銷是企業文化對外傳播的重要途徑和手段。一方面，企業的價值理念通過影響員工的價值觀來改變員工的工作態度和行為規范，進而影響企業形象，影響顧客滿意度和忠誠度，影響產品的銷售量和銷售收入，最終影響企業經濟效益;另一方面，企業的價值理念影響企業的市場促銷活動，進而影響產品銷售量和銷售收入，最終影響企業經濟效益。另外，企業的使命宗旨決定了企業的經營戰略，影響企業公共關系的維護，進而影響企業發展環境的市場競爭力，最終也會影響企業經濟效益。

4.企業文化從物質、制度和精神上為企業生產經營提供保障。一方面，企業的價值理念幫助企業樹立安全生產的口號和標語，減少企業生產中發生意外事故的次數，減少企業財產損失，最終影響企業經濟效益;另一方面，企業的價值理念影響員工的價值觀，改變員工的工作態度和行為規范，進而提高企業生產效率，增加產品銷售收入，增加企業經濟效益。另外，企業的使命宗旨決定了企業的經營戰略，為安全生產提供制度保障，降低了生產意外事故發生的概率，減少了企業財產損失，保障企業經濟效益。

5.財務管理是企業穩定經營和持久運行的保障。可以說，財務管理制度是企業的“硬約束”，與作為“軟約束”的企業文化結合，剛柔并濟的管理為企業營造良好的財務環境。企業的價值理念規定了企業的人才招聘標準，決定了企業人才的質量，同時也影響員工的工作技能，影響企業設備保護、使用及維護情況，進而影響企業財產損失，最終影響企業經濟效益。企業的使命宗旨決定企業的經營戰略，嚴格的財務制度能有效減少貪污腐敗行為的發生，減少企業財產損失，保障企業經濟效益。

三、企業文化管理系統的運行平臺

1.企業文化又叫做“組織文化”，通俗來說，就是企業日常經營行為中所表現的價值觀、信念、處理方式等各個方面。我們在本文中可以將企業文化理解為企業員工共同認可的企業價值觀、行為準則、道德規范等一系列概念的統稱，具有凝聚員工與企業之間感情、指導員工行為與工作方式、約束企業與員工道德規范的作用。企業文化不同于國家文化、民族文化或是社會文化，它反映的是企業這個特殊組織的內涵和特質，必須在特定的組織環境中才能發揮作用。因此，企業文化管理系統的運行平臺需要以企業內部環境為基礎，通過協調企業內部系統各部門之間的信息交換，實現內部融通，達到資源的有效配置。

2.企業文化管理系統的正常運行依賴于企業系統內部的職能分工，職能分工有助于明確各部門工作職責范圍，將工作落到實處，提高工作效率，保證企業的生產經營正常、高效運轉。職能分工可以被看做是企業內部環境與外部市場環境相互適應、共同發展的結果，企業文化管理系統就是要從職能分工這一環節入手，通過系統內各個層級的職能部門作為運行載體，將企業文化融入到企業系統內部的每一個角落，并且協調各個職能部門相互作用、相互影響、互促互進。

以企業文化作為連接紐帶，串起整個企業文化管理系統，通過這一系統傳遞企業內部與外部環境的信息，通過系統的自動調節維持穩定的運行環境，促進資源的有效配置，以達到優化企業組織結構，推動企業系統各環節各部門協調發展的目的。

（作者單位：中國人民大學商學院）